危机事件中官方通报的修辞策略与次生舆情关系研究 ——以近5年“学生非正常死亡”事件官方通报为例

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本研究以国内近5年(2016年初至2020年底)引发次生舆情的“学生非正常死亡”事件官方通报为研究对象,运用内容分析法归纳总结出“学生非正常死亡”事件官方通报的修辞策略,并结合定性比较分析(QCA),将舆情监测中的评价指标——受众参与频度作为结果变量,官方通报修辞策略作为条件变量,进行条件组合分析。研究提炼了官方通报在形式和内容方面的修辞策略,包括通报标题、通报文本篇幅、事件陈述、调查细节、后续处理、形象修复策略六个方面的修辞策略。并通过对官方通报下方的评论转发文本进行爬取,得到了次生舆情关涉话题的分布和情感倾向的特点。最后,本研究通过fs QCA软件,得出了3种解释力最大的引发高受众参与频度的官方通报修辞策略条件组合,分别是:1.通报标题不包含事件信息,文本为短篇幅,通报中无死亡原因、无调查细节、无后续处理,且未使用形象修复策略;2.通报标题不包含事件信息,文本为长篇幅,通报中有死亡原因、有调查细节,但无后续处理,且未使用形象修复策略;3.通报标题包含事件信息,文本为长篇幅,通报中无死亡原因、无调查细节,且未使用形象修复策略。
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