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架波音727面朝大海，停在半山上。度假客可以花400美元租住一晚，或者花11872美元租住一月。高达50米的基座支撑起飞机，令其保持起飞姿态，螺旋阶梯绕基座向上，一直通到舱门处。推开舱门，机舱内全用柚木装饰，两个带空调的房间附有私人浴室。飞机右翼上盖有小木屋一座，日出日落时分，度假客可以倚窗观赏本地的鸟类与猴子。
相比迪拜的帆船酒店，这座位于哥斯达黎加的安东尼奥的飞机酒店更加不可思议。想要入住这家酒店，或者找到更多有意思的度假房屋，只需登录HomeAway，corn——全球最大的假日房屋租赁在线网站。在HomeAway，你可以找到群山里的小木屋，也可以找到大城市的公寓房。
自2005年开始运营以来，该公司在全球145个国家已经拥有超过26万个假日租赁房源，运营涉及11种语言的31家网站。相比普通旅馆住宿，假日房屋租赁是一个更加个性化的选择，度假客借此获得独一无二的旅行体验。2010年，HomeAway营业收入为1.679亿美元，同比增长39.6％，净收入为1690万美元，同比增长930万美元，呈现高速增长态势。2011年6月，公司在纳斯达克上市，市值高达30亿美元。
出租你的度假房屋
总部位于美国德克萨斯州的HomeAway为人们提供了一个出租房屋的在线平台，房屋用于短期度假。对于房屋所有者，HomeAway并无限制，既可以是个人，也可以是公司。若法国有一对夫妇今年想去美国度假，刚好自家度假小屋闲置，他们就可以支付一定费用在HomeAway平台上张贴出租信息。如果有网站用户刚好想去这对夫妇的所在地度假，借助网站提供的工具和服务免费查询房源信息，对这对夫妇的度假小屋较为满意，就可以在网站上完成预订。整个过程中，HomeAway充当类似房产中介的角色。
用户在网站搜索框输入旅游的目的地和出行日期，网站将提供匹配的结果。对于初次搜索的结果，度假客需要根据个人喜好进一步细化查询。例如，租金价格、卧室和洗手间数量、房间具体位置、周边环境(山、湖、海或者其他景观)、房屋类型(别墅、小木屋、树屋、公寓)。经过进一步细化，用户获得的答案就较为准确了。相匹配的度假房屋列出来以后，用户点击详情，浏览房源信息，包括具体地理位置(有地图，尺寸可以缩放)、房屋配套情况、照片与文字描述、租金价格、房东或者地产经理的联系方式。
选定自己满意的房屋，用户通过HomeAway网站在线预订房屋，同时签订一份在线合同，确定相关细节，并且预交一笔财产损坏保证金。财产损坏保证金用于保障房主权益，由网站代收，退房后可退回。接下来就是入住了，用户尽情享受度假时光后，网站鼓励他们对所住房屋进行评价，如房屋价值、房屋设施、地理位置、干净度、服务质量、睡眠质量等。
在度假文化盛行的欧洲和美国，201 O年度假房屋出租市场估计达850亿美元。与传统旅馆业相比，假日房屋租赁市场不仅激活了存量市场，成本较低，更为重要的是可以满足度假客个性化的需求。度假客享受异域美丽风光的时候，也能过在家般舒适的日子(HomeAway意为“四海为家”)。基于这些原因，假日房屋租赁市场在全球流行开来，市场调研机构的数据显示，201 O年美国和欧洲境内拥有超过600万套假日租赁房屋，平均每个租赁房屋的年收入1.4万美元。与此同时，随着新经济体的崛起，尤其在拉美和亚太地区，假日房屋租赁市场也有了长足的发展。
多点盈利
拥有房源的房东或者地产管理者在HomeAway注册并支付一定费用(通常是每年300美元)后，可以将房源信息刊登在HomeAway网站上。度假客搜寻假日租赁住房时，房源信息就会出现在搜索结果位置。2010年，该块业务为HomeAway贡献了91.1％的营收。
