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辅导员的基本职责包括“了解学生的思想动态,化解矛盾与突发情况,维护校园安全”.所以辅员作为大学生日常行为的管理者和教育者,在发生校园安全事故时负有不可推卸的工作责任.在处理此类事件时,辅导员与学生的沟通应做到及时回应学生诉求、安抚学生情绪和疏导学生心理、控制错误信息传播干扰、事后沟通重视信心重建与危机应对教育.