【摘 要】
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目的:探讨在开展优质护理服务门诊输液室的方法,使患者得到满意的服务,进一步提高护理质量.方法:更新服务理念,深入学习优质护理内涵,制订适合输液室特点的具体措施和优质护
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目的:探讨在开展优质护理服务门诊输液室的方法,使患者得到满意的服务,进一步提高护理质量.方法:更新服务理念,深入学习优质护理内涵,制订适合输液室特点的具体措施和优质护理服务标准.结果:患者的满意度在开展优质护理服务活动前后,由87％上升到95％,与同期相比输液量每年递增24％.结论:在门诊输液室开展优质护理服务,提高患者满意度和护理质量,可提高护士整体素质.
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