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【摘要】医院药剂科工作是医院工作的重要组成部分，其政策性、学术性、技术性、实践性均很强，是维护人民健康、保障用药安全有效的重要工作环节。药剂科管理工作必须密切结合医学、教学、科研的需要提供为预防、治疗、诊断等服务的综合管理。如何提高医院药剂科综合管理的水平对改善医院用药安全、保障医院秩序运行具有重要意义。本文就医院药剂科综合管理的一些建议探讨如下。
【关键词】药剂科；综合管理；建议Comprehensive management of Department of pharmacy in hospital management exploration
Zhou FangmingLiu JinXie Hui
（Jiangsu Second People's Hospital of Dongtai City， Jiangsu， Dongtai， 224200）
【Abstract】Department of pharmacy in hospital is the hospital work important component， its policy， academic， technical， practical strong， is to maintain people's health， ensure safe and effective medication for the important link. Pharmacy management work must be closely combined with medical， teaching， scientific research needs to provide for the prevention， treatment， diagnosis and comprehensive management services. How to improve the hospital pharmacy management level to improve medication safety， security hospital order is important. In this paper， the hospital pharmacy management some suggestions are discussed as follows.
【Keywords】Department of pharmacy； integrated management； suggestion【中图分类号】R749.053【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2013）1-0025-03
近20年来，在国内外与医药相关的各种基础理论科学突飞猛进，药剂学的发展也十分迅速，随着生物药剂学、药物动力学研究的进一步发展，对药剂质量提出了更高的要求。遵循我国《药品管理法》中的相关规定，在进行组织、计划、协调、控制、监督等活动的过程中，运用现代管理理论，施行科学管理方法，制定各项工作规范，建立健全药品质量全面管理制度，培养提高药学人员素质，掌握药学科技理论，不断提高学科水平，应用先进药学检测技术严格控制药品质量，以达到用药安全有效等目的。这些功能都是现代医院药剂科应该具备的，这就要求现代医院药剂科需要具备良好的综合管理方法，以切实提高药剂科的多重多用功能。
1 药剂科管理特点
1.1专业技术性强
医院药剂工作者不同于医院其他行政工作人员，其具有自己的科学理论体系，具有很强的专业技术性。药品的科学管理，处方的审核与调配，用药咨询，药品质量的检验，制剂的生产，药品的贮藏与养护等都有其自身的操作规范和理论依据。因此在对药剂工作进行管理时不应仅仅强调行政性，更应该考虑到工作本身的专业性，避免因对专业性知识忽视而出现工作疏漏。
1.2效益双重性
医院的宗旨是救死扶伤、防病治病，保护人民的身体健康，为社会服务。同时我国当前医院仍属于效益性单位。因此医院在看病救人的同时还应该兼顾职工的经济收入。药剂科下属各业务部门都是医院的重要组成部分，一方面，其服务质量直接影响到医院的社会效益，另一方面，其业务工作对医院的经济活动也起着一定的作用，可以说与医院的经济效益息息相关。因此在进行药剂科管理过程中应注重效益的双重性，尽量避免矛盾的发生。
1.3政策法规性
医院药剂科不同于其他科室的一个明显特点在于其具有专业性的同时还具有很强的政策法规性。在药剂科管理工作中往往要遵循各种有关的规章制度，彻底贯彻上级单位对医院药剂的管理指导。医院药剂工作是科学知识与政策法规相结合的具体体现，而医院药剂工作是在政府有关部门的政策指导下和在国家的法律范围内进行的。因此在进行药剂科管理时应遵循相关法律政策，在一定范围内发挥主观能动性。
1.4服务广泛性
医院药剂科服务的对象不单单是某一个病种患者或一个科室患者，而是使用药物过程中出现问题的所有患者。药剂科工作中要求药学技术人员在自己的工作中，充分利用自己所掌握的药学知识，积极开展以指导患者安全、合理、经济、正确用药为宗旨的用药咨询工作。由于这些患者来自社会各阶层，所咨询的问题及询问方式各种各样，因此药剂科工作具有服务广泛性。在药剂科管理中应注意到这一特点，在保护好群众广泛用药咨询的前提下，切实做好药剂科其他有关管理、核查等工作。
