目的：探讨在截瘫患者围手术期护理中，如何在"优质护理服务"的理念指导下，以中西医结合护理技术为干预措施，减轻照顾者负担为协同，更好地应用责任制整体护理模式，从而减少或减轻患者并发症的发生，促进患者身心的早日康复。方法：回顾分析2012年1月-12月在我科住院的10例截瘫患者的围手术期护理过程。一、护理要点：该组患者均实行由责任组长负责的责任制整体护理模式。从患者入院开始分为入院阶段、术前阶段、术后阶段、出院阶段，这四个阶段由责任护士在组长指导下对患者从饮食、起居、情志、用药、功能锻炼五方面进行全程护理。二、并发症观察要点：包括坠积性肺炎、便秘、压疮、尿路感染、下肢深静脉血栓。三、心理健康观察要点：恐惧、抑郁、悲观。四、照顾者负担观察要点：照顾技术掌握程度、照顾者满意度调查。结果：10例患者无一例发生护理并发症，患者及照顾者满意度调查均在98分以上。结论：开展优质护理服务对护士而言：夯实了基础护理，增强了护士的工作责任心，增强了主动服务意识，转变了服务理念。对患者及家属来讲：通过护士提供热情、真挚、周到、细致的基础护理服务，让患者及家属感到了温暖，减轻了患者家庭的经济负担，促进了患者治疗及康复的积极性；提高了患者及家属的满意度。从而提升了医院的形象，更适应社会和医学发展的需要。