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[期刊论文] 作者：王晓腾,徐春余,,
来源：经济师 年份：2009
以PIB的服务质量理论为依据，运用SERVQUAL评价技术．对上海市某区社区卫生服务中心的服务质量进行了探索性的研究。分析了该区社区卫生服务质量的现状，认为SERVQUAL评价法可用于...
[期刊论文] 作者：王晓腾,徐春余,,
来源：经济师 年份：2009
以PIB的服务质量理论为依据,运用SERVQUAL评价技术,对上海市莱区社区卫生服务中心的服务质量进行了探索性的研究,分析了该区社区卫生服务质量的现状,认为SERVOUAL评价法可用...
[期刊论文] 作者：王晓腾 徐春余,
来源：经济师 年份：2009
摘 要:以PIB的服务质量理论为依据,运用SERVQUAL评价技术,对上海市某区社区卫生服务中心的服务质量进行了探索性的研究,分析了该区社区卫生服务质量的现状,认为SERVQUAL评价法可用于了解社区居民对社区卫生服务的满意程度,并发现社区卫生服务质量的薄弱环节,帮......
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