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如今大学生就业说难其实也不难,只要大学生能放下架子,把自己的观念改变一下,或许退一步就是海阔天空。
女大学生选择了月子护理工
席彩虹出生在湖北武安县一个富裕的家庭,父亲在县税务局工作,妈妈在银行上班,对这个宝贝女儿宠爱有加,她刚上大学时,父亲就在县医院给女儿联系好了工作。可2003年医专毕业后,席彩虹不顾父母的反对,坚持留在了襄城,凭着一腔激情,发誓要干出一番事业来。可一连换了几个工作,她都很不满意,但又不愿意回家去,于是一咬牙,决定再进修两年,然后再找工作。
2005年进修毕业前夕,一位老师给她们女生推荐了一个新兴的职业:月子护理工(保姆)。当时全班就像炸了锅一样,很多人都对此不屑一顾,上了几年大学,竟然要回头去做保姆!
但席彩虹没有这么想,抽空强拉着两个同学一块去了老师推荐的那家家政服务中心。服务中心的经理夏玉萍热情地接待了她们。她一直想把这个中心做成襄城最有专业性的高层次的月子保姆服务中心,因此自中心成立以来一直在招聘大学生,并承诺了高待遇、高奖金,无奈一直没有大学生前来应聘。现在,终于有大学生肯来了。夏经理说非常欢迎她们,只要她们愿意,第二天就可以来报到。说实话,当时夏经理并没有看好席彩虹,因为在她们三人当中,席彩虹的条件最好,她自感留不住她。
但第二天却只有席彩虹一个人来了,夏经理非常惊喜:“太好了!可是你为什么想做这一职业呢?”席彩虹回答得非常干脆:“我在报纸上看到重庆大学开了家政专业,说明家政专业有前途。而且我知道广州、上海的高级管家、保姆都很缺,说明这是一个很有市场的职业。我有专业的医药和护理知识,我希望能在襄城做出自己的特色。”夏经理当场就决定录用她,并取消了她的试用期。
书本知识和现实生活有隔阂
在夏经理手把手地对席彩虹培训l0天后,席彩虹开始了她的第一笔业务。王女士27岁,即将在妇幼保健院生产。
她家里已经有一个生活保姆了,但她现在需要一个能给她和孩子做产后专业护理的保姆。席彩虹是在她预产期的前两天陪她到医院的。第一次上岗,席彩虹的心里不免有点紧张,虽然她对产妇月子里怎么注意营养搭配、生理卫生、恢复体形以及新生儿洗澡、穿衣、抚触、保健操等等都熟悉得不能再熟悉了,但她毕竟没有实践过啊。好在年轻人在一起是很好沟通的,她们聊得很愉快,产妇慢慢地消除了紧张的心理,轻松愉快地等待宝宝的降生。
席彩虹的上班时间是早上8点半到下午6点半,中午休息两个小时。临产这天,眼看席彩虹下班的时间到了,王女士的丈夫还没有赶到医院。外面下着大雨,王女士很体谅席彩虹,多次催她先走,怕天黑了路更不好走。席彩虹没见着王女士的丈夫不放心,但又不能在这个时候让产妇为她担心,就答应先走。
下楼后,席彩虹并没有离开,而是在楼下等,冷风吹得她直打哆嗦。可一个多小时过去了,王女士的丈夫还没有来。席彩虹就返回到病房门口,偷偷地看了一下王女士,感觉她还算镇静,就又到楼下等。又一个多小时过去了,王女士的丈夫终于来了,他看到席彩虹就叫了起来:“你怎么还没有回去?”“我不放心,王姐今晚就该生产了,不知道她啥时候进手术室,我得等你来了才敢走!…“给你钱快打的回去,不要骑车了。”他边说边掏钱。可这时的席彩虹骑上车就冲进了雨中,边蹬车子边喊:“你快上去吧,王姐肯定等急了!”