房东或者地产管理者还可以通过购买增值业务来加强他们在HomeAway网站上租赁信息的展示效果，比如跨平台展示——通过支付额外费用将房东或地产经理房源信息展示在多个平台，或者分级定价——通过支付额外费用，房主或者地产管理者可以购买更多的图片添加在他们的房源信息中，以及其他个性化的展示方式。使用HomeAway的企业软件解决方案，地产管理者可以管理他们的业务，包括管理租赁客房信息、预订、登记和结账进程，安排客房的清洁卫生及日常维护等，软件可以生成地产经理要求的托管报表，HomeAway则向地产经理收取授权、维护和订阅费用。网站也可以按实际交易额来收费。少数房东或地产管理者拥有较多房源，对于他们张贴出来的租赁信息，HomeAway一般不收费，而是按用户在线预订的数量来收费，此一收费形式尚处于小范围推行阶段。
除了以上的付费服务，HomAway还为房东和地产管理者提供一些免费工具，地产管理者可以创建房屋展示内容，更新房屋照片，对房屋周边环境进行描述。网站还提供流程管理软件，以便简化租赁流程，帮助他们提高效率，及时答复游客问询和更加方便地检索用户的联系资料。地产管理者还可以利用软件查看电子邮件、电话和网上客房预订信息，实时监督租赁信息的展示费用。网站还有一个房东和地产管理者的社区，经常举办在线研讨会以及年度房东会议，同行之间互相交流如何增加游客预订数。一些足够庞大的产业，用户需求有不同层次，这给了后来者重新整合资源的机会。往大里说HomeAway是在做旅馆之外的所有生意，它集合了一大批没有独立性，也不可能自主营销的微型住处提供青，再聚拢起下游的的广大用户，处在中间的网站有了成为抠纽的可能。
涉及个人房屋出租，为了保证用户利益不受损害，审查和保险环节极其重要。HomeAway采用技术和人力相结合的审查方式，对网站上新发布的房源信息有选择性地进行审查，避免出现欺诈和违法行为，力争为度假客提供准确和可靠的信息。度假客可以登记他们的旅程以获取“欺诈保护”资格。当网站展示的租赁房屋存在不合法或用户登记完手续却无法入住，遭受经济损失时，公司的"Carefree Rental Guarantee”(出租无忧保障计划)可以在规定范围内补偿用户。
HomeAway还与第三方合作，采取收入分成模式来增加公司营收来源，同时完善用户体验。向用户提供的第三方服务包括信用卡商业账户、旅游保险、房屋损坏保护、退税服务。游客可以通过网站从第三方服务提供商手中买到这些服务，HomeAway按一定比例与第三方分成。公司还与诸多在线旅游公司合作，将一些待租赁的房屋及相关信息推荐给它们，然后参与收入分成或者直接收取一定费用。
Homeaway向度假客提供的服务全部免费。公司上市当日，首席执行官夏普勒斯说：“HomeAway是一种非常具有可预见性的业务，每年都保持了稳步的发展，尽管我们是一家出色的公司，但世界上大多数消费者从来没有听说过这项业务，上市就像把我们的 业务显现在地图上一样。”当然，HomeAway也希望更多的地产管理者登陆网站，因为地产职业经理人控制着美国和欧洲房屋租赁市场三分之一的份额，却只占据了HomeAway营收的10％。
成功缘由
一些足够庞大的产业，用户需求有不同层次，这给了后来者重新整合资源的机会。往大里说，HomeAway是在做旅馆之外的所有生意，它集合了一大批没有独立性，也不可能自主营销的微型住处提供者，再聚拢起下游的广大用户，处在中间的网站有了成为枢纽的可能。任何希望跟旅馆业竞争的普通民众，HomeAway都为他们提供一个展示的舞台，等到集合起越来越多有特色的个人房源，再赋予这些房源一个整体形象(如“四海为家”的概念)，用户心中就有了统一的品牌认知。
