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摘 要：劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会关系。劳动关系是否和谐不仅关系到劳动者的切身利益，同时也与企业的发展密切相关。此次新冠肺炎疫情的突然暴发，对企业劳动关系的稳定性造成一定冲击，由此引发了一系列企业劳动关系问题。本文运用问卷调查法，立足新冠肺炎疫情对企业发展带来的影响，多角度进行调查。调查结果显示劳动合同、薪资待遇以及劳动保护三个方面是疫情期间造成劳动关系问题最重要的因素，并基于这些问题，结合当前疫情发展实际提出后疫情视角下稳定企业劳动关系的对策和建议，为此后面对重大突发事件时劳动关系的稳定提供思路。
关键词：新冠肺炎疫情;企业劳动关系;问题与对策
中图分类号：D9 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.047
0 引言
我国进入改革开放以后，国内对于劳动关系理论的研究进入了一个全新的阶段，特别是进入20世纪的后期，国内学者更加注重于意识形态、冲突问题，以及例如劳动关系的起源等各个具体的方面对于劳动关系的影响作用。企业劳动关系主要包括冲突和合作两个方面，劳动关系是否和谐不仅关系到劳动者的切身利益，同时也与企业的发展乃至社会的发展密切相关。
种种迹象表明，此次新冠肺炎疫情的暴发，给企业及其员工的生产生活均造成较大影响。疫情期间由于劳动者隔离、企业复工复产困难、市场需求下滑等因素，使得企业劳动关系紧张，劳动关系的不稳定性增强，劳动者面临着失业、待岗、收入减少等风险。本文针对“新冠肺炎疫情”这一特殊外部环境，主要从劳动合同、薪资待遇以及劳动保护这几个方面，探索疫情期间企业劳动关系出现的变化及问题，并结合当前疫情發展趋势在后疫情视角下探讨其相应的解决对策。
本次研究主要采用问卷调查的方法，针对企业劳动者在疫情期间所面临的劳动关系相关的困境以及他们期望的解决对策进行调查。共发放问卷311份，收回问卷311份，由于部分样本存在回答问题不明确，或回答明显自相矛盾等原因，共剔除无效问卷21份，可供研究的有效问卷共290份。在采集第一手资料后，利用SPSS等多种方法进行分析、归纳与总结，全方位了解疫情期间企业劳动关系的困境，多层次把握造成劳动关系问题的影响因素，并为解决企业劳动关系问题提出解决对策。
1 疫情期间企业劳动关系存在的问题
1.1 解除或终止劳动合同引发劳动关系紧张
在本次调查中有32.8%的受访者选择了该选项。受疫情影响，部分企业规模锐减，业务停止，生产停滞，不得不进行大规模裁员以维持企业生存;甚至部分企业没能在此次冲击中幸存，造成员工“突然”失业，但解除或终止劳动合同后的经济补偿并未得到有效解决。据中国社科院、浙江大学与澎湃研究所在一项关于企业开工力的调查中显示，有占受调查企业34.1%的企业将减少10%～30%的用工，占受调查企业14.3%的企业将减少30%以上的用工来应对疫情带来的冲击。此外，存在部分劳动者因为患病或一些疫情防控措施不能顺利到岗的情况，劳动者不能按劳动合同规定履行劳动义务，按照《劳动合同法》也存在被解除劳动合同的风险，加剧企业劳动关系的紧张感。
1.2 员工不能很好适应企业转变思路或擅自调整用工模式
在本次调查中有23.2%的受访者选择了该选项。部分企业为了应对此次冲击，进行了一定程度的企业变革，对企业结构、业务模式等进行重新架构与划分，导致员工无法快速适应新的工作变化或无法胜任岗位新要求，引发焦虑情绪。另外，部分企业擅自调整企业用工模式，缩减员工工作时间或变动员工工作时间，导致工作不顺或收入减少等问题，引起员工不满，从而引发劳动关系问题。
