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目的通过调查某院门诊退换号现象,分析原因并提出管理对策,改善医院服务水平和提升患者就医满意度。方法以某院2014年7月-2015年6......
目的了解门诊患者退号情况,调查原因并研究对策。方法统计1年内门诊人次及退号数量,并随机发放350例患者问卷,调查退号原因。结果......
目的:通过对门诊退号数据的分析,评价管理措施改进的效果。方法:整理无锡第四人民医院2016年4—7月(改进前)和8—12月(改进后)期间......
分析门急诊退号现状及原因,从构成患者忠诚度的服务质量、服务效果、客户关系维护、品牌战略、持续地良性主观体验和增值感受等5个......