近十年来，借助互联网工具，传统产业的经营方式正在发生革命性的变化，这一趋势被称为“企业2.0”。HomeAway是一个典型实践，如果说还有哪家网站与HomeAway相似，一定是Alrbnb.com了。该网站完全采用P2P模式，将普通人的空闲房屋陈列出来，帮助用户获得廉价而有特色的旅行住处，网站则从每笔交易中收取最高12％的佣金。Airbnb解决了出租者找不到租房者，租房者找不到出租者的困难，让双方有了一个畅通的信息传达和产品交易的渠道。在Airbnb平台中，出租者与租房者都获得了自己期望的利益。因为优点突出，Ai rbnb发展迅速(中国大陆也出现了类似的模仿者“爱日租”)，2010年其增长幅度达800％，估值10亿美元，备受市场和投资者追捧。
但一件始料未及的事情却令这一极具创新精神的公司信誉受损。2011年6月，美国旧金山警方逮捕了两名与Airbnb房主洗劫案有关的嫌犯。房主称，她租给房客的房间被洗劫一空，个人文件、祖母的珠宝和其他物品均被盗，而这名房客正是通过Ai rbnb与她取得联系的。受害人认为，Airbnb在偷盗事件上负有不可推卸的责任。经过一段时间推诿掩饰之后，Airbnb终于宣布无条件道歉，并且表示以后将为所有屋主提供50000美元的损害保险。这再次说明，互联网企业不只是要有一个大家都喜欢的产品，和用户的关系也不仅是“客户体验”四个字，重要的是企业对于客户的服务，任何人都可以复制网站，但没有办法复制客户服务。
这同时也反映出一个问题，在完全市场化的情况下，企业以某种新方式重新分配乃至激活一些资源，具体操作手段不同，往往造成千差万别的结果。HomeAway能够率先上市，原因之一是更加注重家庭度假，而Airbnb侧重公寓租赁，家庭度假业务的管理难度远远小于公寓租赁的管理难度，利润也更丰厚。原因之二，HomeAway本质上是一家信息服务商(这有点类似阿里巴巴)，只要对房主和度假客的保护全面周到，制度设计合理，就有它生存的空间。
相比迪拜的帆船酒店，这座位于哥斯达黎加的安东尼奥的飞机酒店更加不可思议。想要入住这家酒店，或者找到更多有意思的度假房屋，只需登录HomeAway，corn——全球最大的假日房屋租赁在线网站。在HomeAway，你可以找到群山里的小木屋，也可以找到大城市的公寓房。
自2005年开始运营以来，该公司在全球145个国家已经拥有超过26万个假日租赁房源，运营涉及11种语言的31家网站。相比普通旅馆住宿，假日房屋租赁是一个更加个性化的选择，度假客借此获得独一无二的旅行体验。2010年，HomeAway营业收入为1.679亿美元，同比增长39.6％，净收入为1690万美元，同比增长930万美元，呈现高速增长态势。2011年6月，公司在纳斯达克上市，市值高达30亿美元。
出租你的度假房屋
总部位于美国德克萨斯州的HomeAway为人们提供了一个出租房屋的在线平台，房屋用于短期度假。对于房屋所有者，HomeAway并无限制，既可以是个人，也可以是公司。若法国有一对夫妇今年想去美国度假，刚好自家度假小屋闲置，他们就可以支付一定费用在HomeAway平台上张贴出租信息。如果有网站用户刚好想去这对夫妇的所在地度假，借助网站提供的工具和服务免费查询房源信息，对这对夫妇的度假小屋较为满意，就可以在网站上完成预订。整个过程中，HomeAway充当类似房产中介的角色。