1.3 薪资待遇减少或拖欠引起员工不满
在本次调查中，薪资待遇问题成为影响企业劳动关系稳定性的第二类重要因素。有27.5%的受访者在本次调查中选择了这一选项。
对于企业而言，突如其来的新冠肺炎疫情导致企业被迫停工停产，使得企业收入断崖式下跌。此外，疫情期间市场需求减少，企业订单交付困难，上下游合作减少，新增业务大幅度减少，货品积压，产能锐减，资金链断裂等导致企业财务状况面临严重威胁。再加上在停工期间企业仍面临办公场所租金及其他财务费用等财务支出，且受疫情影响物流成本等综合成本均有不同程度的上涨，更让企业财务雪上加霜，难以承担员工薪资的正常发放，从而导致拖欠、克扣工资的一系列行为，使得企业劳动关系紧张。
对于员工而言，因受疫情影响而不得不居家隔离的员工，由于工作减少甚至停止工作，导致隔离期间没有收入来源，引发员工的焦虑情绪。对于感染新冠的员工来说，部分企业对“感染新冠”是否算作“工伤”没有进行明确，造成员工在感染后不仅没有工作报酬，也没有得到相应的工伤补偿，甚至面临解聘的危险，这类保障机制的缺失给员工造成巨大的心理压力，由此引发系列劳动关系问题。
1.4 员工未得到有效劳动保护
在此次疫情冲击下，劳动保护问题对企业劳动关系的影响程度大幅度上升，在工作中没有得到有效的劳动保护也成了影响企业劳动关系稳定性的重要因素，在调查中有16.5%的受访者选择了该选项。在疫情期间，部分企业未对员工采取合理、规范的保护措施，大部分企业仅提供了测量体温、发放口罩等基本措施，忽略了员工的心理感受，没有及时对员工进行正确的心理教育及心理疏导，导致员工恐惧、焦虑和烦躁的情绪没有及时得到排解，造成恐慌的蔓延。此外，部分企业采取线上办公的方式，但没有对工作时长进行有意识地控制，忽略了电子产品对员工造成的慢性损害，也没有提供相应的补贴。部分员工因长时间面对电脑屏幕出现恶心、反胃、头晕等症状，加重了对工作的厌烦情绪，由此引发劳动关系问题。 2 缓解企业劳动关系问题的对策
针对上述存在的企业劳动关系问题，本文综合考虑企业现状，并结合当下疫情发展趋势，分别从政府、企业及劳动者本身三个角度探讨解决对策。
2.1 政府出台相关企业扶持政策，加大指导及宣传教育力度
政府进一步落实社保降费政策，积极助力企业稳岗，最大程度发挥就业和保障政策在支持企业应对难关中的作用，最大程度缓解企业资金压力，稳定企业工资给付能力，帮助企业稳岗，帮助劳动者稳心。同时要加大对劳动关系的指导，指导企业按照法律规章制度合理合法处理疫情期间劳动关系问题，提高劳动监察效能，以“柔性执法”方式为主，通过灵活调节，努力营造和谐劳动关系。
目前国内疫情形势渐趋缓和，但也不应有所放松，政府可以在稳民心的基础上加强疫情防控宣传教育，并加强宣传、解读国家出台的处理劳动关系问题的相关政策措施，最大限度避免面对突发事件时企业劳动关系陷入混乱的局面。此外，政府还可以积极鼓励各行各业开展线上职业技能培训，通过给予一定培训补贴的方式化解劳动关系风险。
2.2 企业转变经营模式，提供有效劳动保护
机遇与挑战并存，企业可以以此次疫情作为企业改革的机遇，转变企业发展理念，多角度探索发展新出路，最大限度减少裁员、降薪的情况。提高薪酬制度的灵活性，多角度给予员工福利，最大限度发挥薪酬福利对于企业劳动关系的润滑作用。积极探索柔性办公模式，面对受疫情冲击后的工作模式进行人本化管理，根据当下“线上+线下”相结合的办公模式搭建远程办公系统，在保护员工的人身安全的前提下提高工作效率。
企业应保证防护物品配备齐全，防护措施合理规范。及时跟踪员工情况，了解员工身体状况，同时也要对员工进行心理压力疏导，及时普及当前防疫状况及疫情发展趋势，并加强相关防疫知识的宣传教育。建立完善企业疫情相关保障机制，从根本上降低员工因疫情造成劳动困难而产生的焦虑情绪，探索提供紧急援助及补充保险机制，对受疫情影响较大的员工给予适当的补贴。
