【摘 要】
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为提高患者满意度,加强医院内涵建设,连云港市东方医院紧紧结合医院管理年活动及＂百日优质服务＂等主题活动的开展,全面扎实开展人性化服务活动,初步实现了服务理念倡导人性化,
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为提高患者满意度,加强医院内涵建设,连云港市东方医院紧紧结合医院管理年活动及＂百日优质服务＂等主题活动的开展,全面扎实开展人性化服务活动,初步实现了服务理念倡导人性化,服务态度体现人性化,服务环境彰显人性化,服务流程展示人性化,服务举措追求人性化,赢得了东城区市民的广泛赞誉,提升了医院的品牌形象。1树立服务理念营造人性化服务氛围一是＂走出去、请进来＂。组织临床、医技、职能科室负责人、全院护士长赴香港、
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