论文部分内容阅读
近年来，由于电子商务的迅速发展，使许多中小企业、消费者以及相关行政单位获益良多。企业大大缩减了人力的输出和物力的损耗，缩短了销售的时长，在最短的时间内获得最大的利益。消费者可以做到足不出户，利用电子商务的便利与不同地区乃至不同国家的消费者以及企业进行面对面的交流，使购买到心仪物品实现最大化价值，同时利用电子商务的发展自主创业进行网络营销。电子商务的崛起更大程度上是开启了另一种便利的渠道，但随之出现的问题也是层出不穷。想要使电子商务稳定而长久的发展，就必须解决这些问题，工商管理无疑于是一种解决的办法。本文为此展开讨论，期望能够给相关研究提供一定参考。
【关键词】工商管理；电子商务；作用
互联网现如今成为人们利用最多，涉及最广的传播媒介，由其所传播出的信息得到最快速的反馈，所引发出的问题无不影响着人们生活的各个方面。从中发展起的电子商务使商业竞争力进一步增长，拉动国民内需，促使我国经济水平更上一个台阶。与电子商务并行的工商管理机构为消费市场保驾护航，对市场经济起到监督和管理的作用。诚然，如何改变陈旧的思想和行动决策来推进电子商务的进一步发展，为其提供良好的环境，是我国政府应该好好思考的主要问题。
1 电子商务的概念
相信对于很多人来说，电子商务的概念就是使用互联网这一渠道进行购置所需产品的活动。然而电子商务所牵涉的方面不仅仅只限于单纯的购买商品。时下，电子商务已经破茧成蝶，促使众多中小竞争市场不断壮大，如何改变营销模式能取得最大化利益和需求，选择增加何种部门也同样成为企业为迎合消费市场所关心的问题。那何为电子商务？简单来说，电子商务是利用电子技术为技术手段，以交换商品为中心的贸易活动，以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化的媒介。
2 电子商务发展中引发的问题
2.1 电子商务发展的相应法规缺失
电子商务是时下最新的一种基于网络的销售方式。相比传统老套的销售方式有很大的区别，工商管理中所界定的制度和法规并不完全适用于这种新型电子商务。甚至在网络购物中出现违背消费者利益时，例如卖假货，夸大产品使用价值时，监管部门无法从法律依据中判定是否构成违法，形成难以为受害的消费者维权的局面，无强有力的法律条款可以约束网络中出现的欺诈行为无可厚非的成为了一个棘手的问题。
2.2 电子商务发展中市场竞争不公平现状
要使得市场长期稳固发展，其中所应注意的第一点就是要保证市场竞争的公平化。但是在电子商务中，一些为了利益而不顾公平竞争的商家，屡次用价格低廉的商品来吸引消费者的眼球，但其商品都基本是鱼目混珠，滥竽充数的次品，使得消费者和与之合作的其他商家受到身心的伤害和经济的损失。
2.3 电子商务发展中权责界定模糊
传统的销售模式下，清楚的指明了权利和责任的划分。销售产品的个人或是企业有权通过销售获得相应的利润，同样也对其产出的商品质量以及安全付出相应的义务与责任，与此同时，消费者也有权利和义务。但在电子商务中，消费者出现购物问题后经常不了了之，使之权益受损。根据常理推断，消费者在网站购物，能保证消费者权益最大化的是购物网站，消费者在购物过程中出现问题第一想法就是直接和网站管理方面沟通，希望得到最小的损害。我们不知该说是网站监管出了问题，没有登记好相关产品的信息促使无法追溯产品的来源，还是应该怪其厂商责任划分不全，无法找到负责的人员。
2.4 电子商务发展中工商管理部门的监管问题
传统销售模式下，合作的几方公司互相确立其身份都是通过工商管理部门所颁发的营业执照，但在电子商务发展如此迅速的今天，一张纸质的证明根本起不到监管的作用，从而无法保障双方交易往来的真实性和有效性。工商管理部门很难给消费者进行权益的保护和对网络经销不实性的查处，因为互联网的特殊性，绝大多数的销售商几乎都以虚拟名称进行注册经营，购买环节过程中，交易完成后出现问题，工商部门的人员无法究其根源找到产品的经营者与消费者进行调查取证，而且买卖双方身处不同省份，不同国家，若要组织双方交流，解决纠纷也确实是一件难上加难的事情。