发挥企业工会组织及社会大众的监督作用，尽可能采取公开透明的保障机制，對于疫情相关问题进行正面引导，提高企业公众形象，提高员工对企业的信任感，凝聚企业员工的向心力，从而促进企业劳动关系的稳定。
2.3 劳动者调整自身心态，谋求多元化发展
劳动者需要对当前疫情发展状况及趋势有准确、清晰的认识，并客观理智地分析企业目前所处行业的情况及其自身情况，避免过度焦虑或不必要的恐慌。同时积极学习相关劳动法律法规，及时跟进了解国家相关保护政策。在自己受到不公平待遇时通过正规渠道，合理合法地保护自己的劳动权益，维护劳动关系稳定。同时可以不断提高自身能力，谋求多元化发展。目前国内疫情已渐趋稳定，在此次疫情冲击后国内企业发展形势也发生了较大变化。劳动者可以借此机会，在认清当前形势、进行准确的自我评估后，多元化提升自身技能与职业素养，提高自身竞争力，抑或是寻找新的职业发展道路，让自己不必局限于某一企业之中，减少劳动关系的紧张感。
3 结束语
此次新冠肺炎疫情给社会生活的方方面面都带来较大冲击，对社会经济发展的影响尤为显著。在陈艳萍等人（2020）的调查研究中指出，此次疫情给所有企业均带来不同程度的不利影响，而这种冲击无疑加重了企业劳动关系的紧张感。针对疫情期间劳动关系出现的问题，本文分别从政府、企业及个人三个角度给出解决对策，希望能够为企业劳动关系的缓和，以及遇到重大突发情况时维护劳动关系的稳定提供解决思路。
参考文献
[1]李静.危机中的制度空间：重大疫情期间劳动关系的特殊调整研究[J].中国人力资源开发，2020，37（05）：8798.
[2]黄大立，任建宇，马小林，等.关于新冠肺炎疫情可能引发的劳动关系问题调查[J].四川劳动保障，2020，（05）：3031.
[3]贾冀南，邢闰淅，薛波，等.疫情防控下中小企业和谐劳动关系构建研究[J].河北工程大学学报（社会科学版），2020，37（01）：105107.
[4]陈艳萍，王心怡，赵柳霞，等.新冠肺炎疫情对企业的影响及应对建议[J].财政科学，2020，（05）：4048.
[5]卢雪娟.新冠肺炎疫情下如何平衡企业与职工的关系——从劳动保障维权视角[J].就业与保障，2020，（12）：1819.
关键词：新冠肺炎疫情;企业劳动关系;问题与对策
中图分类号：D9 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.047
0 引言
我国进入改革开放以后，国内对于劳动关系理论的研究进入了一个全新的阶段，特别是进入20世纪的后期，国内学者更加注重于意识形态、冲突问题，以及例如劳动关系的起源等各个具体的方面对于劳动关系的影响作用。企业劳动关系主要包括冲突和合作两个方面，劳动关系是否和谐不仅关系到劳动者的切身利益，同时也与企业的发展乃至社会的发展密切相关。
种种迹象表明，此次新冠肺炎疫情的暴发，给企业及其员工的生产生活均造成较大影响。疫情期间由于劳动者隔离、企业复工复产困难、市场需求下滑等因素，使得企业劳动关系紧张，劳动关系的不稳定性增强，劳动者面临着失业、待岗、收入减少等风险。本文针对“新冠肺炎疫情”这一特殊外部环境，主要从劳动合同、薪资待遇以及劳动保护这几个方面，探索疫情期间企业劳动关系出现的变化及问题，并结合当前疫情發展趋势在后疫情视角下探讨其相应的解决对策。
本次研究主要采用问卷调查的方法，针对企业劳动者在疫情期间所面临的劳动关系相关的困境以及他们期望的解决对策进行调查。共发放问卷311份，收回问卷311份，由于部分样本存在回答问题不明确，或回答明显自相矛盾等原因，共剔除无效问卷21份，可供研究的有效问卷共290份。在采集第一手资料后，利用SPSS等多种方法进行分析、归纳与总结，全方位了解疫情期间企业劳动关系的困境，多层次把握造成劳动关系问题的影响因素，并为解决企业劳动关系问题提出解决对策。
