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[摘要]网络广告改变了信息传递与接受的方式，同时将广告宣传与商品销售等营销活动结合在一起，大大提高了广告的针对性、效用性，成为融合了大众传播、群体传播、人际传播等多种传播方式优势的综合性广告形式。
[关键词]
Web 2.0；网络广告；传播特征；信息时代
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.23.015
1 前言
自1994年10月14日Hotwired推出了第一个网页广告以来，以互联网为传播嫌介的网络广告有了快速的发展，而今网络广告已成为最热门的廣告形式，它包括旗帜广告、按钮式广告、弹出窗口广告、互动游戏式广告、网络视频广告、富媒体广告、DM电子邮件广告等多种形式，Web 2.0技术使网络广告可以借助SNS、微博、微信、论坛等多种网络平台，与消费者的双向互动延伸了广告的功能。在大数据（bigdata）时代，数据挖掘技术能够跟踪记录每一个cookies的跨网站浏览行为，也能从网络合作伙伴那里获得用户所注册的年龄、性别、家庭状况、文化程度和收入水平等个体基本信息，从而实现RTB （Real Time Bidding）广告的精准投放，网络广告正显示出越来越惊人的巨大魅力。
在网络时代，传统的4P等营销理论已经不能适应现实营销实践，网络广告应当也能够充分遵循和体现网络整合营销的41原则，即：趣味（interesting）、利益（inter-ests）、互动（interaction）、个性（individuality），尤其是趣味性、互动性和个性化的特点。网络广告在传播者、传播的信息、传播媒介、受众和传播效果（即哈罗德.D.拉斯韦尔的5W模式）等传播要素上都与传统媒体广告有着迥然不同的鲜明特色。
2 传播信息特征：形式多样、娱乐性强、信息量大、容易获取且呈高度集成的特征
网络广告信息的内容形式有文字、图形、动画、影像、声音等，这些广告信息通过独特的网络存储结构方式而相互关联，实现了数据、文本、声音及各种图像在数字化环境中的表现形式极其丰富而又有机统一的整体内容。而且，网络广告信息还以其特有的超文本、超链接方式，让感兴趣的消费者能够在接触某一个广告时，继续通过广告链接查阅广告背后整个网站的内容，也可以链接或搜索到许多其他网站的相关信息。
根据网络广告商Doubleclick的统计，广告的暴露频次（播出次数）和点击数是基本成反比关系的。但是，网络广告能按照需要及时变更广告内容，而且制作周期短，成本低，这样就能在一定程度上避免广告因单调重复而使消费者产生厌烦感。另外，互联网互动化和社区化的特点与网络广告丰富的表现方式和有趣的广告创意相结合，可以使网络广告呈现出强烈的娱乐性、趣味性特征。尤其是一些“萌萌哒”广告很容易吸引消费者主动点击，产生“明知是广告也会主动点击”的展露效果，使受众在娱乐或互动游戏中潜移默化地接收广告信息。
例如，六神花露水没花巨资上电视广告，但上传的《花露水前世今生》走红视频，不仅免费获得了极高的点击率，还获得了2012年“中国最佳品牌建设案例”金奖。有的网友还上传自创的爆笑六神花露水广告，引起网友围观，进一步提高了其品牌知名度。又如，中粮旗下的首个果蔬汁品牌“悦活”曾以当时最火的开心农场游戏为依托，推出“悦活种植大赛”。在游戏中，用户不但可以选购和种植“悦活果种子”，还可以将成熟的果实榨成悦活果汁，并有机会获得真实果汁。通过这种品牌植入游戏的网络广告，悦活品牌的知名度在两个月内从零提高到了50%多。
3 传播媒介特征：兼具传播媒介和营销渠道媒介
