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呼叫中心(Call Center)是一种建立在现代通信网络基础上的客户呼叫处理系统。随着呼叫量的增多以及客户多样性的需求,传统呼叫中心......
传统呼叫中心是一种基于公共交换电话网(Public Switched TelephoneNetwork,PSTN)的呼叫中心,随着计算机和通信技术的发展,呼叫中......
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传统呼叫中心主要是通过TDM方式接入现有交换网络进行业务疏通。随着IP技术的不断发展，越来越多的集团客户选择采用IP技术建设呼叫......
提出了一种基于SOA架构搭建混合业务的IP呼叫中心平台的方案。该系统在分析了面向服务架构SOA模型的基础上,将SOA架构思想充分融合......
