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摘要：坚持以人为本是思想政治工作的核心， 南京地铁坚持走“人文地铁”的思想道路。本文主要阐述了南京地铁以人为本的思想政治工作的经验，仅供参考。
关键词：南京地铁；以人为本；思想政治；
前言：以人为本是思想政治工作的出发点和落脚点。坚持以人为本做思想政治工作就是要尊重人、理解人、关心人、依靠人、服务人；把落后的思想转化为先进的思想，把错误的思想转化为正确的思想；通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性、创造性，最大限度地挖掘人的潜力，更好地实现人的个人目标和组织目标的结合。
一、南京地铁思想政治工作的以人为本的具体体现
1.企业文化和品牌的核心价值观体现以人为本
作为品牌理念的核心，既折射出了南京的城市特色——深厚的历史人文积淀，又体现了南京地铁的核心价值取向——浓厚的人文情怀。“人文”的实质是一种根植于内心的习惯，一种无须他人提醒的自觉，一种能设身处地为别人着想的善良，具体到南京地铁，就是企业的所有员工要继承和发扬南京城市深厚的人文积淀，承载浓浓的人文情怀，真诚关爱每一位乘客，设身处地的为乘客着想，为乘客搭建一条温馨和谐的人文之旅，这是超越根本价值以外的更高层次要求，也是南京地铁最终要到达的目标。
2.南京地铁的服务体现以人为本
服务的本质是一种人文关爱。关爱体现了服务的大道；关爱应在服务的产品中体现；服务的关爱应体现在对乘客的尊重上，“以人为本，以客为尊”。作为南京地铁的一员，要努力从顾客的角度换位思考，并将这种意识转化为工作的标准，服务的习惯。就是用真心、诚心、热心、细心、耐心、恒心、贴心，关注服务的每个细节；就是为乘客提供全过程的满意服务。
二、目前企业思想政治工作存在的问题
改革开放以来，企业思想政治工作取得了很大成绩。但很多企业仍然沿袭传统的思想观念，跟不上时代发展的步伐，存在着很多环节。
1.机构不健全，队伍不稳定
在市场经济条件下，不少企业经管理者错误地认为，思想政治工作不赚钱、不创造经济效益。政工队伍不稳，后继乏人的现象比较普遍。
2.没有建立起一整套科学合理的思想政治工作机制
依靠企业经营管理者的重视和督促来保证思想政治工作的贯彻实施是目前我国很多企业普遍存在的问题。
3.企业中从事思想政治工作的队伍整体素质有待提高
在一些基层的单位，一方面大部分政工干部身兼数职，工作任务繁重，很多活动都没有办法正常的举行；另一方面，缺乏对从事思想政治工作干部的相关培训，导致素质水平一直处于较低的层次，不能适应形势发展变化的需要。
三、思想政治工作“以人为本”应遵循的原则
1.坚持正面教育为主的原则
人是复杂的动物，人有善、恶和积极、消极等相互对立与矛盾的多面性，思想政治工作“以人为本”，应挖掘向善积极的一面，以此抑制向恶消极的一面。因为“人身上一定存在着某种优胜于其他生命形式的源泉，这一源泉就是人潜在的积极品质”。思想政治工作应通过正面教育挖掘这些积极品质，进而使人更自觉主动地改变、超越、完善自我。这一原则包括几个方面的涵义。一是对人进行马克思主义理论教育，与对错误思想倾向的批评相比较，以正面灌输为主，帮助人们掌握先进思想的武器。二是对改革开放和现代化建设成就的宣传，与对工作中的缺点错误的揭露相比较，以正面宣传成就为主，鼓舞人们的信心和斗志。三是对具体对象进行批评和表扬，以表扬为主，把消极因素化为积极因素。
2.坚持循序渐进，循循善诱的原则
人们接受先进的理论观点，转变思想认识，提高觉悟道德水平，都有一個过程，其间往往受到各种主客观因素的制约和影响。在这一过程中，接受主体、接受客体、接受中介、接受环境等接受系统的基本要素会产生相互作用的矛盾运动，接受主体与外部环境存在着矛盾，接受主体自身也存在着矛盾。因此，我们不能设想充斥着“矛盾”的接受过程瞬间完成，不能企求有人一朝一夕就能抛弃长期形成的旧的思想观念，而确立正确的世界观，也不能要求一个普通公民，马上达到毫不利己，专门利人的思想境界。要实现这种转变、升华和超越，需要经历一个较长的学习、教育和锻炼过程。这就决定了思想政治工作“以人为本”要遵循循循善诱的原则。