网络广告不仅可以提供搜索引擎和超链接，还可以定向投送，即时沟通，为具有相关商品需求的消费者提供了极大的便利，因而其媒介特征兼具传播媒介和营销渠道媒介，在广告的同时可以进行即时的销售活动。显然，在淘宝商城、京东商城等各种C2C、B2C网页上既可以宣传介绍商品，同时也可以进行适时销售活动。
有时，还可以社交网络广告、互动游戏广告让网络与现实更加紧密地结合，使得广告的单向传递更好地转换为受众的互动。例如，在麦当劳曾与人人网合作推出了一个名为“老朋友见面吧”的主题活动，当人人网用户邀请好友见面时，可以下载麦当劳的优惠券或获得限时半价优惠，从而吸引消费者到麦当劳聚会并消费。结果这次活动不仅有力地促进了麦当劳的销售量，还大大提升了消费者对麦当劳品牌的好感度。
4 传播方式特征：双向互动、不受时空限制，并具有可重复性和可检索性的特点
传统广告的传播方式是单向的，广告主很难选择目标受众，很难得到直接的、精确的反馈，也不知道究竟有多少目标消费者接收到了信息。同时，受众是被动的，他们可以选择看与不看，但没有改变内容、参与讨论的权利。而网络广告是双向互动的，可以形成实时、直接的双向沟通，使其具有了一对一、多对一的人际传播特征。同时，受众可以在网络上主动搜索想要的信息，如使用搜索引擎对关键词进行查询以获得相关信息，接收方式也从选择不同媒体来获取信息，变成通过网络直接选择相关信息。另一方面受众的身份不再固定不变，每个人都是一个发声器，在成为广告受众的同时，又是反馈者或传播者。受众对信息的看法可以通过UGC（用户生成内容）的形式反映出来，而且，受众接受信息的行为本身也会反过来告诉广告主消费者的需要或兴趣是什么。例如，如某消费者多少点击或搜索汽车广告，网站就可以知道其对购买汽车可能有着强烈的愿望。
另外，网络的特点也决定了网络广告具有不受时空限制、实时性、速度快、传播范围广以及更改灵活的优势，从而大大提高了网络广告的展露效果。
5 受众特征：主动选择、主动分享、受众集中且相互影响
如前所述，网络广告中的受众不再被动地接受广告主所传递的信息，而是主动地接触信息、搜索信息，并且还会参与信息的传播。另外，网站的用户数据库以及用户的网上行为又能帮助广告主确定目标消费者及其特点，从而提供针对性很强的广告内容。由于不同的网络平台往往聚集着具有一定相似消费特征的人群，广告主可以通过网络平台上的性质、特点与内容来判断该平台的用户特征，选择目标消费群所喜爱的网络平台进行广告投放，从而达到精准的投放效果。例如在教育网新闻页面中链接留学、夏令营等广告信息。SNS网络广告，尤其是RTB广告借助cookies等用户的上网痕迹推测用户的喜好和心理特征，使广告投放的目标范围、诉求方式、产品理念等最大限度地与用户的特征、需求喜好、价值取向等相结合，大大提高了网络广告对投放对象与内容的针对性。 在微信群、QQ群、微博、商业论坛或SNS社区中投放广告的优势还在于能将碎片化的受众串接起来。社区化的消费者往往喜欢进行相互串联和相互交流，消费者之间的口碑传播，比营销者的网络广告更有说服力。这是由于这些社区化的消费者往往是由具有相同兴趣和相似特征的消费者群体，大家互相之间有一定的熟悉度，也比较信任，沟通效果自然就更好。例如，刚刚完成交房的小区业主群往往成为装修企业的广告目标对象，这些消费者之间常常会就各种装修活动进行交流讨论，形成相互影响的群体传播特点。
根据刘一鸣（2011）的调查结果，我国网络广告的受众群体主要是文化程度较高的群体、18～55岁的年龄群体，他们熟悉电脑与互联网，是消费市场的主力人群，也是网络广告最主要的目标人群。同时，在一个家庭内只要有一个网络广告的受众，就会增强这个家庭接受网络广告信息和进行网上购买的信心，使整个家庭的消费行为都会受到网络广告的影响。
6 传播效果：直接、精准、互动、高效
