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摘要： 新闻类微信公众号已经成为大众获取新闻的重要来源，成为传统媒体在新媒体环境下最好的平台延伸之一。该文通过总结海峡之声广播电台微信公众号在实践过程中的经验和教训，简单探讨下新媒体环境下新闻类微信公众号的发展思路和传播的有效途径。
关键词：新媒体；微信公众号；编辑；海峡之声
中图分类号：TP37 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）25-0190-02
在所有的新媒体中，以微信为载体的微信公众号正在扮演着日益重要的角色，发挥着重大的影响力。特别是新闻类微信公众号在新闻传递过程中的作用也日显突出，众多媒体单位纷纷建立起自己的微信公众号，而运营好一个微信公众号现在也成为媒体单位面临的共同课题。海峡之声广播电台亦于2016年5月设立了“海峡之声”微信公众号，经过一年多的运营，现有关注人数近3万人，推送新闻近千篇。作为一名网络编辑，通过这一年的运营，已经可以初步把握到微信公众号的运营与传统媒体的运營的是有很多差异的。只有把握和了解好这些差异，才是做好一个新闻类微信公众号的关键：
1 要注意微信公众号与传统媒体在受众上的不同决定了新闻内容和风格的差异化
有数据表明，传统媒体的接触率近些年一直较为稳定，例如广播，已经连续数年的时间稳定在60%左右。但微信的受众发展迅速，6年时间到达10亿人，目前活跃用户超过6.25亿人。除了受众群体发展速度不同外，受众年龄组成也不同。传统媒体的受众年龄分布较平均且稳定，但在微信平台上其活跃用户中，95后占比仅14%，55岁以上老人占比仅1%（《2016微信数据报告》）。而不同年龄的人群其行为模式和思维模式均有较大的不同。而根据“海峡之声”微信公众号所做过的调查，其受众80%集中在20-45岁年龄段，也是以年轻人为主。因此在进行新闻内容编辑上就要注意如下几个特点：
第一、要更加注重新闻标题的重要性。在新媒体环境上，一个标题是否吸引人是影响到用户阅读意愿的重要因素。在标题中使用更加贴近受众心理和更易引起人们关注的词汇也成为了微信公众号经常使用的手段。
第二、要注意网络语言的使用，要注意新闻内容的篇幅。除开重大事件报道外，尽量以较短的篇幅和精炼的文字描述一个事件更为重要。在快阅读的时代，有数据表明，人们在网络新闻上停留的时间不超过3分钟，因此有效的信息传递更为重要。
第三、因为微信公共号的受众以年轻人居多，因此在热点事件选择上，要选择年轻人关心的热点，比如军事性内容，以提升受众的粘度。即使在报道重大的或严肃的政治事件中，在保持主新闻的严肃性外，可以以推送相关人物的趣闻趣事或有意思的小故事来提高受众的阅读兴趣等，这样将极大提升用户对微信公众号的兴趣，而不会取消关注。
2 微信公众号与传统媒体在传播信息手段上的不同决定了对新闻编辑和推送方式的不同
传统媒体，包括纸质媒体以及广播、电视等传统媒体所传递的信息手段均较为单一，或为文字、或为音频或为视频，而微信公众号的新闻内容则完全不同，其推送内容可以同时涵盖文字、图片、音频、视频等多种媒体信息。与传统媒体相比，可以呈现更为丰富的视听内容，用户感觉更直观，但这同时也对微信公众号的编辑提出了更高的要求。微信公众号的新闻推送更注重时效性，就要求公众号编辑必须同时具备文字编辑的功底、音视频的剪辑能力以及一定的排版能力。同时还应更注重这些手段的单独和结合应用。这样就要求公众号编辑不仅仅是名“专才”，还必须是“全才”。除了掌握必要的技术手段外，更为重要的是微信公众号编辑必须学习及掌握在何种场景下应用何种技术手段来进行新闻推送。例如，对于突发性事件，可以采用多条、短间隔、短篇幅的推送方式。 这样可以让受众及时得到事件的更新。还例如，对于一些现场直播类的新闻推送，甚至可以不必过于追求音视频或图片的质量，以原始图片或短视频或音频来进行新闻报道，这样通常也不会降低受众的阅读意愿，甚至可以让受众有更强的现场感。。而这些对于传统媒体来说均是难以接受的。以2017年“海峡之声”报道的“帅爆！我兔海军新CP：辽宁舰携飞鲨共舞南海！”为例，这篇报道的阅读量为超过10万，这深刻体现了新闻类微信公众号的传播特点。
