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【摘要】目的：研究、探讨采取综合护理方案对重症患者的影响。方法：选取2013年12月至2015年5月重症病房25h以上，并且意识较为清楚的患者40例，分为实验组和对照组，各组20例；对照组患者采用常规护理，实验组患者采用综合护理，包括改善患者治疗环境、采用心理护理、尊重患者隐私以及改善睡眠质量等。结果：采取综合护理后，实验组患者对护士人员的工作满意度显著优于与对照组。结论：总结得出在重症患者的护理方面采取综合性护理方法可行有效，具有临床应用和推广价值。
【关键词】重症患者；人性化护理；总结
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）04-0122-01
综合护理提倡以一种人性化、创造性、整体有效的护理方式，主动为重症患者服务，在患者需要服务之前就能预测患者的身心需求，能有效促进重症患者的康复和心理健康。随着时代的发展，医学模式和服务理念也随之发展与改变，对重症患者采用综合护理是现在患者治疗的中心思想。以人为本，不在浮于表面的服务模式，能够让重症患者尽快康复，减少并发症突发率。为了让患者们能够舒适、轻松、顺利的度过危险期，本文选取2013年12月至2015年5月重症病房25h以上，并且意识较为清楚的患者40例作为此次研究对象，报告如下：
1 方法与资料
1.1临床资料
选取2013年12月至2015年5月重症病房25h以上，并且意识较为清楚的患者40例，各为20例。实验组中男性8例，女性12例，平均年龄为25.1±12.4岁；对照组中男性10例，女性10例，平均年龄为24.7±12.5岁。两组患者在年龄、性别和病情程度上不存在显著差异，具有一定对比研究意义。
1.2护理方法
1.2.1综合护理方案
①加强沟通与协调。护理人员面对初次见面的患者要主动问好，语气表情要自然亲切，主动介绍自己基本信息使患者以及其家属给予信任；与患者家属之间要加强沟通，使其清楚了解患者的病情以及治疗情况，在制定护理方案时多征求家属的意见建议，让患者和其家属都有一种安全感。
②营造良好的病房环境。良好的环境对于患者很重要，应该为患者提供安静、舒适、通风、整洁的病房环境，房间湿度保持在55%左右，温度保持在23℃-25℃上下。抢救器材和药品要准备齐全，尽量保持安静的环境，各仪器的声音应该调到最小，对于突发状况护士应该及时进行处理，让患者感到宾至如归。对于药品、抢救器材等容易造成患者心理紧张的物品，尽量放置在患者的视线外。
③心理护理。心理护理的目的是在护理过程中，护理人员采取各种方法，让患者保持积极的心理状态，提高护理效果。医院对于患者来说是一个陌生的环境，可能导致患者茫然、陌生，产生焦虑情绪，而重症患者病情严重，无法让家属陪伴，患者难免会产生恐惧、孤独、绝望等心理问题，进而会产生一系列的心理需要。为此，医护人员应该把患者当亲人对待，主动与他们沟通。患者常常被疼痛折磨，夜不能寐，精神压力大。护理人员应该多关心患者，多讲解与之有关的疾病知识，选择轻松的话题进行交流，帮助他们疏导情绪。对患者的内心想法，医护人员要尽可能的去了解，尽量满足他们的心理需求，认真倾听他们的抱怨，多一些耐心。对小孩、老人等相对较为特殊的患者，还应采取灵活的管理制度，适当增加探视次数，多给予他们心理上的安慰和支持。
④提高患者的睡眠质量。患者想要康复，好的睡眠质量作用很大，充足的睡眠可以帮助患者恢复体力、放松心情。首先，保证患者睡眠环境的安静，空气的流通，使用柔和的灯光，帮助患者放松心情。被褥要厚薄适度，枕头要高低合适，床铺要柔软、干净、平整；避免不必要的噪声，保持安静，对于患有失眠症的患者，要多进行心理疏导，必要时可以采用药物治疗。
