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摘 要：本文以维多利亚大学图书馆为案例，概述了其在科研服务创新方面进行的积极探索。重点介绍图书馆新角色、科研资源库等方面的服务手段，展示了维多利亚大学图书馆创新科研服务的多种项目。该图书馆的实践有可能为国内类似的学术性图书馆如何更好地服务科研提供参考。
关键词：维多利亚大学图书馆；科研服务；数字资源库；数字化读写能力
一、创新科研文化服务的背景
随着国家对建设研究型大学和科技创新的重视，科研水平的高低成为高校、教师、学生成果的主要考量因素。作为研究型大学，不仅需要调动师生的科研积极性加大科研产量，更需要加大科研环境建设，为研究者们提供优质的信息资源。高校图书馆作为大学的信息保障中心，更应该考虑如何创新学术研究服务方法，以减少研究者在文献查找方面耗费的时间，从而更专注于研究。本文通过讲述维多利亚图书馆在科研文化服务方面开展的创新工作，以供国内高校图书馆加以借鉴，促新服务创新内容，在科研服务工作中有所收获。
维多利亚大学前身为高等教育学院，1991更名为大学，是澳大利亚仅有的同时提供高等教育和职业教育的4所复合大学之一。2013年，学校有2119名教职工，其中教师661人，占教职工总数的32%，这些教师并非都活跃于科研工作；有55000名学生，其中本科生33%，专科生54%，硕士博士研究生为814人（研究生人数较少），留学生人数（大多来自亚洲国家）约占29%。维多利亚大学的学生拥有多样的教育、文化、语言和经济背景，分布在九个国内校区和八个海外合作点。与澳大利亚其他大学一样，维多利亚大学希望办成为一所科研型大学，但是作为一所“新成立的大学”，她缺乏科研历史和科研文化，就科研收入和科研质量而言，它在澳大利亚的研究型大学中排名很靠后。在维多利亚2013年的战略性规划中，副校长皮特·道金斯教授宣布了维多利亚大学力争进入澳大利亚研究性大学前20的宏伟目标，并特别强调向应用型和研究型转变。这项策略性规划还强调了大学要与工业和社会紧密联系，打造国际知名的专业，第一步是将学校定位为澳大利亚的体育大学，因为该大学的体育教学与研究已有一定的深度和广度。[1]
二、维多利亚大学图书馆的科研服务概况
（一）图书馆机构设置
维多利亚大学图书馆根据大学发展的需求调整所提供的服务，以确保相关性和适合性。维多利亚大学图书馆的五位数字服务工作人员负责系统和存储过程的技术支持，学术信息服务的工作人员负责培训、宣传。为了发展维多利亚大学图书馆支持科研资源库、出版、培训和数据项目的能力，专设了两个岗位：数字资源库馆员和研究馆员。数字资源库馆员隶属于馆内的数字服务部门，工作重心是科研资源库的发展、数据管理项目以及协调图书馆工作流程和科研出版系统的关系。研究馆员隶属于学术信息服务部门，负责一系列科研信息服务，包括科研技能培训的设计与提供、合作技术、监督指导兼职学生以及学术出版和交流策略。元数据则由不断升级的现有目录和服务于科研资源库的都柏林核心的元数据工作人员提供。
（二）科研资源库建设推动科研出版
自2010年“澳洲卓越研究（ERA）”方案开始以来，维多利亚大学图书馆与科研服务紧密结合，收集并向澳大利亚政府汇报科研成果。资源库是在澳大利亚政府为每所国内高校建立研究资源库提供资金的背景下建立起来的，目标之一是支持科研出版统计收集工作。虽然维多利亚大学自2001年就有了开放的科研资源库，但是资源库的快速发展是源于澳大利亚高等教育资源库方案（ASHER）的政府一次性资助，并以全面记录该大学自2008年起同行评审的研究为目标。
2006年起，用户可以通过维多利亚大学图书馆网站访问科研资源库。科研资源库一个方面能够向ERA汇报科研成果，另一个方面使大学的科研成果能够全文开放，提供高质量的元数据，促进大学科研，并使更广泛的群体共享公共资助的科研成果。2005年以來，资源库中添加了3000多个全文项目，一部分来自ERA和高等教育科研数据库（HERDC），还有相当一部分是高校论文，目前已添加了1150篇。这些高校论文一部分通过大学义务提交实现，还有一部分是通过将2010和2011全年的高校论文数字化而得到的。
三、维多利亚大学图书馆的创新科研服务措施
