社区“初”体验

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  今年4月1日,我的社区——苏州市沧浪区金塘社区“邻里情”爱心大厨房将迎来一周年纪念,我们的大厨房专门为辖区内高龄独居,面临吃饭难的老人解决吃饭问题,由社区内的党员志愿者、热心社区公益的居民志愿者为老人义务做饭、送饭,大厨房从一开始只为几名老人服务,到目前固定为18名老人服务,并将特色服务项目惠及兄弟社区有需要的老人。这是我们社区09年创办的特色服务项目。作为一名大学生,有幸参与社区建设,加入为居民服务的行列,我很荣幸,也感到责任重大,因为在为人民服务的道路上,这只是一个起点。
  是村官,更是社工。作为2009年江苏省选聘到苏州市村(社区)任职的大学生村官,起初以为,村官就是要带领农民勤劳致富的,就职后慢慢发现,社区和村是不一样的,社区更多地承担落实政府各项惠民政策,改善居民民生状况,让发展的成果更好地惠及百姓的职能。作为一名社区工作者,应当以民生为本,以服务先导。
  为民服务,首先应当了解居民的需求,理解居民的心情,这要求我必须融入居民,做居民群众的贴心人。可是如何融入,怎样融入?却是个问题。
  融入居民,融入社区。小岗村前优秀村支书、村官的典型——沈浩同志,曾在一次新闻访谈里说,“情感正才能融入农民”,这句话于我特别受用。来社区之初,面对居民,总是不知如何同他们亲近,居民的很多想法与诉求,也常常不能理解,经历了一段时间的迷茫与困惑后,我才在社区的工作中和社区其他工作者同居民的和谐关系里逐渐找到了方向:真诚对待,用“大爱”胸怀对待每一个居民,用真情换真心。亲切地用方言称呼居民“叔叔”、“阿姨”、“阿婆”、“阿爹”,拉近距离了,友好交流,微笑服务,这是获得居民认可的方式,也是待人接物之道。曾有一次,工作忘记时间,以致没有吃饭。一个居民伯伯悄悄回家炒了蛋炒饭送到社区,还嘱咐道:“小年轻,身体可不能不注意,再忙也不能不吃饭”。当时的我,感动得不知说什么,那是第一次体会到社区工作的成就感,同居民建立深厚感情的幸福感,我对自己说,努力工作吧,有这样的居民,再苦再累也值得!
  民生为本,服务为先。融入居民也不能停留在居民的层次。小岗村的沈书记融入农民以后,做到了带领农民致富,我们作为社区的一名大学生村官,应该更多地承担在工作中引导居民自主管理、引领社区工作上水平的责任。
  一开始,我为了融入居民,曾经每天早起,为我们的爱心大厨房去采购,因为没经验,买回来的菜又贵又不好。后来,大家慢慢摸索,创新管理机制,我们社区的爱心大厨房有了专门的志愿者负责采购,财务也独立了,真正成为了一支民间的、自治的志愿者团体,我也从繁琐的事情里解放出来,可以着手引导其他志愿者团队。
  在沧浪区推行社区党委+居委会+工作站+幸福联盟的“1+2+1”管理模式的几年里,社区建设水平逐年在提高,以幸福联盟为抓手的社区居民自治正在发展壮大中。我们社区活动多、居民参与社区的自主性强,正是因为社区以幸福联盟为突破,重在鼓励居民组织活动,各个活动团队都在壮大:“骑游队”(骑车旅游)从十几人发展到现在的几十人,从每月活动到现在每周活动;越剧团每月正式演出2场,每次演出,剧场内总是人头攒动,掌声不断……以幸福联盟为抓手,主要发挥骨干居民、草根领袖的组织能力,极大程度地发挥了群众的首创精神和主体地位,提高了居民参与社区活动、加入志愿者服务的主动性与积极性。
  在沧浪区“民本建区”的理念下,社区工作的主线就是民生和服务,“民生为本、服务为先”是工作的宗旨。我时时提醒自己,大学生村官到基层,是为居民服务的,是为党和国家的基层建设奉献的,做好每件关乎民生的小事,为和谐社区的建设用心用力,才能在基层的广阔天地找到属于自己的天空。
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