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[期刊论文] 作者：周秀慧（编译）,董家德（校译）,
来源：质量与市场 年份：2012
总部设在伦敦的质量专业机构一一特许质量学会的职业政策委员会主席、特许质量学会理事玛格丽特·鲁尼博士与《质量进展》（QualityProgress）杂志特约编辑尼科尔·艾德...
[期刊论文] 作者：周旭春（编译）,董家德（校译）,
来源：质量与市场 年份：2011
英国伯明翰的科利尔汽车集团，特许经营多个汽车品牌。科利尔日产公司总经理阿赫桑．奇希蒂在近期的《质量世界》杂志上发表论文《推动持续改进》，介绍了公司如何在雷诺尔日产咨询......
[期刊论文] 作者：郭政（编译）,璎珊（编译）,董家德（校译）,
来源：上海质量 年份：2012
美国质量学会（ASQ）会长、万豪国际酒店全球顾客体验与客房运营副总裁约翰·蒂默曼近期对“服务创新框架”进行了研究。该研究运用了蘑睦和定量方法，对创曩新尤其是服务业创新进......
[期刊论文] 作者：郭政（编译）,璎珊（编译）,董家德（校译）,
来源：上海质量 年份：2012
服务业要提高服务质量,需要有一定的方法,特别是创新的方法。咨询业、金融服务业、酒店业、教育业和政府部门,他们提供了大量采用创新方法的证据。服务业的定量调查结果与所...
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