（一）研究大使点对点服务
“研究大使”项目是在维多利亚大学图书馆毕业生研究中心项目的支持下为搞研究的师生提供的点对点服务。研究大使驻扎在维多利亚大学图书馆研究休息室，在一年内举行网络点对点和面对面咨询以及常规的研讨会。这些互动为进行研究的学生提出问题、找到一系列和研究相关的主题提供了绝佳的机会。
研究大使们会针对包括定量定性研究设计、数据分析、规范文件格式、尾注、数据和文档管理的一系列领域提供建议，也会提供有关归纳、指导、监督的图书馆研究信息资源。这个项目是在埃迪斯科文大学SOAR中心大使项目的基础上建立的。研究大使项目始于2011年8月，旨在提高维多利亚大学的科研能力。每六个月会有来自其他学校不同领域的专家加入这个项目。每位研究大使与项目组签订一学期的合约以便新学期人员更新。尽管在当前的经济形势下这个项目面临资金缩减，但是项目自2011年被引进以来每年都正常运转，享有很好的声誉，并为研究带来超越其成本的价值。此项目的受欢迎程度第一年就增加了58%，2012年增加了28%，在进行研究的学生群体中受到很高（60%）的关注。研究大使项目在2013年底申请了facebook账户（一种社交软件）得到很多的支持，发现参与程度尤其是发帖数与研究大使脸书页面获赞数有关。[2]
（二）运用研究技能发展框架
阿德莱德大学在澳大利亚和新西兰信息素养框架和布洛姆分类法的基础上提出了研究技能发展框架，清楚地概括了由研究的6个方面和学生自主的5个层面组成的研究技能。[3]这个框架旨在将研究技能发展与课程相融合。根据Willison J的研究，有证据表明，框架运用之后学生们掌握了一系列对他们以后的学习和工作有利的学科技能。[4]这个框架鼓励全过程视角化、多方面专业化、以团队为基础的方法与课程相结合，并且适用于一系列学科，有强化研究的潜能，对维多利亚大学十分重要。研究技能发展框架也为将数字信息读写能力与课程相融合、支持体制战略发展奠定根基。 维多利亚大学图书馆引进研究技能发展框架仍处于初级阶段，希望通过这种系统化的，以课程为本的模式最大程度地发挥其提高学生在高水平研究或者专业实践方面调查研究能力的作用。
（三）学术信息服务团队
维多利亚大学图书馆通过建立学术信息服务团队从根本上提高了向全校提供科研帮助的服务水平。图书馆将支持学校提高学术研究质量和产量作为战略性目标。学术信息服务团队的成员由学术信息图书管理员、学术研究图书管理员、主动加入团队的各个学院的教师、将提高学校的研究水平作为自己战略性计划的研究中心人员组成。这些图书管理员直接与学院和研究人员协作工作，针对教学、收集信息、数据管理、学术作品发布提供一系列建议与帮助。由于新的科研领域层出不穷，图书管理员们通过参加一些交流活动来扩展思维方式从而提供新的方法、帮助性的资源和服务。为了给这种全新的思维方式提供支持，像Auckland M的报告中所提到在缺乏研究技能训练的背景下，维多利亚大学图书馆引进了全新的发展机遇来指导图书管理员进行数据管理和数据开放存取。[5]莫纳什大学图书馆的Searle明确地阐述了目前图书管理员应掌握的專业知识，并且就如何将这些专业性的知识在研究数据管理环境下运用到为研究人员提供帮助提出了建议。基础性的观念是识别新的技能，以现在已经存在的技能为基础将其和新的技能建立映射实现可视化。[6]
四、结语
前面我们概述了维多利亚大学图书馆在逐步向研究型大学转变过程中在科学研究服务方面采取的方案。这些措施涉及不同的层面；制度层面，研究人员层面和课程层面。维多利亚大学图书馆所做的这些努力促进了实现营造校园研究良好氛围的目标。我国的一些高校以研究型大学作为发展目标，这些高校图书馆应借鉴维多利亚图书馆科研文化服务方面的成果经验，为我国研究型大学的发展奠定基础。
参考文献：
[1] Interim Library Strategic Plan 2013–2017[EB/OL].[2015-10-20].http：//www.vu.edu.au/sites/default/files/library/pdfs/Librarypercent20Strategicpercent20Plan-2013percent20topercent202017.pdf.
