绩效管理是现代企业管理人才的重要工具。随着知识经济的不断深入发展,企业更加重视人才的管理和培养,故而也更重视绩效管理系统的应用和改进。对于我国中小型企业来说,管理制度不完善、员工参与管理意识薄弱、可借鉴经验少等固有问题都从一定程度上制约了绩效管理在实践应用中的有效实施。因此,全面认识绩效管理,运用科学的方法、有针对性地为企业构建和优化绩效管理体系具有重要的实践意义。本文选取XC造价师事务所为案例研究对象。XC造价师事务所是一家小型民营企业,属于咨询类行业,具有“知识密集型”的行业特征。近年来,工程造价咨询行业稳步发展,对人才的需求日益加大。XC管理层逐渐认识到,企业传统的绩效管理方式已难以适应竞争激烈的行业环境,难以满足企业内部笼络人才和培养人才的需求。为此,本文将深入分析XC事务所的绩效管理现状,并通过查阅国内外理论成果资料、学习典型案例成功经验,为XC现行绩效管理体系设计优化方案。本文的研究主要分为理论建设、企业实况分析、方案优化设计三个部分。首先为XC事务所的案例研究进行理论基础建设,主要内容包括：文献回顾、绩效管理基础理论介绍、知识型企业绩效管理理论归纳、知识型企业与员工特征总结、典型案例介绍与分析五个方面。基础理论的归纳总结为后文深入分析、优化设计XC绩效管理体系提供有力支持。企业实况分析是以成熟的绩效管理理论为参考依据、结合XC事务所现行绩效管理情况,深入分析XC存在的绩效管理问题和可能成因,为后续绩效管理方案的优化设计找出着力点。最后是方案优化设计部分,这也是本篇案例研究的重要内容。绩效管理方案的优化设计是以XC企业实况分析中发现的问题为主要突破口,在确保绩效管理体系整体运作效率的前提下细化各绩效管理流程方案。按照绩效管理系统的流程,为XC优化设计绩效管理方案的主要内容包括：结合XC事务所各岗位的职责说明以及XC实现组织目标的关键成功因素设计分层级的关键绩效指标体系,并制定员工发展计划；在绩效实施过程中鼓励绩效沟通并从制度上规范绩效信息收集；在绩效考核阶段细化考核方案、完善申诉机制,并根据XC的业务工作特点引入项目制考核；从管理者层面着手加强绩效反馈的有效推行,并规范绩效反馈记录;最后从薪酬分配、培训机制完善和绩效改进计划三个反面拓宽绩效结果应用途径。本文在对XC造价师事务所进行绩效管理方案优化设计时,以绩效管理系统的整体性和系统性为前提,关注绩效计划和指标体系构建、绩效过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈与面谈以及绩效结果应用五个流程的有效衔接和相互支持。在为各绩效管理流程进行优化改进时,认真考虑知识员工的特征性因素,赋予员工一定的绩效管理权力,加强员工参与意识并鼓励持续性沟通。希望优化改进过的绩效管理系统能够成为XC造价师事务所管理和培养知识员工的有效工具,也希望能为XC实现其组织目标提供一定参考性意见。