【摘 要】
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社会化媒体下,顾客品牌互动已成为企业品牌传播的重要形式,并直接影响品牌资产价值的创建.文章在对国内 外相关研究进行系统梳理的基础上,归纳总结了顾客品牌互动的内涵、顾
【机 构】
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中国人民大学商学院,宿州学院经济管理学院
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社会化媒体下,顾客品牌互动已成为企业品牌传播的重要形式,并直接影响品牌资产价值的创建.文章在对国内 外相关研究进行系统梳理的基础上,归纳总结了顾客品牌互动的内涵、顾客品牌互动的基本类型、顾客品牌互动的驱动因 素以及作用结果等,试图厘清顾客品牌互动相关研究的整体框架.最后,对顾客品牌互动未来研究方向评析展望,以期为后续相关研究提供参考.
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