3 微信公众号的运营要特别注重与受众的互动
传统媒体通常只有广播或电视直播才有可能与用户进行互动，新媒体环境下网络平台的直播互动也成了趋势。但这些互动方式多受限于节目的时长或节目本身的特点，交互具有明显的时效性和人数限制。通常只能在节目播出过程当中进行互动，节目结束后通常也意味着互动的结束，缺乏多轮次以及更深入的交互方式。因此这种参与互动时间和人数的限制，受众实际参与到话题讨论中的机会并不多，这就意味着就新闻内容实际交流效果还有进一步的提升空间。但这一点在恰恰在新闻类的微信公众号上完全不存在。用户可以通过留言方式对节目或新闻内容做出反馈，对新闻体现出的观点做出自己的价值判断。不过此时，微信公众号的专职编辑对待不同留言反馈的方式和技巧就显得极为重要，必须要分类处理好留言中可能出现的几个问题，对待不同类的留言需要采用不同的方式。例如，对于一般类留言，即通常表示赞赏或支持的留言，可以简单地用微信中的“答谢”方式来进行处理；对于进行了详细评论的留言，则有必要挑选其中具有典型性代表的留言进行重点回复，因为这些愿意详细评论的受众通常是粘度更高的受众，也是参与积极性较高的受众。即时而恰当的回复可以很好地稳定住这部分人群。另外，在受众的留言中，也有可能会出现一些谩骂性质的留言，对于这部分留言不可以简单的封杀了事。对于其中毫无道理故意谩骂的，则可以通过封杀的手段以维护评论区的风气。而对于一些只是部分发泄性质或观点不同的骂声，则可以有理有据的回应，并调动其他用户一起进行讨论。有时间甚至可以通过这些行为，把骂声变成更多的赞赏声。总之，微信公众号的留言交互处理是一项非常辛苦、繁杂且耗时的工作，也是被很多人忽视的工作。但通过这一年来，“海峡之声”公众号的运营，可以看到，这同时也是一向非常重要的工作，是提升用户参与度、提高受众粘度等都具有非常重要的手段。 4 微信公众号的运营要更多地注重与其他公众号或大V微博的横向合作
本质上来说，微信公众号是基于移动互联网而提供的一种推送型的新闻服务形式。因此，在运营微信公众号的时候很多时候就不可避免地要运用诸多网络推广的手段。上述几点中也或多或少的提及了网络运营手段在微信公众号上的运营。除此之外，微信公众号的运营当中还有非常重要的一点就是要利用互联网的“互联”特性。何为互联？对于微信公众号来说，就是要与其他微信公众号相互关联或者是与其他网络大V微博相关联。越是热点报道中，横向联合的阅读量增加效应就越大。这是因为，在有热点事件发生时，微信公众号的受众有着更多通过网络主动寻找新闻的意愿和及时了解事件进展的诉求。此时，如果有高质量的新闻报道，再结合擴大的横向联合，往往就能获取意想不到的效果。
5 运营新闻类微信公众号要不断地调整策略以应付随时变化的挑战
新闻类微信公众号主要优势是新闻响应快速、对象明确、用户忠诚度高、交互活跃、信息编辑简单以及影响力巨大。但同时也应当看到其所面临的巨大挑战。第一个就是要正确把握微信公众号受众兴趣的变化情况。有研究资料表明在2016年，不同行业的微信公众号数量超过1200万。其中，休闲娱乐类微信公众号文章最受读者喜爱，以23735.6次阅读量居于首位，其次是时尚类和医疗健康，阅读量分别为17929.2、10964.5。此外，汽车、旅游、母婴、教育等生活类公众号同样受关注较多。另外，有52.3%的人将其作为获取最新资讯的工具。另外，26.5%的人用于学习知识。因此，偏轻松性、新闻性和知识性结合性质的微信公众号会更受欢迎。对于新闻类微信公众号来说，则应当除了新闻推送功能外，更多的设置些专题和话题。这些专题和话题除了部分是深度报道新闻外，还应当设置些知识性和趣味性的话题。第二，就是要把握好微信公众号的特色。网络时代，资讯获取的方式多种多样。即使单就新闻类的微信公众号而言，除了是单位新闻微信公众号，也有众多个人新闻微信公众号。其结果就是微信图文的阅读数出现了疲软。有资料表明，微信公众号的文章发布强度在提升，但是平均阅读数量下降比例占到了30%以上，发布强度和平均阅读数能一同上升的占到17%，换句话说几乎80%的阅读数量都不是运营者所满意的，。二八法则越来越明显，流量的两极分化越来越严重。这些都是微信公众号的运营者所需要考虑的。