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随着国内旅游业近些年的迅速发展,对于旅游管理专业人才的需求越来越强烈。为了满足市场的需求和高校自身综合性的发展需要,一些旅游欠发达地区的高校逐步开设旅游管理专业。然而,受早期开办旅游管理专业的培养方案影响,几乎全国一盘棋式的以培养能够适应高星级酒店就业的人才为目标,理论课程与实践环节都是按照星级酒店的需求开展。结果,受到地方经济发展因素及学生自身素质的限制,使旅游欠发达地区的人才外流,或者使学生在就业职场竞争中占据劣势。如何通过教学方式和培养模式的改进实现服务于地方的人才培养,是职业教育者需要解决的问题。本文结合对本地城市酒店对人才的需求与当前学院旅游管理专业的教学模式,对如何通过改进教学模式以满足地方酒店业对于人才的需求,针对旅游管理专业教学实践做以下探索。
一、课程设计突出经济型酒店服务的特点
针对经济型酒店以客房为主要产品的特点,加大对客房管理的教学课程。需要将通常的《客房服务理》课程细化、专业化,分解为《客房设计与布置》《客房保养与维护》《客房用品洗涤与保养》等相关课程,以此来全面了解和掌握客房服务知识。经济型酒店提供有限服务,并不过多追求服务方面的精细化,更加关注的是财务管理、设备管理、信息系统管理、人力资源管理和营销管理等整体的管理系统,因此,课程设计要以管理为主,服务为辅。在经济型酒店中对服务能力的要求不像星级酒店那样追求专业化,重要的是掌握服务流程各服务环节要求、服务标准等内容。目前,经济型酒店扩张非常快,如何筹备和管理新店是经济型酒店的职业经理人需要掌握的知识和能力之一,因此,高校必须把新店的筹建以及资本运营纳入经济型酒店人才培养的专业课程中来。
二、专业基础知识、技能的多维度展开
扎实的专业基础知识对于从业人员在未来转向管理层或者行业内其余经营体的时候有着稳定作用。专业基础技能是旅游管理专业所必需掌握的技能,它是一个动态系统,对于每位学生所学习到的内容和对内容的重要程度是不一样的,每位学生根据自身职业规划和就业发展方向和个人偏好、特长来选择适合自己的专业基础技能,并有的放矢的对核心知识、技能进行深化培养。
三、通过实践教学、案例教学等方式加强学生对酒店管理的认知
目前,各大高校很少选择经济型酒店做为教学实践基地,所以,从实习到就业学生几乎都选择了高星级酒店。而在经济型酒店的进行调研、实践活动,会增强学生对经济型酒店的理解,形成其经营管理能力,奠定日后发展基础。美国的经济型酒店发展得比较成熟,诸多著名国际酒店集团的经济型品牌已经积累了很多成功的经验。通过这些典型安全的研究与分析,可以使学生在独立思考或集体协作的状态下提高其识别、分析和解决经济型酒店中具体问题的能力。另外还需加强对学生的文化的教育,使学生更注重文化性和民俗性,扩大学生的知识面,结合本地的酒店经营特点,实例讲解,注重知识体系的更新。
四、建立战略视野的校企合作,加强教学的前沿性
高校的主要任务是为社会培养人才,只有了解社会的需要,市场的需求才能把握时代的脉博。加强旅游管理专业建设需要加强与旅游企业的合作,也是学校教育战略发展的需要,企业拥有的设备资源、人力资源、管理资源、市场资源都能帮助学校专业建设实现发展目标,因此,学校与企业之间是战略合作伙伴。可以聘请本地酒店经营管理者参加学校的专业指导,结合本地酒店工作实际和未来行业发展就院校的专业建设参与者讨论,提出建议和意见,指导学校教学改革,帮助院校提高专业建设水平,使其更具有针对性,更具有前沿性;邀请酒店管理的资深人士做学校的兼职导师,他们有着丰富的从业经验,有着丰富的人生体验,他们的经历往往对学生形成职业价值观有着非常重要的影响,学院可以安排他们定期与师生交流以,开设专业讲座,指导教师改进教学,启发学生建立正确的职业信念,形成良好的职业道德,培养优秀的职业精神,同时传授行业信息,传播先进理念和管理方式;老师可以利用校企合作方式进入经济型酒店管理集团了解经营管理情况,同时也邀请经济型酒店集团搞管理的人员加入到教师培训中,将成熟的经济型酒店的培训成果引入教师培训体系中。教师可以结合经济型酒店的实际工作,进行自我研究性学习,比如撰写文章,承担课题,合作完成企业研究项目等等;定期参加经济型酒店的学术研讨活动,了解经济型酒店的研究热点,教师参与相关的学术研讨会可以帮助教师拓宽视野,提高专业素质和教学水平。
五、转变教育理念,培养创新创业意识
随着加快做大做强本地特色经济区的方针政策指导,本地正在实现富民强市,一些新的招商项目正在引进,经济的发展必然促进酒店业的繁荣,本地酒店业的发展空间很大,特别是对于商务性连锁酒店发展迅速。教师应该转变培养酒店从业人员的理念,而应该加强对学生创新创业意识的培养,提高学生的创业能力,抓住地區经济发展的契机,实现自己的创业梦想。