1 疫情期间企业劳动关系存在的问题
1.1 解除或终止劳动合同引发劳动关系紧张
在本次调查中有32.8%的受访者选择了该选项。受疫情影响，部分企业规模锐减，业务停止，生产停滞，不得不进行大规模裁员以维持企业生存;甚至部分企业没能在此次冲击中幸存，造成员工“突然”失业，但解除或终止劳动合同后的经济补偿并未得到有效解决。据中国社科院、浙江大学与澎湃研究所在一项关于企业开工力的调查中显示，有占受调查企业34.1%的企业将减少10%～30%的用工，占受调查企业14.3%的企业将减少30%以上的用工来应对疫情带来的冲击。此外，存在部分劳动者因为患病或一些疫情防控措施不能顺利到岗的情况，劳动者不能按劳动合同规定履行劳动义务，按照《劳动合同法》也存在被解除劳动合同的风险，加剧企业劳动关系的紧张感。
1.2 员工不能很好适应企业转变思路或擅自调整用工模式
在本次调查中有23.2%的受访者选择了该选项。部分企业为了应对此次冲击，进行了一定程度的企业变革，对企业结构、业务模式等进行重新架构与划分，导致员工无法快速适应新的工作变化或无法胜任岗位新要求，引发焦虑情绪。另外，部分企业擅自调整企业用工模式，缩减员工工作时间或变动员工工作时间，导致工作不顺或收入减少等问题，引起员工不满，从而引发劳动关系问题。
1.3 薪资待遇减少或拖欠引起员工不满
在本次调查中，薪资待遇问题成为影响企业劳动关系稳定性的第二类重要因素。有27.5%的受访者在本次调查中选择了这一选项。
对于企业而言，突如其来的新冠肺炎疫情导致企业被迫停工停产，使得企业收入断崖式下跌。此外，疫情期间市场需求减少，企业订单交付困难，上下游合作减少，新增业务大幅度减少，货品积压，产能锐减，资金链断裂等导致企业财务状况面临严重威胁。再加上在停工期间企业仍面临办公场所租金及其他财务费用等财务支出，且受疫情影响物流成本等综合成本均有不同程度的上涨，更让企业财务雪上加霜，难以承担员工薪资的正常发放，从而导致拖欠、克扣工资的一系列行为，使得企业劳动关系紧张。
对于员工而言，因受疫情影响而不得不居家隔离的员工，由于工作减少甚至停止工作，导致隔离期间没有收入来源，引发员工的焦虑情绪。对于感染新冠的员工来说，部分企业对“感染新冠”是否算作“工伤”没有进行明确，造成员工在感染后不仅没有工作报酬，也没有得到相应的工伤补偿，甚至面临解聘的危险，这类保障机制的缺失给员工造成巨大的心理压力，由此引发系列劳动关系问题。
1.4 员工未得到有效劳动保护
在此次疫情冲击下，劳动保护问题对企业劳动关系的影响程度大幅度上升，在工作中没有得到有效的劳动保护也成了影响企业劳动关系稳定性的重要因素，在调查中有16.5%的受访者选择了该选项。在疫情期间，部分企业未对员工采取合理、规范的保护措施，大部分企业仅提供了测量体温、发放口罩等基本措施，忽略了员工的心理感受，没有及时对员工进行正确的心理教育及心理疏导，导致员工恐惧、焦虑和烦躁的情绪没有及时得到排解，造成恐慌的蔓延。此外，部分企业采取线上办公的方式，但没有对工作时长进行有意识地控制，忽略了电子产品对员工造成的慢性损害，也没有提供相应的补贴。部分员工因长时间面对电脑屏幕出现恶心、反胃、头晕等症状，加重了对工作的厌烦情绪，由此引发劳动关系问题。 2 缓解企业劳动关系问题的对策
针对上述存在的企业劳动关系问题，本文综合考虑企业现状，并结合当下疫情发展趋势，分别从政府、企业及劳动者本身三个角度探讨解决对策。
2.1 政府出台相关企业扶持政策，加大指导及宣传教育力度
