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计算机应用基础课程作为高校各专业必不可少的公共基础课程，从计算机操作水平、课程特点、答疑互动3方面分析了计算机应用基础课程现状及存在问题，并提出教材多样化、关注学生本身、加强非语言沟通等教学改革措施，最后结合地铁日常办公将理论应用于实践，最终达到学生走出校门步入社会后，计算机基础操作水平满足于岗位发展需要。