用户在网站搜索框输入旅游的目的地和出行日期，网站将提供匹配的结果。对于初次搜索的结果，度假客需要根据个人喜好进一步细化查询。例如，租金价格、卧室和洗手间数量、房间具体位置、周边环境(山、湖、海或者其他景观)、房屋类型(别墅、小木屋、树屋、公寓)。经过进一步细化，用户获得的答案就较为准确了。相匹配的度假房屋列出来以后，用户点击详情，浏览房源信息，包括具体地理位置(有地图，尺寸可以缩放)、房屋配套情况、照片与文字描述、租金价格、房东或者地产经理的联系方式。
选定自己满意的房屋，用户通过HomeAway网站在线预订房屋，同时签订一份在线合同，确定相关细节，并且预交一笔财产损坏保证金。财产损坏保证金用于保障房主权益，由网站代收，退房后可退回。接下来就是入住了，用户尽情享受度假时光后，网站鼓励他们对所住房屋进行评价，如房屋价值、房屋设施、地理位置、干净度、服务质量、睡眠质量等。
在度假文化盛行的欧洲和美国，201 O年度假房屋出租市场估计达850亿美元。与传统旅馆业相比，假日房屋租赁市场不仅激活了存量市场，成本较低，更为重要的是可以满足度假客个性化的需求。度假客享受异域美丽风光的时候，也能过在家般舒适的日子(HomeAway意为“四海为家”)。基于这些原因，假日房屋租赁市场在全球流行开来，市场调研机构的数据显示，201 O年美国和欧洲境内拥有超过600万套假日租赁房屋，平均每个租赁房屋的年收入1.4万美元。与此同时，随着新经济体的崛起，尤其在拉美和亚太地区，假日房屋租赁市场也有了长足的发展。
多点盈利
拥有房源的房东或者地产管理者在HomeAway注册并支付一定费用(通常是每年300美元)后，可以将房源信息刊登在HomeAway网站上。度假客搜寻假日租赁住房时，房源信息就会出现在搜索结果位置。2010年，该块业务为HomeAway贡献了91.1％的营收。
房东或者地产管理者还可以通过购买增值业务来加强他们在HomeAway网站上租赁信息的展示效果，比如跨平台展示——通过支付额外费用将房东或地产经理房源信息展示在多个平台，或者分级定价——通过支付额外费用，房主或者地产管理者可以购买更多的图片添加在他们的房源信息中，以及其他个性化的展示方式。使用HomeAway的企业软件解决方案，地产管理者可以管理他们的业务，包括管理租赁客房信息、预订、登记和结账进程，安排客房的清洁卫生及日常维护等，软件可以生成地产经理要求的托管报表，HomeAway则向地产经理收取授权、维护和订阅费用。网站也可以按实际交易额来收费。少数房东或地产管理者拥有较多房源，对于他们张贴出来的租赁信息，HomeAway一般不收费，而是按用户在线预订的数量来收费，此一收费形式尚处于小范围推行阶段。
除了以上的付费服务，HomAway还为房东和地产管理者提供一些免费工具，地产管理者可以创建房屋展示内容，更新房屋照片，对房屋周边环境进行描述。网站还提供流程管理软件，以便简化租赁流程，帮助他们提高效率，及时答复游客问询和更加方便地检索用户的联系资料。地产管理者还可以利用软件查看电子邮件、电话和网上客房预订信息，实时监督租赁信息的展示费用。网站还有一个房东和地产管理者的社区，经常举办在线研讨会以及年度房东会议，同行之间互相交流如何增加游客预订数。一些足够庞大的产业，用户需求有不同层次，这给了后来者重新整合资源的机会。往大里说HomeAway是在做旅馆之外的所有生意，它集合了一大批没有独立性，也不可能自主营销的微型住处提供青，再聚拢起下游的的广大用户，处在中间的网站有了成为抠纽的可能。
涉及个人房屋出租，为了保证用户利益不受损害，审查和保险环节极其重要。HomeAway采用技术和人力相结合的审查方式，对网站上新发布的房源信息有选择性地进行审查，避免出现欺诈和违法行为，力争为度假客提供准确和可靠的信息。度假客可以登记他们的旅程以获取“欺诈保护”资格。当网站展示的租赁房屋存在不合法或用户登记完手续却无法入住，遭受经济损失时，公司的"Carefree Rental Guarantee”(出租无忧保障计划)可以在规定范围内补偿用户。
