【摘 要】
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研究企业的财务杠杆如何影响营销结果和随之产生的企业价值。杠杆效应具有双重作用,即降低客户满意度并缓和满意度与公司价值之间的关系。定期向债务持有人支付利息的负担迫
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研究企业的财务杠杆如何影响营销结果和随之产生的企业价值。杠杆效应具有双重作用,即降低客户满意度并缓和满意度与公司价值之间的关系。定期向债务持有人支付利息的负担迫使经理人产生足够的现金流量。笔者认为,这可能会导致营销人员采取短期措施,例如削减广告和研发支出,可能会通过降低感知质量和感知价值来损害客户满意度。此外,较高的杠杆作用会限制营销人员利用客户满意度较高的增长机会降低财务灵活性。
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