2 提高药剂科综合管理方法
2.1切实贯彻为人民服务的工作宗旨
医院药剂科是一个集专业、政策、服务等一体等综合性管理部门，其除了经营医院日常药物的采购、保管、供应外，还担负着药物监督、药学教学、科学研究、群众服务等多方面任务。因此对于这样一个任务多重化、综合化的工作单位，为了提高工作质量和服务水平，首先应该重视药剂科工作人员思想意识水平的提高。让工作人员切实意识到工作的宗旨是为人民服务，能够自觉遵守相关的工作制度，在日常工作中能够做好药品采购、保管、监督等一系列工作，同时还能够活跃在为人民排忧解难的第一线，为群众提供相关的用药知识知道服务。这是医院药剂科实现现代化综合管理的第一步，也是保证能够切实执行相关政策法规的软性条件。 2.2不断完善各项政策法规及医院规章制度
医院药剂科是一个综合性质的工作部门，其服务多向化、工作多样化，为了保证日常工作的顺利进行，需要制定一系列的相关工作政策法规、规章制度来帮助完成。药剂科工作人员首先应该遵循《药品法》及相关法律法规，明确自身的工作范围及岗位职责，避免违反工作章程、操作规范的事情发生。同时医院内部还应该根据实际情况制定相关的工作条例及规章制度，如不断完善医院药剂科日常工作条例、药品采购监督管理制度、药品调配供应制度、药品盘点制度等，使得药剂科工作人员每项工作都有法可依、有章可循，这样才能保证药剂科综合管理的顺利进行。
2.3提高业务水平和服务质量
医院药剂科具有学科性、服务性的双重性质，其既是医院药物管理使用的后勤保障性单位，又是患者药物咨询的服务窗口。为了提高药物使用咨询水平，药剂科工作人员应不断加强自身的业务水平，对常见药物的药理作用、不良反应、使用注意事项、常见配伍禁忌等熟悉了解，可以为患者提供更好更准确的药物咨询。近年来新药的出现越来越频繁，为了提高自身素养及对新药的了解，工作人员还应该注重新知识、新药物的学习，提高自身的自学水平、药学基本素质。为患者提供多向化、广泛化服务也是现代医院药剂科综合管理中的重要组成部分，所有药剂科工作人员都应该严于律己，时刻保持虚心学习的态度，争取为患者提供更加高效、优质的服务。
2.4发挥计算机技术在现代医院药剂科管理中的作用
综合化的管理需要综合化的管理方式，计算机网络技术在医院管理中的广泛应用为提高药剂科综合化管理提供了良好条件。通过医院管理的系统化、信息化建设，可以有效、准确的统计汇总药剂科工作中的问题、经验等，有利于工作人员日常工作水平的提高。同时，计算机网络还使药物管理、贮存、供应等更加便捷、快速，最大程度避免了药物使用失误、价格错误等疏漏的发生，提高了日常工作效率。
参考文献
[1]温建东，药剂科管理在医院发展中的意义分析[J]，吉林医学，2011，23（36）：247—249
[2] 张宇，医院药剂科综合管理的尝试及实践[J]，中国医药科学，2011，16（18）：1145—1146
[3] 赵明，医院药剂科服务管理质量的探讨[J]，管理观察，2011，23（29）：368—370
【关键词】药剂科；综合管理；建议Comprehensive management of Department of pharmacy in hospital management exploration
Zhou FangmingLiu JinXie Hui
（Jiangsu Second People's Hospital of Dongtai City， Jiangsu， Dongtai， 224200）
【Abstract】Department of pharmacy in hospital is the hospital work important component， its policy， academic， technical， practical strong， is to maintain people's health， ensure safe and effective medication for the important link. Pharmacy management work must be closely combined with medical， teaching， scientific research needs to provide for the prevention， treatment， diagnosis and comprehensive management services. How to improve the hospital pharmacy management level to improve medication safety， security hospital order is important. In this paper， the hospital pharmacy management some suggestions are discussed as follows.
【Keywords】Department of pharmacy； integrated management； suggestion【中图分类号】R749.053【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2013）1-0025-03
