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总结了儿科门诊常见护理投诉原因并提出护理对策。门诊医疗设施、工作流程、服务理念、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因。护理对策包括对服务设施及工作流程的改造,加强护理质量管理,增加护理人力并培训,转变服务理念,增加便民服务等,可为加强儿科门诊及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。
儿科门诊护理投诉原因分析及对策
【摘 要】
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总结了儿科门诊常见护理投诉原因并提出护理对策。门诊医疗设施、工作流程、服务理念、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因。护理对策包括对服务设施及工作流程的改造,加
【机 构】
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云南省曲靖市妇幼医院
【出 处】
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当代护士：专科版（下旬刊）
【发表日期】
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2013年4期
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