[2] Weaver B（2011）Research data management：Who，what，where，when，why...and how？ eResearch Australasia Conference：eXtreme eResearch，Melbourne，Australia，6–10 November 2011.
[3] Research skill development for curriculum design and assessment[EB/OL].[2015-10-20].http：//www.adelaide.edu.au/rsd/framework/.
[4] Willison J.When academics integrate research skill development in the curriculum[J].Higher Education Research & Development.2012.31（6）：905–919.
[5] Auckland M.2012.Re-skilling for research.Research Libraries UK.[EB/OL].[2015-10-20].http：//www.rluk.ac.uk/wpcontent/uploads/2014/02/RLUK-Re-skilling.pdf.
[6] Searle S.University libraries and research data management：developing knowledge，skills and careers.2011[EB/OL].[2015-10-20].http：//www.caul.edu.au/content/upload/files/caul-doc/caul20111achievementsearle.pdf.
作者简介：兰晓霞，女，硕士，馆员，研究方向：信息咨询、信息管理。
关键词：维多利亚大学图书馆；科研服务；数字资源库；数字化读写能力
一、创新科研文化服务的背景
随着国家对建设研究型大学和科技创新的重视，科研水平的高低成为高校、教师、学生成果的主要考量因素。作为研究型大学，不仅需要调动师生的科研积极性加大科研产量，更需要加大科研环境建设，为研究者们提供优质的信息资源。高校图书馆作为大学的信息保障中心，更应该考虑如何创新学术研究服务方法，以减少研究者在文献查找方面耗费的时间，从而更专注于研究。本文通过讲述维多利亚图书馆在科研文化服务方面开展的创新工作，以供国内高校图书馆加以借鉴，促新服务创新内容，在科研服务工作中有所收获。
维多利亚大学前身为高等教育学院，1991更名为大学，是澳大利亚仅有的同时提供高等教育和职业教育的4所复合大学之一。2013年，学校有2119名教职工，其中教师661人，占教职工总数的32%，这些教师并非都活跃于科研工作；有55000名学生，其中本科生33%，专科生54%，硕士博士研究生为814人（研究生人数较少），留学生人数（大多来自亚洲国家）约占29%。维多利亚大学的学生拥有多样的教育、文化、语言和经济背景，分布在九个国内校区和八个海外合作点。与澳大利亚其他大学一样，维多利亚大学希望办成为一所科研型大学，但是作为一所“新成立的大学”，她缺乏科研历史和科研文化，就科研收入和科研质量而言，它在澳大利亚的研究型大学中排名很靠后。在维多利亚2013年的战略性规划中，副校长皮特·道金斯教授宣布了维多利亚大学力争进入澳大利亚研究性大学前20的宏伟目标，并特别强调向应用型和研究型转变。这项策略性规划还强调了大学要与工业和社会紧密联系，打造国际知名的专业，第一步是将学校定位为澳大利亚的体育大学，因为该大学的体育教学与研究已有一定的深度和广度。[1]
二、维多利亚大学图书馆的科研服务概况
（一）图书馆机构设置
