电商eBay又回来了

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  6年前,全球最大的电子商务公司eBay在与淘宝的竞争中败北,黯然退出中国消费者的视线。2012年11月12日,低调潜伏数年的eBay突然遍请国内主流媒体,高调宣布与垂直类电商走秀网联合推出网购频道“eBay style”(即“eBay秀”),再度向中国消费者销售eBay全球商品,包括服装、包、鞋类、首饰等5000个品牌以及50万种潮流单品。
  2012年12月3日,阿里巴巴集团宣布截至2012年11月30日21点50分,其旗下淘宝和天猫本年度交易额突破1万亿元,其中“双十一”当天支付宝总销售额达到191亿元(天猫132亿,淘宝59亿),创造了新的电商交易纪录。在中国出口贸易一路下滑,欧洲需求持续低迷的当前大环境下,11月的网购狂欢节展现了中国强劲的内需潜力。
  2012年前三季度,中国电子商务市场交易额达到5.6万亿元,比2011年同期增长25%。根据波士顿咨询集团的数据,中国网购人数为1.93亿,美国是1.7亿,虽然目前中国在网购金额上落后于美国和日本,但预计最早在2015年将升至第一位。因此中国这个迅速增长的电子消费市场,是世界各大商家都不愿放弃的宠儿,eBay的高调回归正是基于此。
  eBay败北,潜伏中国
  eBay是靠商品拍卖起家的,2003年以1.5亿美元全资收购易趣网进入中国电商市场。过去数年,eBay在世界其他国家靠收购当地网站很快就占领市场,可是在中国,它遇到了劲敌淘宝。淘宝是阿里巴巴集团于2003年5月投资成立的,业务最初主要是C2C(消费者对消费者)领域,后来整合B2C(商家对消费者)业务。易趣网沿用的是eBay全球的收费模式,对拍卖服务收取服务费,但是在淘宝的免费攻势下,易趣网的流量和交易额很快被淘宝赶超,其在中国的市场份额在2005年时从80%被挤压到34%,2006年时更是被挤压到30%以下。虽然易趣网已经认识到中国买家卖家对收费和价格问题比较敏感,从2005年5月开始对商品登录服务费用一直在下调,甚至推出免费开店、免收交易服务费等调整计划,但这种免费策略来得太晚,在C2C领域,淘宝占据绝对优势。2006年,eBay决定将易趣网转交给Tom在线运营,逐渐淡出中国网购市场。
  eBay真的舍得完全退出中国市场吗?答案显然是否定的。在美国本土、欧洲等地区,eBay运营模式已经超出了传统的C2C范畴,其设有大客户部,受理了诸如惠普、戴尔等重大客户在网站上的产品拍卖事宜。2005年6月,eBay宣布与全球领先的B2B(商家对商家)公司环球资源公司建立战略联盟关系,正式进军中国B2B电子商务领域,联合推出全新的采购服务环球通,而这正是阿里巴巴的核心业务,这在一定程度上打击了阿里巴巴传统的年费收费业务。但是阿里巴巴借助淘宝的成功上位,有了对抗eBay的筹码。
  根据最新的监测数据,国内C2C市场,淘宝占据94.6%的份额,而易趣的份额只有可怜的0.2%。2012年年初,在与Tom在线的5年合约期满之后,eBay果断将剩余的49%股权让给Tom在线。可以说,eBay在中国C2C市场完全败给了淘宝。另一方面,它又暗中加强在中国B2B市场的推广力度,利用自己全球化的优势,靠给国内商家牵线搭桥,帮他们做起了外贸生意,由此成功潜伏数年。这个海外贸易平台的流水交易额高达数十亿美元,同时其旗下支付工具PayPal的业务也增长迅速。2012年第一季度,eBay跨境贸易上升至eBay全球业务的18%,而中国卖家跨境交易额同比增长70%到80%,占eBay亚太区收入比重的85%,已经成为eBay全球第五大利润中心。真可谓是闷声发大财。据eBay大中华区总裁林奕彰介绍,消费电子产品、手机配件和服装配饰是大中华区大卖家最热卖的商品种类,而中国卖家十大出口市场分别是美国、英国、澳大利亚、德国、加拿大、法国、俄罗斯、西班牙、巴西和以色列,其中拉美和东欧等新兴市场目前的发展速度远快于西方发达国家。通过eBay这一外贸电商平台,中国许多中小企业多了一条出口通道。eBay也一直未承认其已经完全退出中国市场,毕竟在与阿里巴巴的竞争中,其有自己明显的优势。
