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                                        学位
                                    
                                    
                                
                                 20世纪80年代,服务营销的概念初在我国企业管理理论中萌芽,企业家服务意识觉醒,开始认识到要想赢得客户的信任和忠诚,增强行业竞争......
                                
                                
                            
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