疫情防控常态化下景区旅游恢复与客源结构变化研究——以陕西宝鸡中华石鼓园为例

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2020年1月,突如其来的新冠肺炎疫情重创我国,居民居家隔离,旅游业陷入“停摆”,如何防控疫情,如何恢复经济成为理论研究的热点。2020年3月中旬,我国政府在采取一系列行之有效的应对措施后,在保证抗击疫情的情况下有序的分步骤推进旅游业的恢复,2020年4月以来旅游业的恢复总体上平稳有序。在这个背景下,疫情防控和旅游业恢复呈现出明显的双重对立和同步推进关系,本文准确记录其博弈与推进过程,并选取陕西宝鸡中华石鼓园景区作为案例地,高分辨率的展现其疫情防控常态化时期旅游恢复的过程与客源市场的演变,意义是为了探索旅游恢复与新冠疫情之间的关系,且研究旅游恢复与客源结构演变的规律。本文依据危机事件影响与危机生命周期理论,通过识别和划分新冠肺炎疫情对旅游业带来的影响及危机生命周期全过程,结合疫情防控常态化时期我国旅游业恢复过程,分析新冠肺炎疫情对我国旅游业的影响。疫情防控与旅游恢复的博弈关系,从疫情带来的旅游危机演化,到抗击疫情、有序复工复产,再到旅游业自救与创新破局,游客心理与决策的改变,旅游市场特征的变化,新冠疫情影响下,旅游业的恢复并非简单的“对钩”型曲线,而是动态博弈、多方发力的结果。客源市场结构变化,通过案例地在旅游恢复过程中客源结构的动态演变,明确了旅游恢复和客源结构演变之间存在着关系。研究的主要问题及主要结论如下:(1)系统梳理了国内新冠肺炎疫情的变化过程,我国抗击疫情的政策措施,尤其是旅游业防控疫情和有序复工复产的举措,与我国节假日、按季度划分的旅游人数、旅游收入的恢复之间的关系进行研究,发现旅游恢复与新冠肺炎疫情存在博弈关系,并将其作为背景开展案例地的研究。(2)以陕西宝鸡中华石鼓园景区为例,高分辨率的结合其本身的淡旺季特征,研究新冠疫情对陕西宝鸡中华石鼓园景区旅游人数的影响,从节假日和逐月划分两个维度研究其恢复的路径,研究发现,新冠肺炎疫情对热门节假日游客人数影响较大,对热门节假日游客聚集现象有所缓解;旅游恢复中逐月恢复仍然遵循着年内淡旺季的路径,在旅游人数本身存在淡旺季的曲线中,受新冠肺炎疫情影响逐步消散。(3)以陕西宝鸡中华石鼓园景区为例,获取其疫情后游客的客源结构,选取占比指标、客源吸引半径指标,研究其客源市场的演变。研究发现,省际客源市场与省内客源市场、本地客源市场在旅游恢复中的变化不同,其中,省际客源市场受新冠肺炎疫情影响较大,且疫情反复对客源市场结构恢复存在影响。省内客源市场存在恢复的窗口期,本地客源市场受新冠疫情影响较小,周边游在疫情影响下持续保持较为旺盛的力量。本论文将旅游恢复与新冠肺炎疫情之间的博弈过程完整、准确刻画,并选取了案例地,展示了案例地旅游人数恢复的全过程并精确展示了案例地本地市场、省内市场和省际市场在旅游恢复中客源市场结构的不同演变路径。
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