【摘 要】
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随着信息系统的发展，业务运转对信息系统的依赖性越来越强，安全管理的成败直接关系到业务的正常运转。安全运维作为安全管理的重要组成范畴，在传统安全管理系统建设中却并未得到
【基金项目】
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山东省自然科学基金项目(ZR2009GM009)资助
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随着信息系统的发展，业务运转对信息系统的依赖性越来越强，安全管理的成败直接关系到业务的正常运转。安全运维作为安全管理的重要组成范畴，在传统安全管理系统建设中却并未得到足够的重视。通过对IT服务管理知识框架ITIL进行分析和研究，建立起以告警、预警、工单为核心流程的新型响应处理机制，提高了安全管理的水平和安全运维的效率。从业务和运维的角度对安全管理的响应流程进行重构，推动新型安全管理平台的设计和开发工作。
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