[摘 要]油田采油现场管理是生产管理中的重点，现场中的各项质量工作做好了，问题也就迎刃而解了。事实上存在质量职责、质量意识不清或不强的问题，流于形式。因此，加强质量职责、质量意识教育能够增强职工的问题意识、改进意识，同时遵循PDCA循环的科学程序，从而解决外部施工管理、生产管理、工艺措施和设备中存在的问题，取得现场质量管理大幅度提高和保证油田持续稳定发展。
　　[关键词]管理质量；职责；质量意识；奖惩机制；沟通协调；质量教育
　　中图分类号：F426.22 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）26-0157-01
　　采油行业是一个比较特殊的行业，它的设备全在野外、范围分布较广、管理难度较大，它本身除从地下采出原油外，不生产任何其他产品，所有其他行业例如修井作业、注汽、基建以及管线施工等等都是围绕采油服务的，采油的任务和职责就是监督好各项施工作业质量、及时巡检保证抽油机的正常运转和管道正常运行，顺利采出原油销售出去，但如何搞好采油现场的质量管理，最大限度降低成本，为企业创造效益却不是一件简单的事情。
　　首先，要重视管理工作的质量。质量管理讲的是管理，而管理职责就是质量职责。质量职责包括管理工作职责和执行工作职责两部分。管理与执行的关系是管理与被管理的关系，且执行服从管理。一般说来，管理者在现场执行中发生的问题都可以从管理上找到原因。由于质量管理是通过组织内部对各种过程进行管理来实现的，因此应重视管理工作的质量。各级管理者应进入“角色”，明确职责，用心管理。质量管理是各级管理者的职责。通过对采油现场质量管理调查发现存在以下问题：a、质量职能层次不清。尤其是科、室和车间班组一级的管理经常处于放任状态，施工中全过程盯现场较少。b.质量责任未落实到具体的管理者身上。规定了部门的职责，大家的事大家干，却未将质量责任落实到具体管理者身上。由于质量职责未落实，质量职能层次不清，因此，造成了管理上有死角。c.各级管理者缺乏工作主动性，不研究自己的现状，不抓具体的管理工作，只起传声筒的作用。
　　其次，要提高员工质量管理意识。那么究竟什么是“意识”呢？意识是人的头脑对于客观物质世界的反映，是感觉、思维等各种心理过程的总和，是人们内心活动的一种过程。企业要发展，产品质量要提升，离不开对人的意识教育和培训。从现代质量管理的角度来看，意识就是一种内化的心理活动标准，是人们对显性行为的一种评价方式。因此，要提高企业的质量管理水平，则首先要从提高员工的“质量意识”开始。质量无所不在，例如巡井时未及时发现抽油机异常响声，就有可能造成设备事故；对管线不认真巡检，就有可能造成原油泄漏的污染事件。因此对企业员工的“质量意识”提升就显得更为重要。企业员工“质量意识”的提升可从多个方面进行，如企业文化、管理的标准化、标准的执行、工作行为及教育培训等等。但他需要企业全体员工的参与，特别是高层管理人员的加入，因为高层管理人员的关注将明确企业对“质量”的重视程度，他们的身体立行将告诉所有员工“质量”的提高势在必行，同时也告诉所有员工领导的态度与决心。
　　第三，加强体系建设，管理目标清楚。质量是为企业中长期利益服务的，因此，必须建立符合企业中长期利益的质量目标。在每时每刻，个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。对于质量意识的管理，我们不能简单的停留在只喊“口号”或不加度量的定性概念层面上，而没有评价、没有检查。如果没有一套有效的监督、检查和评价体系，只凭一贯的思想教育、宣传来进行质量意识的提升，将难以避免其工作的盲目性，实际操作的无序性。要完成任何一件事情、任何一项工作，其目的必须十分明确，其次要达到什么样的效果，要如何去做，最后完成情况如何，并及时总结补充存在的不足，我们要严格按照“PCDA”的管理程序走。因此，质量意识的提升要让所有参与人员明白其目的是什么，在一段时期内要达到什么样的目标，具体要如何去操作，并且在出现问题时会受到什么样的处罚，取得成绩时受到什么样的奖励。使质量意识的优劣与员工切身利益挂钩，使所有员工在工作中能不时的感觉到工作的压力与动力，从而尽量保证任何细微的产品缺陷都不流入下道工序，进而增强其可操作性。为了防止实际操作的执行不力情况，管理人员要定时与不定时的进行监督、检查，对于表现优秀的员工要及时进行表扬与奖励，对于存在不足的员工要进行工作指导，对于存在不执行或执行不力的员工进行处罚，真正做到奖罚分明。让所有员工都从“要我做”转变为“我要做”。质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来，让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来，让质量意识的管理工具起到实质性的作用，最终为企业的发展培育出高质量意识的员工，进而为提升现场管理质量的提升打下坚实的基础。
　　第四，要重视协调和沟通。光有意识还不行，任何人的意识、标准、水平都是不一样的，采油现场工程施工时，一个项目需要多个部门参与，例如94#站改造施工，涉及6个科室，因此当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时如何统一思想，让他们理解为什么要做，可以怎样做，这一点非常重要，我们还要理解我们的工作就是为了把工作做好，各部门不存在高低贵贱之分，在做协调和沟通时我们可以把握住以下几点：1）位置低一点，以一种较低的姿（心）态切入；2）眼光高一点，在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上，也就是尽量避免本位主义；3）办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。我想，做到这一点，问题也就迎刃而解了。
　　第五，正确看待挫折和失败。采油企业是一个庞大的系统，设备多、地域广、油井管线遍布苇塘，风吹日晒，设备管线腐蚀较为严重，难免在现场巡检疏忽会出现一些质量事故；此外，外部施工作业涉及面也非常复杂，监督力量有限，难免会出现这样或那样的不符合质量或者偷工减料的地方。因此，我们做质量主管更多的是和质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道，在这时候，最关键是要以发展的眼光来看问题，告诫自己，教育员工，把这些都当做是前进中的问题和自己提高的机会，持续改进。
　　我想，通过以上几点，提高员工的全员质量意识，搞好我们采油现场的质量管理，降废减损和减少重复性工作量，有效降低企业成本是不难的。