3.坚持教育者以身教作则的原则
思想政治工作是教育者对受教育者施加思想政治品德影响的工作，教育者的自身素质如何，教育者能否以身教作则，直接关系甚至决定思想政治工作的效果。因为作为思想政治教育者是教育对象的行为参考系，其素质及行为表现在很大程度上支配着人们的价值观念、思维方式和行为方式。只有他们具备较高的素质，在人们中树立起优秀的人格形象，才能使思想政治工作所要实施的教育内容，所要“灌输”的真理，通过他们以身教作则，率先垂范的人格和行为予以昭示，产生应有的说服力、感召力，有效地影响和引导人们的思想和行为，使真理的力量得以更有效的发挥。否则，一切“说教”和工作都会苍白无力。“己不正焉能正人？”思想政治工作必须坚持教育者不断提高自身素质，以身教作则的原则。
四、思想政治工作坚持以人为本的措施
1.坚持以人为本必须要尊重人
尊重人是一个政工人员最起码的品质。在与群众接触中，政工人员要尊重他们的权利、想法和首创精神，任何时候都必须平等待人，以诚待人，不能妄自尊大，自视高人一等。这样，才能在工作中让群众所接受。
2.坚持以人为本必须要理解人
由于各人的成长环境、个性特征、教育程度和所处的社会阶层不同，人们的思想、观念、意识和需求各异。因此，在做群众工作时，要注意这种差别，学会换位思考；多交流、多沟通，在交流和沟通中增进了解，加强共识，做好工作。
3.坚持以人为本必须要关心人
政工人员要带着深厚的群众感情去关心人，爱护人，了解群众的疾苦，关心群众的冷暖，解决群众的困难。对他们生活上多关怀，学习上多引导，工作上多帮助。
4.坚持以人为本必须要激励人
当今社会是一个个性化得到认同和体现的社会，在这个社会中人们思想多元，意识包容，创造多样，共同推动社会进步。政工人员要正确运用各种激励手段激发不同人的潜能，帮助不同个性人实现个人价值和社会价值。
参考文献：
[1] 项鼎元.以人为本探索思想政治工作[J].思想政治工作，1995（2）：43.
[2]金生钹.理解与教育[M].北京：教育科学出版社，1997.37.
[3]任俊，叶浩生.积极：当代心理学研究的价值核心[J].新华文摘，2004（20）：105.
[4]王敏.思想政治教育接受论[M].武汉：湖北人民出版社，2002.36.
关键词：南京地铁；以人为本；思想政治；
前言：以人为本是思想政治工作的出发点和落脚点。坚持以人为本做思想政治工作就是要尊重人、理解人、关心人、依靠人、服务人；把落后的思想转化为先进的思想，把错误的思想转化为正确的思想；通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性、创造性，最大限度地挖掘人的潜力，更好地实现人的个人目标和组织目标的结合。
一、南京地铁思想政治工作的以人为本的具体体现
1.企业文化和品牌的核心价值观体现以人为本
作为品牌理念的核心，既折射出了南京的城市特色——深厚的历史人文积淀，又体现了南京地铁的核心价值取向——浓厚的人文情怀。“人文”的实质是一种根植于内心的习惯，一种无须他人提醒的自觉，一种能设身处地为别人着想的善良，具体到南京地铁，就是企业的所有员工要继承和发扬南京城市深厚的人文积淀，承载浓浓的人文情怀，真诚关爱每一位乘客，设身处地的为乘客着想，为乘客搭建一条温馨和谐的人文之旅，这是超越根本价值以外的更高层次要求，也是南京地铁最终要到达的目标。
2.南京地铁的服务体现以人为本
服务的本质是一种人文关爱。关爱体现了服务的大道；关爱应在服务的产品中体现；服务的关爱应体现在对乘客的尊重上，“以人为本，以客为尊”。作为南京地铁的一员，要努力从顾客的角度换位思考，并将这种意识转化为工作的标准，服务的习惯。就是用真心、诚心、热心、细心、耐心、恒心、贴心，关注服务的每个细节；就是为乘客提供全过程的满意服务。
二、目前企业思想政治工作存在的问题
改革开放以来，企业思想政治工作取得了很大成绩。但很多企业仍然沿袭传统的思想观念，跟不上时代发展的步伐，存在着很多环节。
1.机构不健全，队伍不稳定
在市场经济条件下，不少企业经管理者错误地认为，思想政治工作不赚钱、不创造经济效益。政工队伍不稳，后继乏人的现象比较普遍。
2.没有建立起一整套科学合理的思想政治工作机制
