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1.事件概述数亿人的春节大迁移,今年不是堵在火车站,而是堵在了网上。1月1日至8日,铁道部推出的12306铁路客户服务中心网站日均点击数超过10亿次,被戏称为"中国最牛电子商务网站"。1月9日,网站点击量超过14亿次。有媒体估算,乘客平均猛刷网站超过500次才能购得一票。在庞大的访问浪潮冲击下,12306网站几度濒临瘫痪。旅客遭遇无法登录、刷新缓慢、吞钱无票等问题,一时怨声四起。12306网站的质量问题,使它的承建商浮出水面。