随着我国整体经济及金融形势的进一步变化，国外金融机构逐步进入我国市场，国内银行将面临非常激烈的竞争。由于银行业的特点，使得大客户市场的效益相对较高，因此，大客户成为了银行最重要的一项资产，大客户的争夺也成为了目前我国金融市场竞争的焦点。本文选取招商银行长沙分行作为研究对象，采用理论与实证相结合的方法对其大客户综合贡献度进行研究。基于对大客户管理相关理论的研究，结合招商银行长沙分行大客户管理的现状、存在的问题以及管理经验的分析，本文分别从大客户对银行财务贡献和非财务贡献的角度出发，建立了科学、合理的大客户综合贡献度指标评价体系。此评价体系对大客户市场进行进一步的细分，银行针对于不同类型的大客户实施不同的营销策略，这样有利于银行利用有限的资源去创造最大的价值，同时提高大客户对银行的综合贡献度。为了进一步的提升银行大客户的综合贡献度，本文从银行信贷风险的预警、人力资源的保障、信息系统的保障以及差别化服务四个角度分别进行了分析研究，提出了针对于银行大客户管理存在问题的应对措施，在一定程度上有利于改善银行大客户管理的现状，从而起到提升银行大客户综合贡献度的作用。本文的建议能更好地提升招商银行大客户对银行的综合贡献度，有利于银行增强其核心竞争能力，赢取更多更优质的大客户，得到可持续的发展。同时，也对其他银行有一定的借鉴价值。