HomeAway还与第三方合作，采取收入分成模式来增加公司营收来源，同时完善用户体验。向用户提供的第三方服务包括信用卡商业账户、旅游保险、房屋损坏保护、退税服务。游客可以通过网站从第三方服务提供商手中买到这些服务，HomeAway按一定比例与第三方分成。公司还与诸多在线旅游公司合作，将一些待租赁的房屋及相关信息推荐给它们，然后参与收入分成或者直接收取一定费用。
Homeaway向度假客提供的服务全部免费。公司上市当日，首席执行官夏普勒斯说：“HomeAway是一种非常具有可预见性的业务，每年都保持了稳步的发展，尽管我们是一家出色的公司，但世界上大多数消费者从来没有听说过这项业务，上市就像把我们的 业务显现在地图上一样。”当然，HomeAway也希望更多的地产管理者登陆网站，因为地产职业经理人控制着美国和欧洲房屋租赁市场三分之一的份额，却只占据了HomeAway营收的10％。
成功缘由
一些足够庞大的产业，用户需求有不同层次，这给了后来者重新整合资源的机会。往大里说，HomeAway是在做旅馆之外的所有生意，它集合了一大批没有独立性，也不可能自主营销的微型住处提供者，再聚拢起下游的广大用户，处在中间的网站有了成为枢纽的可能。任何希望跟旅馆业竞争的普通民众，HomeAway都为他们提供一个展示的舞台，等到集合起越来越多有特色的个人房源，再赋予这些房源一个整体形象(如“四海为家”的概念)，用户心中就有了统一的品牌认知。
近十年来，借助互联网工具，传统产业的经营方式正在发生革命性的变化，这一趋势被称为“企业2.0”。HomeAway是一个典型实践，如果说还有哪家网站与HomeAway相似，一定是Alrbnb.com了。该网站完全采用P2P模式，将普通人的空闲房屋陈列出来，帮助用户获得廉价而有特色的旅行住处，网站则从每笔交易中收取最高12％的佣金。Airbnb解决了出租者找不到租房者，租房者找不到出租者的困难，让双方有了一个畅通的信息传达和产品交易的渠道。在Airbnb平台中，出租者与租房者都获得了自己期望的利益。因为优点突出，Ai rbnb发展迅速(中国大陆也出现了类似的模仿者“爱日租”)，2010年其增长幅度达800％，估值10亿美元，备受市场和投资者追捧。
但一件始料未及的事情却令这一极具创新精神的公司信誉受损。2011年6月，美国旧金山警方逮捕了两名与Airbnb房主洗劫案有关的嫌犯。房主称，她租给房客的房间被洗劫一空，个人文件、祖母的珠宝和其他物品均被盗，而这名房客正是通过Ai rbnb与她取得联系的。受害人认为，Airbnb在偷盗事件上负有不可推卸的责任。经过一段时间推诿掩饰之后，Airbnb终于宣布无条件道歉，并且表示以后将为所有屋主提供50000美元的损害保险。这再次说明，互联网企业不只是要有一个大家都喜欢的产品，和用户的关系也不仅是“客户体验”四个字，重要的是企业对于客户的服务，任何人都可以复制网站，但没有办法复制客户服务。
这同时也反映出一个问题，在完全市场化的情况下，企业以某种新方式重新分配乃至激活一些资源，具体操作手段不同，往往造成千差万别的结果。HomeAway能够率先上市，原因之一是更加注重家庭度假，而Airbnb侧重公寓租赁，家庭度假业务的管理难度远远小于公寓租赁的管理难度，利润也更丰厚。原因之二，HomeAway本质上是一家信息服务商(这有点类似阿里巴巴)，只要对房主和度假客的保护全面周到，制度设计合理，就有它生存的空间。