维多利亚大学图书馆根据大学发展的需求调整所提供的服务，以确保相关性和适合性。维多利亚大学图书馆的五位数字服务工作人员负责系统和存储过程的技术支持，学术信息服务的工作人员负责培训、宣传。为了发展维多利亚大学图书馆支持科研资源库、出版、培训和数据项目的能力，专设了两个岗位：数字资源库馆员和研究馆员。数字资源库馆员隶属于馆内的数字服务部门，工作重心是科研资源库的发展、数据管理项目以及协调图书馆工作流程和科研出版系统的关系。研究馆员隶属于学术信息服务部门，负责一系列科研信息服务，包括科研技能培训的设计与提供、合作技术、监督指导兼职学生以及学术出版和交流策略。元数据则由不断升级的现有目录和服务于科研资源库的都柏林核心的元数据工作人员提供。
（二）科研资源库建设推动科研出版
自2010年“澳洲卓越研究（ERA）”方案开始以来，维多利亚大学图书馆与科研服务紧密结合，收集并向澳大利亚政府汇报科研成果。资源库是在澳大利亚政府为每所国内高校建立研究资源库提供资金的背景下建立起来的，目标之一是支持科研出版统计收集工作。虽然维多利亚大学自2001年就有了开放的科研资源库，但是资源库的快速发展是源于澳大利亚高等教育资源库方案（ASHER）的政府一次性资助，并以全面记录该大学自2008年起同行评审的研究为目标。
2006年起，用户可以通过维多利亚大学图书馆网站访问科研资源库。科研资源库一个方面能够向ERA汇报科研成果，另一个方面使大学的科研成果能够全文开放，提供高质量的元数据，促进大学科研，并使更广泛的群体共享公共资助的科研成果。2005年以來，资源库中添加了3000多个全文项目，一部分来自ERA和高等教育科研数据库（HERDC），还有相当一部分是高校论文，目前已添加了1150篇。这些高校论文一部分通过大学义务提交实现，还有一部分是通过将2010和2011全年的高校论文数字化而得到的。
三、维多利亚大学图书馆的创新科研服务措施
（一）研究大使点对点服务
“研究大使”项目是在维多利亚大学图书馆毕业生研究中心项目的支持下为搞研究的师生提供的点对点服务。研究大使驻扎在维多利亚大学图书馆研究休息室，在一年内举行网络点对点和面对面咨询以及常规的研讨会。这些互动为进行研究的学生提出问题、找到一系列和研究相关的主题提供了绝佳的机会。
研究大使们会针对包括定量定性研究设计、数据分析、规范文件格式、尾注、数据和文档管理的一系列领域提供建议，也会提供有关归纳、指导、监督的图书馆研究信息资源。这个项目是在埃迪斯科文大学SOAR中心大使项目的基础上建立的。研究大使项目始于2011年8月，旨在提高维多利亚大学的科研能力。每六个月会有来自其他学校不同领域的专家加入这个项目。每位研究大使与项目组签订一学期的合约以便新学期人员更新。尽管在当前的经济形势下这个项目面临资金缩减，但是项目自2011年被引进以来每年都正常运转，享有很好的声誉，并为研究带来超越其成本的价值。此项目的受欢迎程度第一年就增加了58%，2012年增加了28%，在进行研究的学生群体中受到很高（60%）的关注。研究大使项目在2013年底申请了facebook账户（一种社交软件）得到很多的支持，发现参与程度尤其是发帖数与研究大使脸书页面获赞数有关。[2]
（二）运用研究技能发展框架
阿德莱德大学在澳大利亚和新西兰信息素养框架和布洛姆分类法的基础上提出了研究技能发展框架，清楚地概括了由研究的6个方面和学生自主的5个层面组成的研究技能。[3]这个框架旨在将研究技能发展与课程相融合。根据Willison J的研究，有证据表明，框架运用之后学生们掌握了一系列对他们以后的学习和工作有利的学科技能。[4]这个框架鼓励全过程视角化、多方面专业化、以团队为基础的方法与课程相结合，并且适用于一系列学科，有强化研究的潜能，对维多利亚大学十分重要。研究技能发展框架也为将数字信息读写能力与课程相融合、支持体制战略发展奠定根基。 维多利亚大学图书馆引进研究技能发展框架仍处于初级阶段，希望通过这种系统化的，以课程为本的模式最大程度地发挥其提高学生在高水平研究或者专业实践方面调查研究能力的作用。
（三）学术信息服务团队