第三、微信公众号新的用户群正在形成过程当中。2016年的调查表明，一二线城市的微信渗透了已经高到70%以上，一线城市甚至达到了93%，而三四五线城市30%左右，这些城市中有巨大的微信营销市场空间。限于篇幅，本文不对微信公众号如何扩展三四线城市同时兼顾一二线城市做出讨论，但把握这一趋势是每个微信公众号的运营者都需要考虑的问题。第四，作为微信公众号的运营者或编辑，还要时刻把握国家法规的变化，规范化微信公众号的运营。例如2017年6月1日起，新版《互联网新闻信息服务管理规定》在新闻发布方面提高了准入门槛。首先通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻信息服务许可，禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。将来，随着互联网的进一步发展，更多法规的出台将是必需和必然的。
运营好一个新闻类的微信公众号除了上面所述的几点，当然还包括其他许多方面，例如平台的搭建、快速的新闻审核机制的建立、热点的搜集与采纳等等，也都是必不可少的。社会的发展是迅速的，数字化传播生态的扩大是不可阻挡的。其快速变化的属性决定了微信公众号的运营也注定没有成规可言，上述所述无非是这个时间点的一些感触和经验这言。但这个时代的精神就是在不停地传承传统与打破传统间前行，在技术大爆炸的时代。限制你的只有你的想象力。就跟任何人也不会料到7年时间微信会有超过10亿用户一样。而现在移动互联的新一轮技术爆炸点又要到来，例如即将到来的5G时代，例如即将到来的AI时代，当网速不再成为限制因素时，当新闻变成机器就能胜任的工作时，新闻类微信公众号或者又是另一种生态了。作为一名新闻微信公众号的编辑，能做的就是永远在学习中前行。
参考文献：
[1] 陈小琼.新媒体环境下的新闻类微信公众号[J].西部广播电视，2015（12）.
[2] 文璋.浅析报纸媒体微信公众账号的运营[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2013（5）.
[3] 王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友，2015（2）.
关键词：新媒体；微信公众号；编辑；海峡之声
中图分类号：TP37 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）25-0190-02
在所有的新媒体中，以微信为载体的微信公众号正在扮演着日益重要的角色，发挥着重大的影响力。特别是新闻类微信公众号在新闻传递过程中的作用也日显突出，众多媒体单位纷纷建立起自己的微信公众号，而运营好一个微信公众号现在也成为媒体单位面临的共同课题。海峡之声广播电台亦于2016年5月设立了“海峡之声”微信公众号，经过一年多的运营，现有关注人数近3万人，推送新闻近千篇。作为一名网络编辑，通过这一年的运营，已经可以初步把握到微信公众号的运营与传统媒体的运營的是有很多差异的。只有把握和了解好这些差异，才是做好一个新闻类微信公众号的关键：
1 要注意微信公众号与传统媒体在受众上的不同决定了新闻内容和风格的差异化
有数据表明，传统媒体的接触率近些年一直较为稳定，例如广播，已经连续数年的时间稳定在60%左右。但微信的受众发展迅速，6年时间到达10亿人，目前活跃用户超过6.25亿人。除了受众群体发展速度不同外，受众年龄组成也不同。传统媒体的受众年龄分布较平均且稳定，但在微信平台上其活跃用户中，95后占比仅14%，55岁以上老人占比仅1%（《2016微信数据报告》）。而不同年龄的人群其行为模式和思维模式均有较大的不同。而根据“海峡之声”微信公众号所做过的调查，其受众80%集中在20-45岁年龄段，也是以年轻人为主。因此在进行新闻内容编辑上就要注意如下几个特点：
第一、要更加注重新闻标题的重要性。在新媒体环境上，一个标题是否吸引人是影响到用户阅读意愿的重要因素。在标题中使用更加贴近受众心理和更易引起人们关注的词汇也成为了微信公众号经常使用的手段。
