电力客户满意度相关论文
供电企业客户满意度是指客户需求与期望得到满足的程度.随着社会经济发展,人民生活水平提高,电力市场供求关系的转变,对电力服务有......
电力客户满意度的研究贯彻了供电企业的市场营销理念,增进了供电企业与用电客户的交流,有利于建立良好的消费关系。然而电力客户对......
在甘肃各地调研和参阅相关资料的基础上,结合J2EE平台与Web Services设计了电力客户满意度综合评价系统.该系统通过建立供电质量、......
客户满意度反映了客户期望值与客户体验的匹配程度,是评价客户服务质量的一个重要指标。在电力客户满意度研究中,最重要的是获取真......
供电公司在实践以客户满意为指导的市场营销理念的过程中,客户满意度评价至关重要。根据评价指标的建立原则,从供电质量、电能价格......
随着中国电力体制改革的不断深入,电力行业发生了显著地变化,电力产品与服务市场化的特征越来越显著,近几年来,电力改革方案的不断......
使用一种动态递归网络——ELM神经网络来模拟专家打分进行电力客户满意度测评。仿真结果表明,ELM神经网络具有训练速度快和结构简......
采用科学的方法客观评价供电企业的服务质量,更精准地提高供电公司的客户满意度,更精准地定位各类顾客的需求,是十分重要的。在样......
随着电力市场集电侧向社会资本放开，各电力产业关联公司开始纷纷斥资成立或入股售电公司，布局售电侧市场,供电及售电企业开始竞争优......
为了提高供电公司的客户满意度,从我国供电公司的实际情况出发,建立电力客户满意度测评指标。利用序关系法(G1法)和熵权法分别计算......
供电企业作为社会服务行业重要的组成部分,既担负着保证社会活动稳定进行的使命,又有着所有服务行业共有的特性。所以提供稳定电能......
随着市场经济的发展,电力公司从实际出发,以客户为中心、市场为导向,建立并实施了电力客户满意度评价体系。从评价体系的组织建设......
采用模糊积分评价法对电力客户满意度进行评价,构建了电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型,并对5个地区电力公司的调查......
在全面研究电力客户满意度测评指标和基本方法的基础上,提出了电力客户满意度动态测评模型,并对供电企业客户满意度长期跟踪调查结......
福建电力公司从实际出发,以客户为中心,市场为导向,建立并实施了电力客户满意度评价体系。从评价体系的组织建设、满意度模型的构......
随着我国电力体制改革的深化,电力行业正在向市场化转变,电力买方市场逐渐形成。供电企业要提高经营效益,需要转变观念,建立以客户......
<正>Point随着我国经济的快速发展,对电力企业提出了更高的要求,电力企业要在严格要求自己的前提下为客户提供最优质的服务。为了......
随着电力体制改革的逐步深化，社会经济的发展以及人民生活水平的提高，社会公众对供电优质服务的要求越来越高。作为中国南方电网广东......
首先从形象、期望、对供电质量的感知、对服务质量的感知、价值感知、抱怨、忠诚7个方面建立供电客户满意度测评指标体系,然后分析......
针对电力客户满意度评价体系中各指标间的相互影响关系,以及评价对象难以精确界定的问题,将网络层次分析法(analytic network proc......