地方经济要支持高校建设,高校教育也应为地方经济的发展贡献力量,需要促进地方经济的发展,高等院校旅游管理专业在办学环节上更应该考虑地方酒店业的现状和未来发展前景,针对地方酒店业的需求培养要才,满足地方酒店业发展过程中出现的对人才的需求。
一、课程设计突出经济型酒店服务的特点
针对经济型酒店以客房为主要产品的特点,加大对客房管理的教学课程。需要将通常的《客房服务理》课程细化、专业化,分解为《客房设计与布置》《客房保养与维护》《客房用品洗涤与保养》等相关课程,以此来全面了解和掌握客房服务知识。经济型酒店提供有限服务,并不过多追求服务方面的精细化,更加关注的是财务管理、设备管理、信息系统管理、人力资源管理和营销管理等整体的管理系统,因此,课程设计要以管理为主,服务为辅。在经济型酒店中对服务能力的要求不像星级酒店那样追求专业化,重要的是掌握服务流程各服务环节要求、服务标准等内容。目前,经济型酒店扩张非常快,如何筹备和管理新店是经济型酒店的职业经理人需要掌握的知识和能力之一,因此,高校必须把新店的筹建以及资本运营纳入经济型酒店人才培养的专业课程中来。
二、专业基础知识、技能的多维度展开
扎实的专业基础知识对于从业人员在未来转向管理层或者行业内其余经营体的时候有着稳定作用。专业基础技能是旅游管理专业所必需掌握的技能,它是一个动态系统,对于每位学生所学习到的内容和对内容的重要程度是不一样的,每位学生根据自身职业规划和就业发展方向和个人偏好、特长来选择适合自己的专业基础技能,并有的放矢的对核心知识、技能进行深化培养。
三、通过实践教学、案例教学等方式加强学生对酒店管理的认知
目前,各大高校很少选择经济型酒店做为教学实践基地,所以,从实习到就业学生几乎都选择了高星级酒店。而在经济型酒店的进行调研、实践活动,会增强学生对经济型酒店的理解,形成其经营管理能力,奠定日后发展基础。美国的经济型酒店发展得比较成熟,诸多著名国际酒店集团的经济型品牌已经积累了很多成功的经验。通过这些典型安全的研究与分析,可以使学生在独立思考或集体协作的状态下提高其识别、分析和解决经济型酒店中具体问题的能力。另外还需加强对学生的文化的教育,使学生更注重文化性和民俗性,扩大学生的知识面,结合本地的酒店经营特点,实例讲解,注重知识体系的更新。
四、建立战略视野的校企合作,加强教学的前沿性
高校的主要任务是为社会培养人才,只有了解社会的需要,市场的需求才能把握时代的脉博。加强旅游管理专业建设需要加强与旅游企业的合作,也是学校教育战略发展的需要,企业拥有的设备资源、人力资源、管理资源、市场资源都能帮助学校专业建设实现发展目标,因此,学校与企业之间是战略合作伙伴。可以聘请本地酒店经营管理者参加学校的专业指导,结合本地酒店工作实际和未来行业发展就院校的专业建设参与者讨论,提出建议和意见,指导学校教学改革,帮助院校提高专业建设水平,使其更具有针对性,更具有前沿性;邀请酒店管理的资深人士做学校的兼职导师,他们有着丰富的从业经验,有着丰富的人生体验,他们的经历往往对学生形成职业价值观有着非常重要的影响,学院可以安排他们定期与师生交流以,开设专业讲座,指导教师改进教学,启发学生建立正确的职业信念,形成良好的职业道德,培养优秀的职业精神,同时传授行业信息,传播先进理念和管理方式;老师可以利用校企合作方式进入经济型酒店管理集团了解经营管理情况,同时也邀请经济型酒店集团搞管理的人员加入到教师培训中,将成熟的经济型酒店的培训成果引入教师培训体系中。教师可以结合经济型酒店的实际工作,进行自我研究性学习,比如撰写文章,承担课题,合作完成企业研究项目等等;定期参加经济型酒店的学术研讨活动,了解经济型酒店的研究热点,教师参与相关的学术研讨会可以帮助教师拓宽视野,提高专业素质和教学水平。
五、转变教育理念,培养创新创业意识
随着加快做大做强本地特色经济区的方针政策指导,本地正在实现富民强市,一些新的招商项目正在引进,经济的发展必然促进酒店业的繁荣,本地酒店业的发展空间很大,特别是对于商务性连锁酒店发展迅速。教师应该转变培养酒店从业人员的理念,而应该加强对学生创新创业意识的培养,提高学生的创业能力,抓住地區经济发展的契机,实现自己的创业梦想。
地方经济要支持高校建设,高校教育也应为地方经济的发展贡献力量,需要促进地方经济的发展,高等院校旅游管理专业在办学环节上更应该考虑地方酒店业的现状和未来发展前景,针对地方酒店业的需求培养要才,满足地方酒店业发展过程中出现的对人才的需求。