在Web 2.0时代，富媒体、WIKI以及视频技术等大大加强了网络的互动功能，使得广告形式更加多样化。同时，传统“一点对多点”的大众媒体传播方式变为“一点对一点”的个人式传播方式，而消费者之间的传播更是“多点对多点”，受众的积极参与会产生出一种“裂变式传播”或“水波效应”。以微博为例，一个人拥有1万粉丝，每个粉絲再有100个关注者，仅仅两次传播，影响就能达到百万量级，其影响效果十分显著。四川汶川地震时“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”的广告口号喊遍了全国大江南北，进而好多城市的超市店铺出现了王老吉脱销的局面，充公显示了网络病毒式营销的震撼力。
在大数据时代，企业可以通过多种途径对消费者行为进行细致分析，从而进行精准、适时的广告投放。例如，美国某妇幼用品网购平台根据孕妇购买某些用品的情况，如在四个月左右会购买无香味乳液，推断其预产期等生理周期，并挖掘出25项与怀孕程度相关的商品，从而能适时向其投放相关妇幼用品的广告资料。如推算出预产期后，可及时将婴儿床等相关商品的优惠券寄给客户。
可见，网络广告承担的是“窄而告之”的小众媒体角色，通过向具有相似的爱好、生活观念和价值观的目标消费者传递信息，提高了广告信息传播的精准性和有效性。网络广告可以运用多种表现形式，提供丰富详尽的商品信息，从而吸引人们仔细研究某种产品，并通过相关链接和即时通信工具，可以为消费者提供售中及售后服务，其他消费者的商品购买与使用评价也成为一种更有说服力的广告信息。可见，网络广告弥补了传统广告信息传播中广告信息传递和消费购买行为之间在时间和空间上的分裂性，使两者能有效衔接起来，消费者的购买决策行为更为直接、快速、有效。
在品牌影响方面，由于网络广告信息传递成本低，渠道多，传递速度快，使得消费者个体注意力越来越稀缺和分散，一方面信息的快速扩散可以快速创造热点，另一方面长时间保持住热点传播变得非常困难，消费者品牌忠诚度更差，这意味着，个性化的小品牌有异军突起的机会。
[关键词]
Web 2.0；网络广告；传播特征；信息时代
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.23.015
1 前言
自1994年10月14日Hotwired推出了第一个网页广告以来，以互联网为传播嫌介的网络广告有了快速的发展，而今网络广告已成为最热门的廣告形式，它包括旗帜广告、按钮式广告、弹出窗口广告、互动游戏式广告、网络视频广告、富媒体广告、DM电子邮件广告等多种形式，Web 2.0技术使网络广告可以借助SNS、微博、微信、论坛等多种网络平台，与消费者的双向互动延伸了广告的功能。在大数据（bigdata）时代，数据挖掘技术能够跟踪记录每一个cookies的跨网站浏览行为，也能从网络合作伙伴那里获得用户所注册的年龄、性别、家庭状况、文化程度和收入水平等个体基本信息，从而实现RTB （Real Time Bidding）广告的精准投放，网络广告正显示出越来越惊人的巨大魅力。
在网络时代，传统的4P等营销理论已经不能适应现实营销实践，网络广告应当也能够充分遵循和体现网络整合营销的41原则，即：趣味（interesting）、利益（inter-ests）、互动（interaction）、个性（individuality），尤其是趣味性、互动性和个性化的特点。网络广告在传播者、传播的信息、传播媒介、受众和传播效果（即哈罗德.D.拉斯韦尔的5W模式）等传播要素上都与传统媒体广告有着迥然不同的鲜明特色。
2 传播信息特征：形式多样、娱乐性强、信息量大、容易获取且呈高度集成的特征
