3月6日，为了促进“战疫”期间亲子的有效沟通，我们班召开了名为“用爱和希望拥抱春天──为你点赞”的线上亲子主题班会。班会准备期间，面向全体家长、孩子征集以下三方面的内容：（父母）为孩子点赞、（孩子）为父母点赞、（孩子）为自己点赞。发出征集令之后，梦瑶爸爸发来了为梦瑶点赞的一段话：“孩子，今天我要为你而点赞！每天的学习枯燥而乏味，你能始终微笑面对，虽然很累，也会坚持到最后一刻！以前，你不喜出门，更不会主动买早饭餐。现在的你，能主动给妈妈买早餐。以前，你不喜家务，更不会做饭，现在的你，能自己煮面，会把煮好的面端到妈妈的床前，并关心妈妈的冷暖。这一件件事都让我觉得温暖和感动…… 你变了！过去的你，非常吝啬你的笑容、你的关心。现在的你，心中有爱，能主动关心我们，这真是了不起的进步。孩子，为你点赞！”班会上，听完梦瑶爸爸的分享，我动情地说：“梦瑶，你笑起来真好看！我要将《外婆的道歉信》里外婆写给爱莎的信送给你：‘好好生活，好好大笑。’”会后，梦瑶爸爸还发来了班会上他与梦瑶互动游戏时的照片，看到照片上梦瑶的笑颜，我眼眶湿润了。孩子，你笑起来真好看！
　　一、案例的背景介绍
　　1.个案自然状况
　　梦瑶，女，现为八年级的学生。小学时成绩相当优异，并且多才多艺，性格上喜欢交朋友，容易冲动但心软善良。初一刚进校竞选班长失利，我电联她询问是否同意调剂做其他班委，她表示当不上班长就什么都不当;初一期中左右，骗家长说班里男生小A给她写情书，家长怀疑她早恋，后发现并没有人给她写信，她倒是给小组5名男生各写了一封内容一模一样的信：她家很穷，爸爸妈妈为了买房子假离 婚，离婚后妈妈又跟别的叔叔好了，现在的爸爸其实不是她的亲爸爸，她一周后要去重庆找生父再也不回南京了，后证实以上均为编造的;有一次放学后她妈妈不能来接她，于是帮她叫了辆专车，我帮忙把她送到学校门口的马路对面，等待车来的一点点时间她跟我说：“我妈妈整天不工作，也不做家务，就知道在家里看闲书，家里全靠爸爸一个人苦苦支撑。”初一下学期学习成绩急剧下降，整天冷着脸，面无表情，也不与人交流;初二上学期发现手腕处有划痕，情绪比之前更甚，上课不做笔记，看课外书，被老师批评后大哭着请求不要告诉妈妈;在自己的书桌上写上“某某某（她妈妈）我恨你，你怎么不去死”这样的话;经常在与班主任交流的家联本上诉说心中的苦闷，更多是说自己妈妈的不是。
　　2.个案家庭生活背景
　　梦瑶家境富裕，父母都是南京本地人，父母靠着早年的投资在南京市中心拥有六套房产。父亲工作很忙，所以学习、生活都是妈妈在管。妈妈在自己高三时因沉迷小说而父母没有管她，最终只上了一个三本院校而心有遗憾。虽然现在家庭经济条件不错，但没有读好大学一直是她心中的一根刺，她觉得这一切都是因为高三她住校父母没有管到她才造成的。出于心理的补偿，她对梦瑶不仅是管，而是非常强势地管，不允许梦瑶有任何一丝的松懈。梦瑶小学时成绩优异，但随着她逐渐长大，而梦瑶妈妈却忽视了她成长的事实和心理需求，仍然采用僵化的方式对待快速成长着的梦瑶。到了初中后，班里同学各方面都非常优异，她妈妈受不了她成绩有起伏，考得好回家才会给个笑脸，考不好就冷嘲热讽，甚至对梦瑶说：“我只关心结果（考试成绩），我不看过程”，“你那个朋友成绩不好，你少跟她一起玩”之类的话语。刚开始，梦瑶与妈妈争锋相对，经常大吵。后来她不吵了，放学回家也冷脸不理妈妈，渐渐地，她不会笑了。再后来，连一向疼她的爸爸她也不理了，大人和孩子都生活在冷漠、紧张的气氛中。
　　二、主要心理问题分析
　　1.媽妈只关心“结果”，不关注“过程”，导致她孤独而又缺乏安全感
　　梦瑶妈妈害怕对孩子表达“爱”，认为稍微放低点语气就是对孩子示弱。因此，在家里，连孩子与她一起刷牙，多站了点儿地方都要被她大声呵斥，对待孩子没有丝毫温情。梦瑶感受不到妈妈的爱，因此孤独而又缺乏安全感。
　　2.长期的棍棒教育，导致她叛逆而又极端
　　梦瑶妈妈从不和孩子谈心，不了解孩子的内心世界，不和孩子交流，孩子成绩一达不到她的预期，马上不管三七二十一，轻则骂，重则打。长期这样，梦瑶有了“破罐子破摔”的想法，故意不学习、在同学老师面前编造各种妈妈不堪的故事、假装割腕自残等等只为激怒妈妈。
　　三、采取的措施