⑤隐私护理。重症患者的心理很脆弱，相较于普通患者他们更加敏感。医护人员在工作时遇到不配合的患者，应当耐心安抚和劝说，切不可训斥他们，以免加重他们的心理负担，甚至使其产生厌世情绪。在与患者相处时应使用尊称，使他们感到被尊重，严禁直呼其病名和床号。要耐心倾听患者们的苦恼，为他们排忧解难，他们提出的意见建议要虚心接受。对于不方便透露的病情，不可私下议论，更不可随意向外透露情况，尊重患者的隐私。
2结论
自从采取综合服务，实验组患者在护理满意度、焦虑情绪发生率及并发症突发率方面明显优于对照组，护理满意度高达95%，焦虑情绪发生率只有7.5%，并发症突发率只有2%。组间差异有统计学意义，P<0.05。具体对比情况如表1所示。
表1：两组患者在护理满意度、焦虑情绪发生率、并发症突发率方面的比较
组别 例数 护理满意度（%） 焦虑情绪发生率（%） 并发症突发率（%）
实验组 20 19（95.0） 1（5） 1（5.0）
对照组 20 16（80.0） 3（15） 3（15.0）
3讨论
重症患者是一群比较特殊的群体，相较于普通人来说，他们更脆弱、敏感。他们的护理工作肯定需要有更多的要求，综合性护理不但提供生理护理，更关注他们的尊严和心理需求，能够让患者们在心理、生理、精神、社会等方面都等到照顾和满足。综合护理管理的前提，需要的是医护人员能有好的思想觉悟以及专业素质，对于患者不能仅仅只把他们当患者，更把他们当作亲人、朋友，在言语和态度方面多体贴和关爱他们。
本文研究表明，采取综合性服务的实验组患者的护理满意度高达95%，焦虑情绪发生率只有5%，并发症突发率只有5%，相较于对照组，具有更为明显的临床护理效果。
总而言之，对于重症患者的护理工作，采取综合性护理能体现以人为主的思想理念，使重症患者在一个舒适、温暖的环境里，用愉悦的心情接受治療，促使病情早日康复，极具临床应用价值。
参考文献：
[1]张春艳，吴晶莹，刘梦珂.人性化护理干预在神经内科重症患者护理的应用分析[J].中国医药指南，2013 （20）
[2]陆彩萍.浅议人性化护理在急诊护理工作中的运用[J].祝您健康·新医药，2010，01（3）
【关键词】重症患者；人性化护理；总结
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）04-0122-01
综合护理提倡以一种人性化、创造性、整体有效的护理方式，主动为重症患者服务，在患者需要服务之前就能预测患者的身心需求，能有效促进重症患者的康复和心理健康。随着时代的发展，医学模式和服务理念也随之发展与改变，对重症患者采用综合护理是现在患者治疗的中心思想。以人为本，不在浮于表面的服务模式，能够让重症患者尽快康复，减少并发症突发率。为了让患者们能够舒适、轻松、顺利的度过危险期，本文选取2013年12月至2015年5月重症病房25h以上，并且意识较为清楚的患者40例作为此次研究对象，报告如下：
1 方法与资料
1.1临床资料
选取2013年12月至2015年5月重症病房25h以上，并且意识较为清楚的患者40例，各为20例。实验组中男性8例，女性12例，平均年龄为25.1±12.4岁；对照组中男性10例，女性10例，平均年龄为24.7±12.5岁。两组患者在年龄、性别和病情程度上不存在显著差异，具有一定对比研究意义。
1.2护理方法
1.2.1综合护理方案
①加强沟通与协调。护理人员面对初次见面的患者要主动问好，语气表情要自然亲切，主动介绍自己基本信息使患者以及其家属给予信任；与患者家属之间要加强沟通，使其清楚了解患者的病情以及治疗情况，在制定护理方案时多征求家属的意见建议，让患者和其家属都有一种安全感。