  携合作对象重返B2C
  2011年,在没有中文网站、没有本地退换货和中文客服的情况下,中国消费者在eBay全球网站上购买的商品数量增加了40%。2012年上半年,中国用户浏览eBay英文网站时长达到1700万小时。这让eBay更加确定了重返中国电商市场的信心。2012年11月12日,eBay宣布与B2C商城走秀网合作推出时尚购物网站“eBay秀”,打造海外购物的平台。
  两者的合作模式为,eBay提供商家和货源渠道,走秀网负责销售、物流、支付和售后服务。即消费者下单后,走秀网从eBay评级最高的卖家中挑选适合的商品,然后eBay卖家发货给走秀网的美国仓库,由质检师检测之后通过国际物流转香港仓库分拆、报关,再由国内物流送到用户手上。由于跨境运输、通关等环节,商品价格会比在eBay的价格高,但是会比淘宝上盛行的海外代购要便宜。
  eBay此举有自己的多重考量。受全球金融危机影响,eBay全球的业务2012年增长放缓,其在欧洲和美国的业务几乎陷入停滞,因此eBay加强了在移动、支付、跨境交易等方面的投资和业务。eBay大中华区总裁林奕彰在接受媒体采访时表示,“如今的eBay认为投资必须是在高利润的地方,而这在中国目前的电商环境下很难,所以eBay在中国会更加谨慎。”走秀网创立于2008年,其2009年实现营收400万,2010年营收2亿多,2011年则实现7亿到8亿,应该说是国内最大的奢侈品电商,盈利较高。2012年9月汇丰银行公布了一份新报告,指出目前世界大约1/4奢侈品的买家是中国公民,5年前这个比例仅为5%,不过仅有10%的交易是在中国内地达成的,其他消费往往在澳大利亚和中国香港等地进行。走秀网在2011年接受过两轮融资,分别是1亿美元和2000万美元,估值较高,难以找到第三轮融资,因此能与eBay合作,无疑对双方都是有利可图的。eBay拥有时尚类产品的供应优势,却没有针对中国消费者进行本地化的运营,通过与走秀网的合作,能弥补这一缺陷。eBay全球副总裁陈筱凤在11月12日的发布会上说,eBay现在重返中国市场是在一个“对的时间”,并采用了一种“对的方式”。
  在宣布与走秀网合作后,eBay收购控股的韩国最大综合在线购物平台Gmarket,于2012年12月10日宣布与走秀网合作推出一站式的韩国时尚购物平台“gmarket.xiu.com”,直接面向中国消费者推荐最能代表韩国潮流风尚的品牌与商品。
  在国内的奢侈品电商市场,存在一个普遍的窘况,即几乎所有品牌商品并未得到相关品牌授权销售,这已成为一种“潜规则”。就如走秀网这样有相对固定的进货渠道保证的电商,也不免经常出现“售假”问题。2012年9月走秀网在天猫的旗舰店被要求关闭,由于一位顾客从走秀网购买了一件质量有问题的Gucci产品,致电走秀网得不到处理,于是投诉至工商部门,最后查出该产品并不是Gucci公司生产的产品。所幸,这次售假风波没有影响到走秀网与eBay的合作,但对整个行业影响不利。在业内人士看来,奢侈品网购是个方向,也需要市场洗牌的过程,优胜劣汰。
  eBay与走秀网的合作只是其中国业务的一部分,如何在中国电商市场得到高额投资回报,eBay挑战与机遇并存,这在一定程度上也加剧了中国电商市场的竞争态势。
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