政府进一步落实社保降费政策，积极助力企业稳岗，最大程度发挥就业和保障政策在支持企业应对难关中的作用，最大程度缓解企业资金压力，稳定企业工资给付能力，帮助企业稳岗，帮助劳动者稳心。同时要加大对劳动关系的指导，指导企业按照法律规章制度合理合法处理疫情期间劳动关系问题，提高劳动监察效能，以“柔性执法”方式为主，通过灵活调节，努力营造和谐劳动关系。
目前国内疫情形势渐趋缓和，但也不应有所放松，政府可以在稳民心的基础上加强疫情防控宣传教育，并加强宣传、解读国家出台的处理劳动关系问题的相关政策措施，最大限度避免面对突发事件时企业劳动关系陷入混乱的局面。此外，政府还可以积极鼓励各行各业开展线上职业技能培训，通过给予一定培训补贴的方式化解劳动关系风险。
2.2 企业转变经营模式，提供有效劳动保护
机遇与挑战并存，企业可以以此次疫情作为企业改革的机遇，转变企业发展理念，多角度探索发展新出路，最大限度减少裁员、降薪的情况。提高薪酬制度的灵活性，多角度给予员工福利，最大限度发挥薪酬福利对于企业劳动关系的润滑作用。积极探索柔性办公模式，面对受疫情冲击后的工作模式进行人本化管理，根据当下“线上+线下”相结合的办公模式搭建远程办公系统，在保护员工的人身安全的前提下提高工作效率。
企业应保证防护物品配备齐全，防护措施合理规范。及时跟踪员工情况，了解员工身体状况，同时也要对员工进行心理压力疏导，及时普及当前防疫状况及疫情发展趋势，并加强相关防疫知识的宣传教育。建立完善企业疫情相关保障机制，从根本上降低员工因疫情造成劳动困难而产生的焦虑情绪，探索提供紧急援助及补充保险机制，对受疫情影响较大的员工给予适当的补贴。
发挥企业工会组织及社会大众的监督作用，尽可能采取公开透明的保障机制，對于疫情相关问题进行正面引导，提高企业公众形象，提高员工对企业的信任感，凝聚企业员工的向心力，从而促进企业劳动关系的稳定。
2.3 劳动者调整自身心态，谋求多元化发展
劳动者需要对当前疫情发展状况及趋势有准确、清晰的认识，并客观理智地分析企业目前所处行业的情况及其自身情况，避免过度焦虑或不必要的恐慌。同时积极学习相关劳动法律法规，及时跟进了解国家相关保护政策。在自己受到不公平待遇时通过正规渠道，合理合法地保护自己的劳动权益，维护劳动关系稳定。同时可以不断提高自身能力，谋求多元化发展。目前国内疫情已渐趋稳定，在此次疫情冲击后国内企业发展形势也发生了较大变化。劳动者可以借此机会，在认清当前形势、进行准确的自我评估后，多元化提升自身技能与职业素养，提高自身竞争力，抑或是寻找新的职业发展道路，让自己不必局限于某一企业之中，减少劳动关系的紧张感。
3 结束语
此次新冠肺炎疫情给社会生活的方方面面都带来较大冲击，对社会经济发展的影响尤为显著。在陈艳萍等人（2020）的调查研究中指出，此次疫情给所有企业均带来不同程度的不利影响，而这种冲击无疑加重了企业劳动关系的紧张感。针对疫情期间劳动关系出现的问题，本文分别从政府、企业及个人三个角度给出解决对策，希望能够为企业劳动关系的缓和，以及遇到重大突发情况时维护劳动关系的稳定提供解决思路。
参考文献
[1]李静.危机中的制度空间：重大疫情期间劳动关系的特殊调整研究[J].中国人力资源开发，2020，37（05）：8798.
[2]黄大立，任建宇，马小林，等.关于新冠肺炎疫情可能引发的劳动关系问题调查[J].四川劳动保障，2020，（05）：3031.
[3]贾冀南，邢闰淅，薛波，等.疫情防控下中小企业和谐劳动关系构建研究[J].河北工程大学学报（社会科学版），2020，37（01）：105107.
[4]陈艳萍，王心怡，赵柳霞，等.新冠肺炎疫情对企业的影响及应对建议[J].财政科学，2020，（05）：4048.
[5]卢雪娟.新冠肺炎疫情下如何平衡企业与职工的关系——从劳动保障维权视角[J].就业与保障，2020，（12）：1819.