“龙”图腾是中华民族的象征，屹立在鸟巢西侧的北京新中心——盘古大观以象征中国形象的“龙”作为建筑外形，彰显着独一无二的尊贵感和完美的中国印记。
　　如果说稀缺的地缘优势和独一无二的尊贵外形是盘古大观奢华的外表，那么，其“以客户为尊”的极致化服务，无疑让这栋建筑从血液中流淌着尊贵。
　　
　　服务以客户为尊
　　
　　放眼全世界的顶级豪宅，都有一个共同点，就是将对客户的尊重做到极致。盘古大观也遵循这一理念，从每一个细节人手，力求从每一个微小之处给客户尊贵的感觉。一栋房子，即使材料再奢华，手法再精妙，也只是一栋冷冰冰的建筑物，只有高品质、极致化的服务，才能给建筑注入鲜活的生命力。
　　盘古除了在产品细节上精雕细琢，在配套服务上也做足了力度。据盘古大观项目负责人介绍，盘古大观为客户提供周到的管家服务，为业主在生活层面进行全方位的打理。细节的周到让客户体验到全方位的尊贵的感觉。管家们可以帮助业主安排宴会，可以邀请盘古七星酒店的大厨到业主家中烹食美味的家宴，可以让酒店服务人员登门侍候业主宴请的朋友或生意伙伴；更为细微的，他们甚至可以在深夜当业主身体感觉不适的时候随时递送药品或陪送医院，无论是事业或者生活的各个层面，只要客户有需求，管家服务都会想到客户的前面，提供周到的服务。
　　盘古七星公馆还结合自持七星酒店的优势，为业主精心打造专属的“七星卡”，这张类似于“一卡通”的业主专属身份卡，赋予业主优先享受各类服务的特权，同时还享有最优惠的折扣。项目负责人告诉记者，“七星卡”就是业主身份的象征。业主持“七星卡”可以在酒店为生意伙伴或亲朋好友预订房间，享用中餐厅、自助餐厅的用餐服务，体验健身、咖啡厅的休闲活动以及利用酒店的会议室召开各类会议。
　　目前，盘古大观正在打造的汇集世界各国一线品牌的商业配套“龙廊”，投入使用后“七星卡”也会享受到最优惠的折扣，甚至还可以享受到这些品牌上门定制的服务。
　　盘古大观所做的所有努力，目的都是为了向客户传达一个信息：你买的不仅仅是一栋高品质的房子，更是一种尊贵的身份象征，是一种高品质的生活方式，通过这栋房子，你可以获得星级酒店般的贴身服务，以及你能想到的高端综合资源。
　　
　　服务从营销开始
　　
　　为了突出盘古大观七星级的服务理念，盘古大观的营销团队，从营销环节开始，就将极致化的服务理念贯彻其中。不同于普通售楼人员的巧舌如簧，盘古大观的营销人员并不是靠嘴上说的赢得客户，而是通过细致入微的服务潜移默化的感染客户。
　　除了将顾客奉为上帝的周到服务，盘古大观还配合自身的高端定位，定期在酒店／空中四合院和写字楼举行各种大型活动，涵盖金融、高端教育、制造业、奢侈品、娱乐以及慈善等众多领域。盘古大观整合高端客户资源，搭建了一个相互交流的平台。这种“以客户交流需求为尊”的营销理念，通过客户亲眼看到的和感受到的氛围，通过客户间的口碑相传，效果比传统广告式营销要好得多。
　　
　　关键在于用心
　　
　　不管是从营销环节还是入住后的服务，盘古大观真正做到了用心为客户服务。其实，奢华富贵对于客户来说只是一层外壳，可以体现自身的尊贵，但是只有用心的服务，才能真正让客户在入住后感觉到温暖和亲切。
　　记者观察到，在接待客户参观的过程中，盘古大观提供的服务不仅体现尊贵感，更多是用心的照顾。项目负责人向记者介绍，在参观样板间时，有的客户喜欢细细观赏而有的客户时间比较忙，为了照顾不同的需求，会根据客户时间安排中长短三种路线，并有20多人的服务团队专门为客户提供服务。考虑到参观时间较长客户会有疲惫感，参观车上所有的坐椅都带有按摩功能，如果客户累了可以在车上一边听销售主管的介绍一边进行短暂的车椅按摩，缓解疲劳。
　　走进单元的大堂，早已有管家微笑地等候在那里开门问好，电梯已经等候在客人参观的楼层，进到样板间，会有管家为客户提供在样板间停留期间的服务，只要客户喜欢，可以在样板间宽大舒适的沙发里，手捧一本200年历史的羊皮卷，喝一杯香茶，在阳光下，尽情地展开对未来生活的想象……
　　去年，盘古大观组织的首次收房，也让客户感受到了七星级服务所言非虚。据盘古大观一位工作人员描述，当天有外地客户来收房，他们提前一个多小时就到机场候机，绝不能出现客人到了工作人员还没到位的情况。而在整个收房过程中，从大门到电梯，每一个岗位都配备了足够的人手，有人为客人开关大门，操作电梯，进到房间里，迎接客户的是地上的红地毯／工作人员手中的鲜花，还有物业工程维修人员穿着整洁统一的制服，站成一排，随时准备应对收房环节中可能出现的问题，第一时间提供服务。而且，如果有业主对房屋的改造有自己的意见，物业也会提供整改服务，以尊重客户的个性化选择。
　　收房结束后，很多业主都表示，盘古大观的七星级服务质量经得起考验，他们纷纷表示，对以后生活中的服务非常放心。