第二、要注意网络语言的使用，要注意新闻内容的篇幅。除开重大事件报道外，尽量以较短的篇幅和精炼的文字描述一个事件更为重要。在快阅读的时代，有数据表明，人们在网络新闻上停留的时间不超过3分钟，因此有效的信息传递更为重要。
第三、因为微信公共号的受众以年轻人居多，因此在热点事件选择上，要选择年轻人关心的热点，比如军事性内容，以提升受众的粘度。即使在报道重大的或严肃的政治事件中，在保持主新闻的严肃性外，可以以推送相关人物的趣闻趣事或有意思的小故事来提高受众的阅读兴趣等，这样将极大提升用户对微信公众号的兴趣，而不会取消关注。
2 微信公众号与传统媒体在传播信息手段上的不同决定了对新闻编辑和推送方式的不同
传统媒体，包括纸质媒体以及广播、电视等传统媒体所传递的信息手段均较为单一，或为文字、或为音频或为视频，而微信公众号的新闻内容则完全不同，其推送内容可以同时涵盖文字、图片、音频、视频等多种媒体信息。与传统媒体相比，可以呈现更为丰富的视听内容，用户感觉更直观，但这同时也对微信公众号的编辑提出了更高的要求。微信公众号的新闻推送更注重时效性，就要求公众号编辑必须同时具备文字编辑的功底、音视频的剪辑能力以及一定的排版能力。同时还应更注重这些手段的单独和结合应用。这样就要求公众号编辑不仅仅是名“专才”，还必须是“全才”。除了掌握必要的技术手段外，更为重要的是微信公众号编辑必须学习及掌握在何种场景下应用何种技术手段来进行新闻推送。例如，对于突发性事件，可以采用多条、短间隔、短篇幅的推送方式。 这样可以让受众及时得到事件的更新。还例如，对于一些现场直播类的新闻推送，甚至可以不必过于追求音视频或图片的质量，以原始图片或短视频或音频来进行新闻报道，这样通常也不会降低受众的阅读意愿，甚至可以让受众有更强的现场感。。而这些对于传统媒体来说均是难以接受的。以2017年“海峡之声”报道的“帅爆！我兔海军新CP：辽宁舰携飞鲨共舞南海！”为例，这篇报道的阅读量为超过10万，这深刻体现了新闻类微信公众号的传播特点。
3 微信公众号的运营要特别注重与受众的互动
传统媒体通常只有广播或电视直播才有可能与用户进行互动，新媒体环境下网络平台的直播互动也成了趋势。但这些互动方式多受限于节目的时长或节目本身的特点，交互具有明显的时效性和人数限制。通常只能在节目播出过程当中进行互动，节目结束后通常也意味着互动的结束，缺乏多轮次以及更深入的交互方式。因此这种参与互动时间和人数的限制，受众实际参与到话题讨论中的机会并不多，这就意味着就新闻内容实际交流效果还有进一步的提升空间。但这一点在恰恰在新闻类的微信公众号上完全不存在。用户可以通过留言方式对节目或新闻内容做出反馈，对新闻体现出的观点做出自己的价值判断。不过此时，微信公众号的专职编辑对待不同留言反馈的方式和技巧就显得极为重要，必须要分类处理好留言中可能出现的几个问题，对待不同类的留言需要采用不同的方式。例如，对于一般类留言，即通常表示赞赏或支持的留言，可以简单地用微信中的“答谢”方式来进行处理；对于进行了详细评论的留言，则有必要挑选其中具有典型性代表的留言进行重点回复，因为这些愿意详细评论的受众通常是粘度更高的受众，也是参与积极性较高的受众。即时而恰当的回复可以很好地稳定住这部分人群。另外，在受众的留言中，也有可能会出现一些谩骂性质的留言，对于这部分留言不可以简单的封杀了事。对于其中毫无道理故意谩骂的，则可以通过封杀的手段以维护评论区的风气。而对于一些只是部分发泄性质或观点不同的骂声，则可以有理有据的回应，并调动其他用户一起进行讨论。有时间甚至可以通过这些行为，把骂声变成更多的赞赏声。总之，微信公众号的留言交互处理是一项非常辛苦、繁杂且耗时的工作，也是被很多人忽视的工作。但通过这一年来，“海峡之声”公众号的运营，可以看到，这同时也是一向非常重要的工作，是提升用户参与度、提高受众粘度等都具有非常重要的手段。 4 微信公众号的运营要更多地注重与其他公众号或大V微博的横向合作