3 电子商务发展中最大化發挥工商管理作用的对策
3.1 制定相关法律法规，创建电子商务专项管理体制。
现如今，我国政府也陆续出台并实行了一系列管理细则，解决电子商务中存在的制度遗漏问题，尽可能的保障消费者的权益。明确指定责任双方，但想要做到尽善尽美，使法律法规明确的制定还是一个长久而深远的过程。工商管理的权利范围还应进一步扩大，使监管部门的职责更为细致更为明确。进一步完善法律法规，使工商管理职责细而明确。若要制止市场竞争中不公平的现象，就需要工商管理部门运用科学的方法，让工商管理方式走入网络，发挥作用。设立电子商务专项管理部门不愧为一个很好的解决办法。工商管理机关应进行企业实名登记，审核企业合同年限，对企业产品广告的真实性做出合理的说明。各大电信运营商，知识产权管理部门，保密管理部门等也应与工商管理部门互帮互助，左右配合，为电子商务做到强而有效的监管。各省、市、自治区也应形成统一的管理部门，形成管理网，一级一级分化责任。
3.2 使工商管理电子化
电子商务的监管离不开电子网络手段，目前许多工商局都有其相关的信息部门网站负责登记备案，企业若想创立自己的网站首先就必须向工商管理部门提供备案的网站名称和网址信息。企业双方通过工商管理部门的备案制度，签订电子合同后可获取备案密码，网上查阅后即可复制该合同内容上传管理部门备案。这在很大程度上严防了合同欺诈行为和违约行为，提高了签订合同企业双方的信任感，也有效的为工商管理部门获取有效信息，开展监管检查提供依据，同时也防止了一些不法分子盗用域名和侵权的行为。
4 结语
随着全球经济进程的快速发展，互联网进一步的为人们所应用，其中衍生出的电子商务经济逐渐成为当今社会经济中的领头羊，销售商也应该秉承“以顾客为中心”的理念，做到责任的划分和行为的监督，相关管理部门也应尽快实行相应举措应付电子商务过程中出现的问题，使市场经济竞争公平化，透明化。
参考文献
[1]骆庆华.浅谈义乌质检如何在电子商务领域中发挥作用[J].现代商业，2014（03）：94.
[2]汤洪.工商行政管理系统对电子商务的监管对策分析[J].电子测试，2014（20）：134-135.
[3]庞体慧.基于电子商务的工商企业管理专业体验式课程教学研究[J].中国市场，2016（02）：100-101+106.
作者单位
华东交通大学理工学院 江西省南昌市 330000
【关键词】工商管理；电子商务；作用
互联网现如今成为人们利用最多，涉及最广的传播媒介，由其所传播出的信息得到最快速的反馈，所引发出的问题无不影响着人们生活的各个方面。从中发展起的电子商务使商业竞争力进一步增长，拉动国民内需，促使我国经济水平更上一个台阶。与电子商务并行的工商管理机构为消费市场保驾护航，对市场经济起到监督和管理的作用。诚然，如何改变陈旧的思想和行动决策来推进电子商务的进一步发展，为其提供良好的环境，是我国政府应该好好思考的主要问题。
1 电子商务的概念
相信对于很多人来说，电子商务的概念就是使用互联网这一渠道进行购置所需产品的活动。然而电子商务所牵涉的方面不仅仅只限于单纯的购买商品。时下，电子商务已经破茧成蝶，促使众多中小竞争市场不断壮大，如何改变营销模式能取得最大化利益和需求，选择增加何种部门也同样成为企业为迎合消费市场所关心的问题。那何为电子商务？简单来说，电子商务是利用电子技术为技术手段，以交换商品为中心的贸易活动，以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化的媒介。
2 电子商务发展中引发的问题
2.1 电子商务发展的相应法规缺失
电子商务是时下最新的一种基于网络的销售方式。相比传统老套的销售方式有很大的区别，工商管理中所界定的制度和法规并不完全适用于这种新型电子商务。甚至在网络购物中出现违背消费者利益时，例如卖假货，夸大产品使用价值时，监管部门无法从法律依据中判定是否构成违法，形成难以为受害的消费者维权的局面，无强有力的法律条款可以约束网络中出现的欺诈行为无可厚非的成为了一个棘手的问题。