第二天一大早,席彩虹就赶到了医院,小天使已经降临了。这给产妇带来喜悦的同时,也增加了席彩虹的负担。产妇因为没有照看宝宝的经验,就把席彩虹的工作时间重新定为24小时。看着这个可爱的小生命,席彩虹感到自己有了一种从未有过的责任感,她不能让一位妈妈失望。
出院后,小家伙晚上总是闹腾,不睡觉,白天却睡得香甜,摇都摇不醒。席彩虹知道挑战来了,她就开始寻找宝宝的休息规律,发现宝宝特爱洗澡,在洗完澡后的抚触中,宝宝经常很快就睡着了,还有宝宝在做保健操时也是做完就睡。于是席彩虹就把洗澡的次数加了一次,保健操也加了一次,都放在晚上,这样坚持几天后,宝宝睡颠倒的情况就有了明显改善。
可有一件事对席彩虹触动很大。一天,保姆出去买菜,王女士很疲乏,就对席彩虹说:“我有点儿饿,你给我做点东西吃好吗?”“当然行啊,你等着,一会儿我就给你做好。”席彩虹打开冰箱,里面只有两个大牛蹄,她就想炖牛蹄汤。但由于以前没有做过,她摸索了半天也没有做好。好在保姆很快回来了,在厨房悄悄地教会了她怎样炖。炖好后,席彩虹端着这个大牛蹄就给王女士送去了。王女士看了看,说:“闻起来很香,但没法下口啊!”席彩虹这才醒悟过来,她没有把牛蹄切开,于是又赶快去请教保姆。王女士意识到席彩虹以前可能没有做过饭,就大笑:“小席,早知道我就吃手抓牛蹄了!”席彩虹知道这是王女士在和她开玩笑,但心里并没有轻松,她觉得这是自己的失职,如果保姆不及时回来,那产妇不是要饿肚子吗?于是以后的日子里,她悄悄地跟着王姐的保姆学会了几个菜和汤的做法。之后,她又给一个做厨师的老乡打电话,让他给她准备些烹调方面的资料,尤其是加强营养方面的,等她服务完王女士就抽出时间亲自去实习。
挫折激人斗志
正在席彩虹做得如鱼得水时,挫折也伴随而来了。这是一个30岁的产妇,姓邵,准备在某家大医院生产。这个产妇比较挑剔,来签合同时就问席彩虹:“甲鱼有几种吃法?”席彩虹说:“这个我真不清楚,但产妇需要的是营养而不是要几种吃法,您说是不是?”夏经理怕挑剔的客户伤了她好不容易招来的优秀大学生,当时就私下对席彩虹说:“这个合同不签了吧?”席彩虹说:“夏经理,我理解你的心思。再挑剔不就是一个月吗?再说,做了这么久,我的承受力已经可以和举重运动员相媲美,你就放心吧。”夏经理看着这个善解人意的姑娘,当场就把她的工资又提升了一级。
但这次还真给席彩虹带来了从未想到的麻烦。邵女士生了个4公斤多重的男孩,生产时很不顺利,孩子出生后也一直啼哭不止。席彩虹就一次次地找该医院的护士,希望给孩子检查一下。但护士却不耐烦地对她说:“新生儿都那样,哭就哭呗,没什么大不了的事,如果孩子一哭就都来找我的话,我还工作不工作?”席彩虹根据自己的医学知识,认定孩子哪儿不舒服,便给邵女士的丈夫打电话。最后,在邵女士丈夫的力争下,医院终于把孩子送去检查,结果发现孩子脑部缺氧,测试新生儿的分数只有3分(正常儿是l0分),当时就送到保温隔离室治疗。这一折腾,本来挑剔的产妇,脾气更加暴躁,说话也更加刻薄,席彩虹做的饭她倒掉,煲的汤她打翻,不吃也不喝,只管骂周围的人。席彩虹很理解这时产妇的心情,便默默地承受着这一切,没有任何怨言。她想,只要付出自己的真诚,一定会打动产妇的心。