本质上来说，微信公众号是基于移动互联网而提供的一种推送型的新闻服务形式。因此，在运营微信公众号的时候很多时候就不可避免地要运用诸多网络推广的手段。上述几点中也或多或少的提及了网络运营手段在微信公众号上的运营。除此之外，微信公众号的运营当中还有非常重要的一点就是要利用互联网的“互联”特性。何为互联？对于微信公众号来说，就是要与其他微信公众号相互关联或者是与其他网络大V微博相关联。越是热点报道中，横向联合的阅读量增加效应就越大。这是因为，在有热点事件发生时，微信公众号的受众有着更多通过网络主动寻找新闻的意愿和及时了解事件进展的诉求。此时，如果有高质量的新闻报道，再结合擴大的横向联合，往往就能获取意想不到的效果。
5 运营新闻类微信公众号要不断地调整策略以应付随时变化的挑战
新闻类微信公众号主要优势是新闻响应快速、对象明确、用户忠诚度高、交互活跃、信息编辑简单以及影响力巨大。但同时也应当看到其所面临的巨大挑战。第一个就是要正确把握微信公众号受众兴趣的变化情况。有研究资料表明在2016年，不同行业的微信公众号数量超过1200万。其中，休闲娱乐类微信公众号文章最受读者喜爱，以23735.6次阅读量居于首位，其次是时尚类和医疗健康，阅读量分别为17929.2、10964.5。此外，汽车、旅游、母婴、教育等生活类公众号同样受关注较多。另外，有52.3%的人将其作为获取最新资讯的工具。另外，26.5%的人用于学习知识。因此，偏轻松性、新闻性和知识性结合性质的微信公众号会更受欢迎。对于新闻类微信公众号来说，则应当除了新闻推送功能外，更多的设置些专题和话题。这些专题和话题除了部分是深度报道新闻外，还应当设置些知识性和趣味性的话题。第二，就是要把握好微信公众号的特色。网络时代，资讯获取的方式多种多样。即使单就新闻类的微信公众号而言，除了是单位新闻微信公众号，也有众多个人新闻微信公众号。其结果就是微信图文的阅读数出现了疲软。有资料表明，微信公众号的文章发布强度在提升，但是平均阅读数量下降比例占到了30%以上，发布强度和平均阅读数能一同上升的占到17%，换句话说几乎80%的阅读数量都不是运营者所满意的，。二八法则越来越明显，流量的两极分化越来越严重。这些都是微信公众号的运营者所需要考虑的。第三、微信公众号新的用户群正在形成过程当中。2016年的调查表明，一二线城市的微信渗透了已经高到70%以上，一线城市甚至达到了93%，而三四五线城市30%左右，这些城市中有巨大的微信营销市场空间。限于篇幅，本文不对微信公众号如何扩展三四线城市同时兼顾一二线城市做出讨论，但把握这一趋势是每个微信公众号的运营者都需要考虑的问题。第四，作为微信公众号的运营者或编辑，还要时刻把握国家法规的变化，规范化微信公众号的运营。例如2017年6月1日起，新版《互联网新闻信息服务管理规定》在新闻发布方面提高了准入门槛。首先通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻信息服务许可，禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。将来，随着互联网的进一步发展，更多法规的出台将是必需和必然的。
运营好一个新闻类的微信公众号除了上面所述的几点，当然还包括其他许多方面，例如平台的搭建、快速的新闻审核机制的建立、热点的搜集与采纳等等，也都是必不可少的。社会的发展是迅速的，数字化传播生态的扩大是不可阻挡的。其快速变化的属性决定了微信公众号的运营也注定没有成规可言，上述所述无非是这个时间点的一些感触和经验这言。但这个时代的精神就是在不停地传承传统与打破传统间前行，在技术大爆炸的时代。限制你的只有你的想象力。就跟任何人也不会料到7年时间微信会有超过10亿用户一样。而现在移动互联的新一轮技术爆炸点又要到来，例如即将到来的5G时代，例如即将到来的AI时代，当网速不再成为限制因素时，当新闻变成机器就能胜任的工作时，新闻类微信公众号或者又是另一种生态了。作为一名新闻微信公众号的编辑，能做的就是永远在学习中前行。
参考文献：
[1] 陈小琼.新媒体环境下的新闻类微信公众号[J].西部广播电视，2015（12）.
[2] 文璋.浅析报纸媒体微信公众账号的运营[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2013（5）.
[3] 王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友，2015（2）.