网络广告信息的内容形式有文字、图形、动画、影像、声音等，这些广告信息通过独特的网络存储结构方式而相互关联，实现了数据、文本、声音及各种图像在数字化环境中的表现形式极其丰富而又有机统一的整体内容。而且，网络广告信息还以其特有的超文本、超链接方式，让感兴趣的消费者能够在接触某一个广告时，继续通过广告链接查阅广告背后整个网站的内容，也可以链接或搜索到许多其他网站的相关信息。
根据网络广告商Doubleclick的统计，广告的暴露频次（播出次数）和点击数是基本成反比关系的。但是，网络广告能按照需要及时变更广告内容，而且制作周期短，成本低，这样就能在一定程度上避免广告因单调重复而使消费者产生厌烦感。另外，互联网互动化和社区化的特点与网络广告丰富的表现方式和有趣的广告创意相结合，可以使网络广告呈现出强烈的娱乐性、趣味性特征。尤其是一些“萌萌哒”广告很容易吸引消费者主动点击，产生“明知是广告也会主动点击”的展露效果，使受众在娱乐或互动游戏中潜移默化地接收广告信息。
例如，六神花露水没花巨资上电视广告，但上传的《花露水前世今生》走红视频，不仅免费获得了极高的点击率，还获得了2012年“中国最佳品牌建设案例”金奖。有的网友还上传自创的爆笑六神花露水广告，引起网友围观，进一步提高了其品牌知名度。又如，中粮旗下的首个果蔬汁品牌“悦活”曾以当时最火的开心农场游戏为依托，推出“悦活种植大赛”。在游戏中，用户不但可以选购和种植“悦活果种子”，还可以将成熟的果实榨成悦活果汁，并有机会获得真实果汁。通过这种品牌植入游戏的网络广告，悦活品牌的知名度在两个月内从零提高到了50%多。
3 传播媒介特征：兼具传播媒介和营销渠道媒介
网络广告不仅可以提供搜索引擎和超链接，还可以定向投送，即时沟通，为具有相关商品需求的消费者提供了极大的便利，因而其媒介特征兼具传播媒介和营销渠道媒介，在广告的同时可以进行即时的销售活动。显然，在淘宝商城、京东商城等各种C2C、B2C网页上既可以宣传介绍商品，同时也可以进行适时销售活动。
有时，还可以社交网络广告、互动游戏广告让网络与现实更加紧密地结合，使得广告的单向传递更好地转换为受众的互动。例如，在麦当劳曾与人人网合作推出了一个名为“老朋友见面吧”的主题活动，当人人网用户邀请好友见面时，可以下载麦当劳的优惠券或获得限时半价优惠，从而吸引消费者到麦当劳聚会并消费。结果这次活动不仅有力地促进了麦当劳的销售量，还大大提升了消费者对麦当劳品牌的好感度。
4 传播方式特征：双向互动、不受时空限制，并具有可重复性和可检索性的特点
传统广告的传播方式是单向的，广告主很难选择目标受众，很难得到直接的、精确的反馈，也不知道究竟有多少目标消费者接收到了信息。同时，受众是被动的，他们可以选择看与不看，但没有改变内容、参与讨论的权利。而网络广告是双向互动的，可以形成实时、直接的双向沟通，使其具有了一对一、多对一的人际传播特征。同时，受众可以在网络上主动搜索想要的信息，如使用搜索引擎对关键词进行查询以获得相关信息，接收方式也从选择不同媒体来获取信息，变成通过网络直接选择相关信息。另一方面受众的身份不再固定不变，每个人都是一个发声器，在成为广告受众的同时，又是反馈者或传播者。受众对信息的看法可以通过UGC（用户生成内容）的形式反映出来，而且，受众接受信息的行为本身也会反过来告诉广告主消费者的需要或兴趣是什么。例如，如某消费者多少点击或搜索汽车广告，网站就可以知道其对购买汽车可能有着强烈的愿望。
另外，网络的特点也决定了网络广告具有不受时空限制、实时性、速度快、传播范围广以及更改灵活的优势，从而大大提高了网络广告的展露效果。
5 受众特征：主动选择、主动分享、受众集中且相互影响
