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员工努力相关论文

其他顾客的不当行为对顾客情感体验和功能体验的影响研究

本研究以餐饮行业为背景,采用实验法研究当其他顾客产生不当行为时,顾客与企业的关系质量、企业员工努力程度以及不当行为的严重性......

期刊

顾客不当行为关系质量员工努力情感体验功能体验

服务场所中顾客不当行为对同属顾客服务感知的影响

本文针对服务场所中顾客产生不当行为的现象,从顾客自身的视角,研究顾客与企业的关系质量、服务企业员工的努力程度、事件的严重性......

期刊

服务场所顾客不当行为同属顾客关系质量员工努力

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