但事情并不像她想像的那样简单,孩子的病好得很慢,产妇的情绪日益烦躁。而且她认为掏钱雇用席彩虹是24小时服务,现在孩子在隔离室,席彩虹岂不很清闲?所以想着法儿让席彩虹闲不下来。晚上只要她醒了,不管是半夜还是什么时候,马上就把席彩虹叫起来,要么让席彩虹给她倒点开水,要么让席彩虹下去转转。
有一次,席彩虹看一个产妇的家人到吃饭的时间没有来,就主动帮她买了饭。邵女士当时也没说什么,可无人时却把席彩虹大骂了一顿:“我掏钱是让你伺候我的,不是让你学雷锋做好事的!”还有一次,邵女士的妹妹给她送来了做好的猪蹄,她没有吃完,就对席彩虹说:“小席,你把剩下的吃了吧,今天就不用下去买饭了。”平时就不爱吃肉的席彩虹看着那油腻腻的猪蹄,实在不想吃,就说:“我不爱吃荤的,还是下去吃碗面条吧。”邵某很不高兴:“给你好东西你还不吃,像你吃过多少好东西似的!”当场把席彩虹闹了个大红脸。邵女士的丈夫每次来都热情地让席彩虹吃别人送来的水果什么的,但席彩虹从来不吃。邵女士就很不客气地说:“让你吃你就吃,不要现在不吃,偷偷摸摸地吃!”席彩虹顿时满腹委屈,真想摔门而去。但她不能就这么一走了之啊,于是她拨通了夏经理的电话,想和夏经理谈谈。
一见夏经理的面,席彩虹忍不住大哭起来,多日的委屈和着泪水一泻而出。夏经理听完她的倾诉后,也很气愤,当即就说要中断合同,保姆也是有尊严的!但哭过之后的席彩虹反而不生气了,固执地说:“我和她别上了,看她有多难伺候!”夏经理心疼得眼圈都红了,觉得这么好的员工应该有所回报,就决定推出自己中心的星级服务,要把席彩虹定为中心的第一位“星级月子保姆”。
这次回到病房,席彩虹开始注意观察产妇喜欢什么,厌恶什么。她发现,邵女士很好强,喜欢别人夸她,于是席彩虹就尽量避免惹她不高兴。刚好第二天给产妇称体重,邵女士看到自己的体重后很不高兴:“我结婚前比你苗条多了!”席彩虹马上笑着说:“看得出来,将来说不定我比你还胖!”产妇咧嘴笑了。这样相处几天后,产妇不再冷言冷语,有时也会让她休息休息。小席知道这时不能听她的,她只是客气,如果真休息麻烦就会接着来。随着孩子的好转,邵女士母子也该出院了。席彩虹临走时,对邵女士反复交代了一些应该注意的事项。邵女士有点儿不好意思,只是一个劲儿地说“谢谢”
席彩虹后来回忆起这个客户,还幽默地说:“好钢还要经过烈火炼,这体验还真不容易遇到,我想以后再难的客户我也能胜任!”
“星级月子保姆”的天空阳光灿烂
如今,席彩虹在这条路上越干越有信心。每次护理产妇时,看到其他有困难的产妇,她都会伸出自己援助的手;看到其他产妇护理者没有经验或不正确的护理方式时,她也会及时地提醒和指导。由于她高质量的服务,很快为服务中心赢来许多客户,随着她收入的增加,她也为中心吸引来了一批新的大学生。现在,大学生的护理费已经提到了 2000元的价位,但还是供不应求。
已稳坐“星级月子保姆”的席彩虹并没有放松对自己的要求,空余的时间里,她看了很多方面的书,不断地充实自己。她说,服务行业更多的是“工夫在身外”,而且要和各种各样的产妇打交道,就必须有广泛的知识面,这样才会和不同的客户有共同的话题,从而和产妇建立起融洽的关系,为产妇提供更高质量的服务。