维多利亚大学图书馆通过建立学术信息服务团队从根本上提高了向全校提供科研帮助的服务水平。图书馆将支持学校提高学术研究质量和产量作为战略性目标。学术信息服务团队的成员由学术信息图书管理员、学术研究图书管理员、主动加入团队的各个学院的教师、将提高学校的研究水平作为自己战略性计划的研究中心人员组成。这些图书管理员直接与学院和研究人员协作工作，针对教学、收集信息、数据管理、学术作品发布提供一系列建议与帮助。由于新的科研领域层出不穷，图书管理员们通过参加一些交流活动来扩展思维方式从而提供新的方法、帮助性的资源和服务。为了给这种全新的思维方式提供支持，像Auckland M的报告中所提到在缺乏研究技能训练的背景下，维多利亚大学图书馆引进了全新的发展机遇来指导图书管理员进行数据管理和数据开放存取。[5]莫纳什大学图书馆的Searle明确地阐述了目前图书管理员应掌握的專业知识，并且就如何将这些专业性的知识在研究数据管理环境下运用到为研究人员提供帮助提出了建议。基础性的观念是识别新的技能，以现在已经存在的技能为基础将其和新的技能建立映射实现可视化。[6]
四、结语
前面我们概述了维多利亚大学图书馆在逐步向研究型大学转变过程中在科学研究服务方面采取的方案。这些措施涉及不同的层面；制度层面，研究人员层面和课程层面。维多利亚大学图书馆所做的这些努力促进了实现营造校园研究良好氛围的目标。我国的一些高校以研究型大学作为发展目标，这些高校图书馆应借鉴维多利亚图书馆科研文化服务方面的成果经验，为我国研究型大学的发展奠定基础。
参考文献：
[1] Interim Library Strategic Plan 2013–2017[EB/OL].[2015-10-20].http：//www.vu.edu.au/sites/default/files/library/pdfs/Librarypercent20Strategicpercent20Plan-2013percent20topercent202017.pdf.
[2] Weaver B（2011）Research data management：Who，what，where，when，why...and how？ eResearch Australasia Conference：eXtreme eResearch，Melbourne，Australia，6–10 November 2011.
[3] Research skill development for curriculum design and assessment[EB/OL].[2015-10-20].http：//www.adelaide.edu.au/rsd/framework/.
[4] Willison J.When academics integrate research skill development in the curriculum[J].Higher Education Research & Development.2012.31（6）：905–919.
[5] Auckland M.2012.Re-skilling for research.Research Libraries UK.[EB/OL].[2015-10-20].http：//www.rluk.ac.uk/wpcontent/uploads/2014/02/RLUK-Re-skilling.pdf.
[6] Searle S.University libraries and research data management：developing knowledge，skills and careers.2011[EB/OL].[2015-10-20].http：//www.caul.edu.au/content/upload/files/caul-doc/caul20111achievementsearle.pdf.
作者简介：兰晓霞，女，硕士，馆员，研究方向：信息咨询、信息管理。