S市禁毒社会化服务项目成效评估——以“3E”评估理论为分析视角

来源 :沈阳师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dgmlovett
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最近几年,为提升公共服务的品质与效率,国家提出了一种新的社会管理理念,旨在激发社会组织的活力,让公共服务的提供者可以超越社会的范畴,通过社会组织与市场的力量,为大众提供一些公共服务。在2019年九月,为了进一步健全毒品管理体制,提高禁毒工作的社会化程度,S市政府将创建禁毒示范城市的活动作为了一个平台,把安置退役士兵与招录禁毒社工两个方面进行结合,采用政府购买专业服务的方式满足了全市禁毒社会工作的实际需求。在此基础上,开展禁毒社会工作已有三年时间,各社会工作组织已由最初的“摸索”走向“成熟”,最终走向“展翅”,并在此过程中不断向各社会工作组织提出新的要求。本文以S市的禁毒社会化服务项目为研究对象,以3E评估理论为理论基础,采用定性研究方法,通过文献研究、访谈以及参与式观察等方式收集数据,对项目的过程和结果进行评估。首先从项目背景、项目来源和项目发展历程三个方面介绍了项目基本的情况,然后重点对项目实施的过程进行了评估,其次阐述评估方案设计主要包含了评估的目标、原则、流程、方法以及评估指标体系。之后利用3E评估理论对S市禁毒社会化服务项目进行成效分析,经济性包括资金投入情况、人员配比情况以及硬件设施投入情况。效率性上采用对项目实施过程进行过程效率评估,通过数据的收集展现禁毒社会化服务项目在投入基础上项目开展的情况。最后效益性上阐述项目对政府、机构的影响和社会对项目的满意度。通过评估,本项目在效益上取得良好的成效,已经有效满足了受助者的需求。但是,项目也面临着机构内部管理力度不够、社工专业技能不足、机构间的沟通不够顺畅、资源链接存在不足、员工激励机制有待落实、大众或者服务对象对禁毒社工角色产生偏差等问题。所以笔者建议,可以通过完善内部制度、加强培训督导、优化沟通方式、推动社会对社工角色在认知上的提高等措施来解决这些问题。能够有效地提高禁毒社会化服务项目的专业质量,提升服务的一定时间内的效率,完善禁毒社会工作者的专业素质,推进社会治理能力体系。
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