　　缺爱的孩子，我选择用爱来浇灌;自弃的孩子，我选择温暖她的内心，告诉她“那不是你的错”，让她重新自爱、自尊;解铃还需系铃人，努力改变梦瑶妈妈在教育观上存在的不合理认知，改善她们亲子交流方式，形成家校合力。
　　1.“每日一言”，言语共情
　　了解到梦瑶苦着脸的原因后，我特别心疼她。我每天都非常留心她的情绪状态，关注她在校期间的一举一动，并且悄悄地跟班级的各任课老师打招呼，请他们一起帮忙多关心梦瑶的课堂状态、作业表现，多鼓励她。在她家联本上的“每日一言”中用书信的方式关心她、鼓励她，表达对她的爱与欣赏，表达我一直都相信她一定会越来越好的。在她对妈妈的一些言语、行为表示失望、不赞同时，我站在她的角度支持她的观点。长期的共情，她很信赖我，什么都愿意跟我说，甚至与我定了个不见不散的约会：中考结束后和我还有她的另外两个小伙伴一起看场电影。
　　2.“以柔克刚”，宽容她的小错误
　　梦瑶有时控制不住自己会在上课时看课外书，有时候会忘记做作业，我从不在全班面前批评她，更多的是私下里对她表示这样的行为会让我有点失望，但是我相信她下次一定不会再犯同样的错误。梦瑶是个讲义气的孩子，为了不让我失望，她一般都不会再犯此类的小错误。
　　3.“表扬大喇叭”，狠狠地夸她
　　梦瑶其实心地善良，很爱帮助别人。一次体育课上，班上一名女生低血糖有点晕，她二话不说背起这名女生跑向医务室，然后第一时间来告诉我。我知道后，先让她回去继续上课，待下课时，我发现教室里她很细心温和地在帮那个女孩扇风，接温水给女孩喝。这个画面深深地触动了我。当天夕会上，我在全班面前，狠狠地夸她，赞她是个有情有义的孩子。 　　4.密切地与家长沟通，改善亲子关系
　　我刚开始也只是打电话与她爸爸妈妈沟通，爸爸的无奈与在家庭中的弱势，妈妈的强势与“油盐不进”，电话里分别沟通无法使他们改变，她的妈妈即使在孩子已经表现出很明显的抑郁行为了，仍然坚持自我，拒绝改变，冷酷到底。于是，我决定在放学后请梦瑶爸爸妈妈一起过来谈谈。聊了很久梦瑶妈妈才袒露：原来她担心万一自己对梦瑶表达爱的话，就是对梦瑶示弱，担心后面“震慑”不住孩子。其次，她妈妈怕万一她不逼梦瑶的话，万一她考不上高中，上不了好大学，那么孩子会重复她之前的遗憾。梦瑶爸爸也哽咽地说：“我知道回去后你（梦瑶妈妈）会骂我，但当着老师的面我还是要说：‘就算孩子考不上大学又怎么样？我只想要个健康快乐的女儿！’寻常家庭中晚餐桌上的欢声笑语在我家是不存在的，我们家的餐桌上一句话也没有”… …针对以上情况，我对梦瑶妈妈说：“站在孩子的角度想想，梦瑶是个特别心软、善良的孩子，很渴望亲人尤其是您的肯定，您继续这样逼她，她真的会走极端的（她妈妈也知道孩子手腕上的劃痕，但未就此事与孩子正面交流过）。您要相信您对梦瑶的爱一定比对她的呵斥更有力。著名的儿童教育心理学家陈鹤琴认为：‘无论什么人，受激励而改过，是很容易的，受责骂而改过，是不太容易的，而小孩尤其喜欢听好话，而不喜欢听恶言。’您一定要改变与她的沟通方式，有些您看不过去的小毛病可以换个方式比如通过玩笑跟孩子沟通，不必什么事情都上纲上线的。”我甚至故意打保票说：“您不用担心改变了自己之后孩子考不上高中了。一来孩子基础很好，学习能力很强，现在成绩没那么理想是因为她心情一直郁郁，无心学习，而且故意不学习来气您。她心里不难过了，成绩自然会上来的;二来如果您不做出改变，孩子真得太可怜了，她只会更加放弃学习，最后可能是放弃你们，放弃自己。”我敢打保票是真得对梦瑶有信心，而后故意把话说得狠一点，因为她妈妈知道这是事实。最后，建议梦瑶爸爸尽量抽时间陪陪梦瑶，不能因为挣钱就对孩子的学习、心理不管不顾，更不能让孩子的生活里只剩下学习，给孩子一些能够自由安排的时间，跟小伙伴的玩乐时间等。梦瑶妈妈答应了我做出改变。
　　四、案例结果
　　停课不停学，从2月17日我们开始在线答疑以来，我已数次在直播课上表扬梦瑶的作业认真、笔记特别好。不能见面的线上学习生活，我经常“特意”打电话给梦瑶妈妈问一问梦瑶这段时间在家里的学习生活情况，我说了好多次“这样真好”借机表扬梦瑶妈妈，鼓励她继续努力爱孩子。看到了梦瑶各方面真的如预期的那样越来越好，越来越自律。梦瑶妈妈很感激，经常在QQ给我留言表示感谢。
　　懂得爱的人，一定不会是平庸。梦瑶，好好生活，好好大笑！