真的很奇怪，在说某家店口碑不错时，唱反调的人很少，就和集体说某人坏话时为这个人说好话的人一样少。要传播点什么，都缺不了一张说话的嘴和一对听话的耳朵。要给某一个不实口碑去魅，我们必须搞清楚到底是哪些人在热衷向人传播口碑，哪些人会相信口碑，还有哪些人在碰触到与口碑相左的事实时敢于扭转舆论风向。因此，我们采访了20位成都女性，问了她们4个问题。
　　A　从谁那里听说了口碑?
　　同事12人
　　朋友3人
　　家人2人
　　媒体(网络和杂志)3人
　　分析：这个答案，简直给出了一幅“上班时一群人叽叽喳喳就中午吃什么哪家店比较好吃齐刘海哪里剪得好等问题进行热烈讨论”的生动场景。果然每个女人的同事才是和她相处时间最长的人。每天相处的时间越多，交流的几率就越大。
　　B　听过口碑后，尝试还是不试?
　　选择尝试12人
　　优先关注但未必尝试2人
　　听听就算了6人
　　分析：选择尝试的是大多数，她们乐意尝试的消费领域中，居第一位的是“餐饮”，第二位是“淘宝”，淘宝又以服装店为主。这充分说明，对女性而言，吃和穿是最重要的日常需求。而餐饮和淘宝，恰好是口碑传得最盛的两个领域。
　　C　如遭遇与口碑不符的商家。会采取投诉还是传播事实以正视听?
　　看涉及金额大小再决定投诉与否4人
　　投诉和传播事实15人
　　算了1人
　　分析：采访结果是，当场对商家表达不满的是大多数，积极传播事实的也是大多数。我们主张，哪怕涉及金额仅一元钱，也要为事实发声。
　　D　那，你传口碑吗?
　　不传8人
　　别人问我才给意见1人
　　踊跃传播11人
　　分析：成都女性“小广播”的特点我们是了解的，在踊跃传播“听说××很不错”的多数调查对象中，几乎每个人都本着“好东西要和他人一起分享”的心态去传播口碑。