如前所述，网络广告中的受众不再被动地接受广告主所传递的信息，而是主动地接触信息、搜索信息，并且还会参与信息的传播。另外，网站的用户数据库以及用户的网上行为又能帮助广告主确定目标消费者及其特点，从而提供针对性很强的广告内容。由于不同的网络平台往往聚集着具有一定相似消费特征的人群，广告主可以通过网络平台上的性质、特点与内容来判断该平台的用户特征，选择目标消费群所喜爱的网络平台进行广告投放，从而达到精准的投放效果。例如在教育网新闻页面中链接留学、夏令营等广告信息。SNS网络广告，尤其是RTB广告借助cookies等用户的上网痕迹推测用户的喜好和心理特征，使广告投放的目标范围、诉求方式、产品理念等最大限度地与用户的特征、需求喜好、价值取向等相结合，大大提高了网络广告对投放对象与内容的针对性。 在微信群、QQ群、微博、商业论坛或SNS社区中投放广告的优势还在于能将碎片化的受众串接起来。社区化的消费者往往喜欢进行相互串联和相互交流，消费者之间的口碑传播，比营销者的网络广告更有说服力。这是由于这些社区化的消费者往往是由具有相同兴趣和相似特征的消费者群体，大家互相之间有一定的熟悉度，也比较信任，沟通效果自然就更好。例如，刚刚完成交房的小区业主群往往成为装修企业的广告目标对象，这些消费者之间常常会就各种装修活动进行交流讨论，形成相互影响的群体传播特点。
根据刘一鸣（2011）的调查结果，我国网络广告的受众群体主要是文化程度较高的群体、18～55岁的年龄群体，他们熟悉电脑与互联网，是消费市场的主力人群，也是网络广告最主要的目标人群。同时，在一个家庭内只要有一个网络广告的受众，就会增强这个家庭接受网络广告信息和进行网上购买的信心，使整个家庭的消费行为都会受到网络广告的影响。
6 传播效果：直接、精准、互动、高效
在Web 2.0时代，富媒体、WIKI以及视频技术等大大加强了网络的互动功能，使得广告形式更加多样化。同时，传统“一点对多点”的大众媒体传播方式变为“一点对一点”的个人式传播方式，而消费者之间的传播更是“多点对多点”，受众的积极参与会产生出一种“裂变式传播”或“水波效应”。以微博为例，一个人拥有1万粉丝，每个粉絲再有100个关注者，仅仅两次传播，影响就能达到百万量级，其影响效果十分显著。四川汶川地震时“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”的广告口号喊遍了全国大江南北，进而好多城市的超市店铺出现了王老吉脱销的局面，充公显示了网络病毒式营销的震撼力。
在大数据时代，企业可以通过多种途径对消费者行为进行细致分析，从而进行精准、适时的广告投放。例如，美国某妇幼用品网购平台根据孕妇购买某些用品的情况，如在四个月左右会购买无香味乳液，推断其预产期等生理周期，并挖掘出25项与怀孕程度相关的商品，从而能适时向其投放相关妇幼用品的广告资料。如推算出预产期后，可及时将婴儿床等相关商品的优惠券寄给客户。
可见，网络广告承担的是“窄而告之”的小众媒体角色，通过向具有相似的爱好、生活观念和价值观的目标消费者传递信息，提高了广告信息传播的精准性和有效性。网络广告可以运用多种表现形式，提供丰富详尽的商品信息，从而吸引人们仔细研究某种产品，并通过相关链接和即时通信工具，可以为消费者提供售中及售后服务，其他消费者的商品购买与使用评价也成为一种更有说服力的广告信息。可见，网络广告弥补了传统广告信息传播中广告信息传递和消费购买行为之间在时间和空间上的分裂性，使两者能有效衔接起来，消费者的购买决策行为更为直接、快速、有效。
在品牌影响方面，由于网络广告信息传递成本低，渠道多，传递速度快，使得消费者个体注意力越来越稀缺和分散，一方面信息的快速扩散可以快速创造热点，另一方面长时间保持住热点传播变得非常困难，消费者品牌忠诚度更差，这意味着，个性化的小品牌有异军突起的机会。