2.2 电子商务发展中市场竞争不公平现状
要使得市场长期稳固发展，其中所应注意的第一点就是要保证市场竞争的公平化。但是在电子商务中，一些为了利益而不顾公平竞争的商家，屡次用价格低廉的商品来吸引消费者的眼球，但其商品都基本是鱼目混珠，滥竽充数的次品，使得消费者和与之合作的其他商家受到身心的伤害和经济的损失。
2.3 电子商务发展中权责界定模糊
传统的销售模式下，清楚的指明了权利和责任的划分。销售产品的个人或是企业有权通过销售获得相应的利润，同样也对其产出的商品质量以及安全付出相应的义务与责任，与此同时，消费者也有权利和义务。但在电子商务中，消费者出现购物问题后经常不了了之，使之权益受损。根据常理推断，消费者在网站购物，能保证消费者权益最大化的是购物网站，消费者在购物过程中出现问题第一想法就是直接和网站管理方面沟通，希望得到最小的损害。我们不知该说是网站监管出了问题，没有登记好相关产品的信息促使无法追溯产品的来源，还是应该怪其厂商责任划分不全，无法找到负责的人员。
2.4 电子商务发展中工商管理部门的监管问题
传统销售模式下，合作的几方公司互相确立其身份都是通过工商管理部门所颁发的营业执照，但在电子商务发展如此迅速的今天，一张纸质的证明根本起不到监管的作用，从而无法保障双方交易往来的真实性和有效性。工商管理部门很难给消费者进行权益的保护和对网络经销不实性的查处，因为互联网的特殊性，绝大多数的销售商几乎都以虚拟名称进行注册经营，购买环节过程中，交易完成后出现问题，工商部门的人员无法究其根源找到产品的经营者与消费者进行调查取证，而且买卖双方身处不同省份，不同国家，若要组织双方交流，解决纠纷也确实是一件难上加难的事情。
3 电子商务发展中最大化發挥工商管理作用的对策
3.1 制定相关法律法规，创建电子商务专项管理体制。
现如今，我国政府也陆续出台并实行了一系列管理细则，解决电子商务中存在的制度遗漏问题，尽可能的保障消费者的权益。明确指定责任双方，但想要做到尽善尽美，使法律法规明确的制定还是一个长久而深远的过程。工商管理的权利范围还应进一步扩大，使监管部门的职责更为细致更为明确。进一步完善法律法规，使工商管理职责细而明确。若要制止市场竞争中不公平的现象，就需要工商管理部门运用科学的方法，让工商管理方式走入网络，发挥作用。设立电子商务专项管理部门不愧为一个很好的解决办法。工商管理机关应进行企业实名登记，审核企业合同年限，对企业产品广告的真实性做出合理的说明。各大电信运营商，知识产权管理部门，保密管理部门等也应与工商管理部门互帮互助，左右配合，为电子商务做到强而有效的监管。各省、市、自治区也应形成统一的管理部门，形成管理网，一级一级分化责任。
3.2 使工商管理电子化
电子商务的监管离不开电子网络手段，目前许多工商局都有其相关的信息部门网站负责登记备案，企业若想创立自己的网站首先就必须向工商管理部门提供备案的网站名称和网址信息。企业双方通过工商管理部门的备案制度，签订电子合同后可获取备案密码，网上查阅后即可复制该合同内容上传管理部门备案。这在很大程度上严防了合同欺诈行为和违约行为，提高了签订合同企业双方的信任感，也有效的为工商管理部门获取有效信息，开展监管检查提供依据，同时也防止了一些不法分子盗用域名和侵权的行为。
4 结语
随着全球经济进程的快速发展，互联网进一步的为人们所应用，其中衍生出的电子商务经济逐渐成为当今社会经济中的领头羊，销售商也应该秉承“以顾客为中心”的理念，做到责任的划分和行为的监督，相关管理部门也应尽快实行相应举措应付电子商务过程中出现的问题，使市场经济竞争公平化，透明化。
参考文献
[1]骆庆华.浅谈义乌质检如何在电子商务领域中发挥作用[J].现代商业，2014（03）：94.
[2]汤洪.工商行政管理系统对电子商务的监管对策分析[J].电子测试，2014（20）：134-135.
[3]庞体慧.基于电子商务的工商企业管理专业体验式课程教学研究[J].中国市场，2016（02）：100-101+106.
作者单位
华东交通大学理工学院 江西省南昌市 330000