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@@近年来医患关系紧张事件屡屡发生，医疗纠纷层出不穷。医生在患者心中不再是“白衣天使”而成了“大白狼”，患者在医生眼里也成了刁民，医患关系成为当今社会中备受关注的重要人际关系之一。如何改善医患关系，减少医疗纠纷，构建和谐医院，需要我们着力去解决。探寻完善医院用人、激励等机制，加强医护人员行为规范的方法与措施，成为医院人力资源管理者的重要职责和任务。