依靠企业经营管理者的重视和督促来保证思想政治工作的贯彻实施是目前我国很多企业普遍存在的问题。
3.企业中从事思想政治工作的队伍整体素质有待提高
在一些基层的单位，一方面大部分政工干部身兼数职，工作任务繁重，很多活动都没有办法正常的举行；另一方面，缺乏对从事思想政治工作干部的相关培训，导致素质水平一直处于较低的层次，不能适应形势发展变化的需要。
三、思想政治工作“以人为本”应遵循的原则
1.坚持正面教育为主的原则
人是复杂的动物，人有善、恶和积极、消极等相互对立与矛盾的多面性，思想政治工作“以人为本”，应挖掘向善积极的一面，以此抑制向恶消极的一面。因为“人身上一定存在着某种优胜于其他生命形式的源泉，这一源泉就是人潜在的积极品质”。思想政治工作应通过正面教育挖掘这些积极品质，进而使人更自觉主动地改变、超越、完善自我。这一原则包括几个方面的涵义。一是对人进行马克思主义理论教育，与对错误思想倾向的批评相比较，以正面灌输为主，帮助人们掌握先进思想的武器。二是对改革开放和现代化建设成就的宣传，与对工作中的缺点错误的揭露相比较，以正面宣传成就为主，鼓舞人们的信心和斗志。三是对具体对象进行批评和表扬，以表扬为主，把消极因素化为积极因素。
2.坚持循序渐进，循循善诱的原则
人们接受先进的理论观点，转变思想认识，提高觉悟道德水平，都有一個过程，其间往往受到各种主客观因素的制约和影响。在这一过程中，接受主体、接受客体、接受中介、接受环境等接受系统的基本要素会产生相互作用的矛盾运动，接受主体与外部环境存在着矛盾，接受主体自身也存在着矛盾。因此，我们不能设想充斥着“矛盾”的接受过程瞬间完成，不能企求有人一朝一夕就能抛弃长期形成的旧的思想观念，而确立正确的世界观，也不能要求一个普通公民，马上达到毫不利己，专门利人的思想境界。要实现这种转变、升华和超越，需要经历一个较长的学习、教育和锻炼过程。这就决定了思想政治工作“以人为本”要遵循循循善诱的原则。
3.坚持教育者以身教作则的原则
思想政治工作是教育者对受教育者施加思想政治品德影响的工作，教育者的自身素质如何，教育者能否以身教作则，直接关系甚至决定思想政治工作的效果。因为作为思想政治教育者是教育对象的行为参考系，其素质及行为表现在很大程度上支配着人们的价值观念、思维方式和行为方式。只有他们具备较高的素质，在人们中树立起优秀的人格形象，才能使思想政治工作所要实施的教育内容，所要“灌输”的真理，通过他们以身教作则，率先垂范的人格和行为予以昭示，产生应有的说服力、感召力，有效地影响和引导人们的思想和行为，使真理的力量得以更有效的发挥。否则，一切“说教”和工作都会苍白无力。“己不正焉能正人？”思想政治工作必须坚持教育者不断提高自身素质，以身教作则的原则。
四、思想政治工作坚持以人为本的措施
1.坚持以人为本必须要尊重人
尊重人是一个政工人员最起码的品质。在与群众接触中，政工人员要尊重他们的权利、想法和首创精神，任何时候都必须平等待人，以诚待人，不能妄自尊大，自视高人一等。这样，才能在工作中让群众所接受。
2.坚持以人为本必须要理解人
由于各人的成长环境、个性特征、教育程度和所处的社会阶层不同，人们的思想、观念、意识和需求各异。因此，在做群众工作时，要注意这种差别，学会换位思考；多交流、多沟通，在交流和沟通中增进了解，加强共识，做好工作。
3.坚持以人为本必须要关心人
政工人员要带着深厚的群众感情去关心人，爱护人，了解群众的疾苦，关心群众的冷暖，解决群众的困难。对他们生活上多关怀，学习上多引导，工作上多帮助。
4.坚持以人为本必须要激励人
当今社会是一个个性化得到认同和体现的社会，在这个社会中人们思想多元，意识包容，创造多样，共同推动社会进步。政工人员要正确运用各种激励手段激发不同人的潜能，帮助不同个性人实现个人价值和社会价值。
参考文献：
[1] 项鼎元.以人为本探索思想政治工作[J].思想政治工作，1995（2）：43.
[2]金生钹.理解与教育[M].北京：教育科学出版社，1997.37.
[3]任俊，叶浩生.积极：当代心理学研究的价值核心[J].新华文摘，2004（20）：105.
[4]王敏.思想政治教育接受论[M].武汉：湖北人民出版社，2002.36.