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本文应用麦肯锡7-S模型这一著名的组织诊断工具,通过问卷调查、领导访谈等实证式研究方法,从共享价值观(Shared Value)、战略(Strategy)、结构(Structure)、体制(System)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skill)等七个方面,对华盛商场进行系统的分析诊断,并针对商场建设中存在的问题,提出具体的解决方案,推动商场学习与创新型组织的建设。