近20年来，在国内外与医药相关的各种基础理论科学突飞猛进，药剂学的发展也十分迅速，随着生物药剂学、药物动力学研究的进一步发展，对药剂质量提出了更高的要求。遵循我国《药品管理法》中的相关规定，在进行组织、计划、协调、控制、监督等活动的过程中，运用现代管理理论，施行科学管理方法，制定各项工作规范，建立健全药品质量全面管理制度，培养提高药学人员素质，掌握药学科技理论，不断提高学科水平，应用先进药学检测技术严格控制药品质量，以达到用药安全有效等目的。这些功能都是现代医院药剂科应该具备的，这就要求现代医院药剂科需要具备良好的综合管理方法，以切实提高药剂科的多重多用功能。
1 药剂科管理特点
1.1专业技术性强
医院药剂工作者不同于医院其他行政工作人员，其具有自己的科学理论体系，具有很强的专业技术性。药品的科学管理，处方的审核与调配，用药咨询，药品质量的检验，制剂的生产，药品的贮藏与养护等都有其自身的操作规范和理论依据。因此在对药剂工作进行管理时不应仅仅强调行政性，更应该考虑到工作本身的专业性，避免因对专业性知识忽视而出现工作疏漏。
1.2效益双重性
医院的宗旨是救死扶伤、防病治病，保护人民的身体健康，为社会服务。同时我国当前医院仍属于效益性单位。因此医院在看病救人的同时还应该兼顾职工的经济收入。药剂科下属各业务部门都是医院的重要组成部分，一方面，其服务质量直接影响到医院的社会效益，另一方面，其业务工作对医院的经济活动也起着一定的作用，可以说与医院的经济效益息息相关。因此在进行药剂科管理过程中应注重效益的双重性，尽量避免矛盾的发生。
1.3政策法规性
医院药剂科不同于其他科室的一个明显特点在于其具有专业性的同时还具有很强的政策法规性。在药剂科管理工作中往往要遵循各种有关的规章制度，彻底贯彻上级单位对医院药剂的管理指导。医院药剂工作是科学知识与政策法规相结合的具体体现，而医院药剂工作是在政府有关部门的政策指导下和在国家的法律范围内进行的。因此在进行药剂科管理时应遵循相关法律政策，在一定范围内发挥主观能动性。
1.4服务广泛性
医院药剂科服务的对象不单单是某一个病种患者或一个科室患者，而是使用药物过程中出现问题的所有患者。药剂科工作中要求药学技术人员在自己的工作中，充分利用自己所掌握的药学知识，积极开展以指导患者安全、合理、经济、正确用药为宗旨的用药咨询工作。由于这些患者来自社会各阶层，所咨询的问题及询问方式各种各样，因此药剂科工作具有服务广泛性。在药剂科管理中应注意到这一特点，在保护好群众广泛用药咨询的前提下，切实做好药剂科其他有关管理、核查等工作。
2 提高药剂科综合管理方法
2.1切实贯彻为人民服务的工作宗旨
医院药剂科是一个集专业、政策、服务等一体等综合性管理部门，其除了经营医院日常药物的采购、保管、供应外，还担负着药物监督、药学教学、科学研究、群众服务等多方面任务。因此对于这样一个任务多重化、综合化的工作单位，为了提高工作质量和服务水平，首先应该重视药剂科工作人员思想意识水平的提高。让工作人员切实意识到工作的宗旨是为人民服务，能够自觉遵守相关的工作制度，在日常工作中能够做好药品采购、保管、监督等一系列工作，同时还能够活跃在为人民排忧解难的第一线，为群众提供相关的用药知识知道服务。这是医院药剂科实现现代化综合管理的第一步，也是保证能够切实执行相关政策法规的软性条件。 2.2不断完善各项政策法规及医院规章制度
医院药剂科是一个综合性质的工作部门，其服务多向化、工作多样化，为了保证日常工作的顺利进行，需要制定一系列的相关工作政策法规、规章制度来帮助完成。药剂科工作人员首先应该遵循《药品法》及相关法律法规，明确自身的工作范围及岗位职责，避免违反工作章程、操作规范的事情发生。同时医院内部还应该根据实际情况制定相关的工作条例及规章制度，如不断完善医院药剂科日常工作条例、药品采购监督管理制度、药品调配供应制度、药品盘点制度等，使得药剂科工作人员每项工作都有法可依、有章可循，这样才能保证药剂科综合管理的顺利进行。
2.3提高业务水平和服务质量
医院药剂科具有学科性、服务性的双重性质，其既是医院药物管理使用的后勤保障性单位，又是患者药物咨询的服务窗口。为了提高药物使用咨询水平，药剂科工作人员应不断加强自身的业务水平，对常见药物的药理作用、不良反应、使用注意事项、常见配伍禁忌等熟悉了解，可以为患者提供更好更准确的药物咨询。近年来新药的出现越来越频繁，为了提高自身素养及对新药的了解，工作人员还应该注重新知识、新药物的学习，提高自身的自学水平、药学基本素质。为患者提供多向化、广泛化服务也是现代医院药剂科综合管理中的重要组成部分，所有药剂科工作人员都应该严于律己，时刻保持虚心学习的态度，争取为患者提供更加高效、优质的服务。
2.4发挥计算机技术在现代医院药剂科管理中的作用
综合化的管理需要综合化的管理方式，计算机网络技术在医院管理中的广泛应用为提高药剂科综合化管理提供了良好条件。通过医院管理的系统化、信息化建设，可以有效、准确的统计汇总药剂科工作中的问题、经验等，有利于工作人员日常工作水平的提高。同时，计算机网络还使药物管理、贮存、供应等更加便捷、快速，最大程度避免了药物使用失误、价格错误等疏漏的发生，提高了日常工作效率。
参考文献
[1]温建东，药剂科管理在医院发展中的意义分析[J]，吉林医学，2011，23（36）：247—249
[2] 张宇，医院药剂科综合管理的尝试及实践[J]，中国医药科学，2011，16（18）：1145—1146
[3] 赵明，医院药剂科服务管理质量的探讨[J]，管理观察，2011，23（29）：368—370