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目前,信息运行呼叫中心系统融合了众多的先进技术,实现了企业用户服务流程、服务标准、信息管理、信息存储的统一.对客服人员的工......
随着信息技术、大数据技术的不断发展,在各领域中的应用给人们日常生活、生产活动带来了显著的转变.为了促进电力行业的发展,在电......
目前，我国保险业客户管理意识比较薄弱，客户管理的水平比较低，无法为客户提供高质量的服务，客户关系管理已经成为保险企业在发展过程中......
随着时代的发展,让电力营销工作逐渐得到了电力企业的广泛关注.此项工作的重要意义在于能够拉近电力企业和用户间的关系,从而使得......
根据发展的需要,电力企业需要不断地完善管理制度以应对多变的市场环境.提高企业市场竞争力.针对电力企业客服管理创新模式的应用,......
随着手机、小灵通业务的快速发展,寻呼业受到极大的冲击。针对寻呼业务的现状,寻呼业务向呼叫中心业务转型,这应该是一个理想的发......
【摘 要】随着气象事业的不断发展，面临越来越多的挑战，人们对于服务领域的要求也不断提高。如何为用户提供高质量的服务是摆在气象......
电商管理系统是顺应电子商务的发展而提出的,它极大的方便了商家对销售人员的管理,对目前销售状态的掌控,从而根据实际情况部署下......
在超市行业的不断发展中,传统的超市管理面临着巨大的冲击,因此超市的完善管理与融入新的管理方式越来越重要.本文以百花超市为例,......
山东嘉华木业工程有限公司成立于2004年,是集实木门、实木复合门、整木家装、工艺木制品为主的商场销售型企业.公司现有员工百余人......
随着中国经济的发展，证券公司规模的日益扩大，中国证券已经进入了真正的市场化，市场竞争的日趋激烈要求券商在经纪业务中注重客户资源......
客户服务管理是电力企业管理链条的重要环节，同时也是与用户联系最为紧密的环节。对管理内容进行明确分类，积极发挥管理模式应有的作......
随着电力事业的不断发展,电力企业也面临越来越多的挑战,在当前市场经济制度下,占有比较大的市场份额的关键是为用户提供高质量的......
客户是企业的重要资产,客户服务是企业一种无形产品,客户服务的过程本质上是知识服务的过程,在动力维修客服管理过程中引入知识管......
摘要：电力企业是一个直接面向客户的服务行业，它承担的的任务包括向用户提供电能之前的规划和设计，提供电能之后的定期检查和监管，以及......
呼叫中心是一个劳动密集型的新兴产业,主要通过电话、网络和现代通讯技术为客户提供产品咨询、业务办理。不同于一般企业的呼叫中......
项目教学法是目前职业院校课程中较多使用的一种教学方法,就是通过特定的项目让学生在完成的过程中锻炼各项能力,培养各种素养,《......
本文通过浅析客服管理信息系统的需求,通过UML系统进行建模,采用.net作为开发平台,实现了B/S的三层架构的客服管理信息系统。在设......
在全球一体化、企业互动和以Internet为核心的时代,企业在面临巨大发展潜力和广阔发展空间的同时也承受着巨大的竞争压力和挑战,企......
经济的发展和科技的进步在很大程度上推动了网络购物的发展,有效催生了网店客服行业。网店客服在维护老客户、促进关联销售、提高......
我国电力企业是目前正在从重视销售、不重视服务质量的误区中走出来,传统企业只是重视实际收益,并不会过多重视员工的工作需求。目......
本文介绍客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用(以下简称移动工单系统),本系统将传统数字电视客户呼叫中心结合最新的网......
近几年,随着互联网的蓬勃发展,业务量飞速增长,电话销售和客服服务在行业发展中占据了更大的比重。如何保证高效率、高稳定性且易......
为了更好地满足供电企业市场客户的发展需要，应根据大客户的差异性进行客服管理。针对F市的供电企业大客户存在的差异问题进行了探......
<正>店铺如何实现客服的全面管理?通过"售前、首中和售后"三个阶段的三段式客服管理,是一种比较有效的手段。三段式客服管理售前服......
随着房地产事业的不断发展和竞争的白热化,越来越多的房地产公司开始运用高科技软件来管理和维护客户关系。本设计正是从这一现实......
苏宁信息中心技术总监尚雪峰认为,一个优秀的 CIO 要知道老板的期望值有多高,向 CEO 承诺切实可行的前景回报。......
电力企业主要目的是为客户提供优质高效的服务,它最终要用客户的满意度来检验,所以提高客户的满意度,可以促进电力企业的发展。因......
随着经济的发展,我国企业的业务管理和服务水平也得到了有效提升。新时期,业务管理的市场化对客服管理提出了新的要求,面对激烈的......
<正>客服管理亟须转型伴随移动互联网时代的来临,电信市场从话音时代逐步转向数据时代,整个电信市场已经从卖方市场走向了买方市场......
企业的竞争是市场的竞争、更是服务的竞争。服务质量是产品质量的延伸，企业的经营管理活动必须以市场为核心，顺应市场潮流，以客户满意......
