【摘 要】
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领队是扮演旅行社带团的首要核心人物，消费者对于旅行社和旅游行程的不满，以及行程上所遭受生命和财产等损害风险，都会将不满情绪和要求赔偿等行为，反应在领队身上，是故领队承
【机 构】
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景文科技大学 旅运管理系,台湾新北 20741
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领队是扮演旅行社带团的首要核心人物，消费者对于旅行社和旅游行程的不满，以及行程上所遭受生命和财产等损害风险，都会将不满情绪和要求赔偿等行为，反应在领队身上，是故领队承受莫大的旅游风险压力，若领队不能妥善处理有关旅游风险的问题，将衍生出许许多多的后续赔(儇)问题.近年两岸交流频繁，台湾人赴大陆地区旅游风气已经相当盛行，由于大陆地区辽阔，存在许多不同程度的旅游风险，若领队缺乏良好应变能力，轻则会伤害到旅行社的利润，重则会危及到旅行社生存和倒闭，甚至演变成影响国际观瞻的事件.基于上述原因，嘹解领队带团赴大陆地区旅游风险知觉对降低风险的影响，有其重要意义和价值.本研究目的为1.了解台湾领队「带团赴大陆地区旅游风险知觉」和「降低风险」的现况.2.了解台湾领队「带团赴大陆地区旅游风险知觉」和「降低风险」所组合的集群类型.3.了解台湾领队「带团赴大陆地区旅游风险知觉」和「降低风险」所组合的集群类型的差异.结果可供有关单位作为旅游决策的参考.
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