②营造良好的病房环境。良好的环境对于患者很重要，应该为患者提供安静、舒适、通风、整洁的病房环境，房间湿度保持在55%左右，温度保持在23℃-25℃上下。抢救器材和药品要准备齐全，尽量保持安静的环境，各仪器的声音应该调到最小，对于突发状况护士应该及时进行处理，让患者感到宾至如归。对于药品、抢救器材等容易造成患者心理紧张的物品，尽量放置在患者的视线外。
③心理护理。心理护理的目的是在护理过程中，护理人员采取各种方法，让患者保持积极的心理状态，提高护理效果。医院对于患者来说是一个陌生的环境，可能导致患者茫然、陌生，产生焦虑情绪，而重症患者病情严重，无法让家属陪伴，患者难免会产生恐惧、孤独、绝望等心理问题，进而会产生一系列的心理需要。为此，医护人员应该把患者当亲人对待，主动与他们沟通。患者常常被疼痛折磨，夜不能寐，精神压力大。护理人员应该多关心患者，多讲解与之有关的疾病知识，选择轻松的话题进行交流，帮助他们疏导情绪。对患者的内心想法，医护人员要尽可能的去了解，尽量满足他们的心理需求，认真倾听他们的抱怨，多一些耐心。对小孩、老人等相对较为特殊的患者，还应采取灵活的管理制度，适当增加探视次数，多给予他们心理上的安慰和支持。
④提高患者的睡眠质量。患者想要康复，好的睡眠质量作用很大，充足的睡眠可以帮助患者恢复体力、放松心情。首先，保证患者睡眠环境的安静，空气的流通，使用柔和的灯光，帮助患者放松心情。被褥要厚薄适度，枕头要高低合适，床铺要柔软、干净、平整；避免不必要的噪声，保持安静，对于患有失眠症的患者，要多进行心理疏导，必要时可以采用药物治疗。
⑤隐私护理。重症患者的心理很脆弱，相较于普通患者他们更加敏感。医护人员在工作时遇到不配合的患者，应当耐心安抚和劝说，切不可训斥他们，以免加重他们的心理负担，甚至使其产生厌世情绪。在与患者相处时应使用尊称，使他们感到被尊重，严禁直呼其病名和床号。要耐心倾听患者们的苦恼，为他们排忧解难，他们提出的意见建议要虚心接受。对于不方便透露的病情，不可私下议论，更不可随意向外透露情况，尊重患者的隐私。
2结论
自从采取综合服务，实验组患者在护理满意度、焦虑情绪发生率及并发症突发率方面明显优于对照组，护理满意度高达95%，焦虑情绪发生率只有7.5%，并发症突发率只有2%。组间差异有统计学意义，P<0.05。具体对比情况如表1所示。
表1：两组患者在护理满意度、焦虑情绪发生率、并发症突发率方面的比较
组别 例数 护理满意度（%） 焦虑情绪发生率（%） 并发症突发率（%）
实验组 20 19（95.0） 1（5） 1（5.0）
对照组 20 16（80.0） 3（15） 3（15.0）
3讨论
重症患者是一群比较特殊的群体，相较于普通人来说，他们更脆弱、敏感。他们的护理工作肯定需要有更多的要求，综合性护理不但提供生理护理，更关注他们的尊严和心理需求，能够让患者们在心理、生理、精神、社会等方面都等到照顾和满足。综合护理管理的前提，需要的是医护人员能有好的思想觉悟以及专业素质，对于患者不能仅仅只把他们当患者，更把他们当作亲人、朋友，在言语和态度方面多体贴和关爱他们。
本文研究表明，采取综合性服务的实验组患者的护理满意度高达95%，焦虑情绪发生率只有5%，并发症突发率只有5%，相较于对照组，具有更为明显的临床护理效果。
总而言之，对于重症患者的护理工作，采取综合性护理能体现以人为主的思想理念，使重症患者在一个舒适、温暖的环境里，用愉悦的心情接受治療，促使病情早日康复，极具临床应用价值。
参考文献：
[1]张春艳，吴晶莹，刘梦珂.人性化护理干预在神经内科重症患者护理的应用分析[J].中国医药指南，2013 （20）
[2]陆彩萍.浅议人性化护理在急诊护理工作中的运用[J].祝您健康·新医药，2010，01（3）