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自20世纪70年代以来,组织文化一直受到重视。最初,学者们热衷于探讨组织文化对组织绩效的影响,随着其作用的肯定,学者们开始研究组织文化的前因变量和后果变量。许多因素对组织文化均有影响,人力资源管理因其与组织文化有着密不可分的内在联系,而成为最受关注的因素之一。组织文化有着广泛的影响作用,学者们分成组织层面和个体层面研究。大多数学者集中于组织文化在组织层面的影响作用,而个体层面相对较少。组织文化往往通过影响个体而最终影响组织,对个体层面的影响更为直接,因此,有必要深入研究组织文化对个体层面的影响作用。
本文研究组织文化在个体层面对员工的影响,主要探讨组织文化对员工态度和员工绩效的影响。员工态度日益受到关注,很多学者都在积极地探讨各种心理变量,本文选择组织承诺、工作满意度、离职意向三个变量来衡量员工态度,这是目前研究较成熟的三个变量。员工绩效一直受到重视,但早期很少有学者将个体绩效视为多维,直到1993年有学者将工作绩效进行划分后,个体绩效才得到进一步深入研究,本文选择关系绩效和任务绩效两个变量来衡量员工绩效,这两个变量已得到普遍认可但其研究还有待进一步加强。组织文化受到组织外部和内部环境影响,并通过人力资源管理、生产管理、财务管理、营销管理等管理手段得到创建、维系和变革。本文研究人力资源管理对组织文化的影响,并探讨基于人力资源管理的组织文化对员工的影响。
根据研究目的,本研究设计问卷一和问卷二,对五个样本进行问卷调查。向样本Ⅰ发放问卷一,发出57份,收回52份,其中43份有效,有效回收率为75.44%,样本Ⅰ是面向全国的企业、政府、事业单位等组织。向样本Ⅱ发放问卷二,因有纸质版和电子版两种形式,无法统计发出份数,收回498份,其中422份有效,回收问卷的有效回收率为84.74%,样本Ⅱ是来自于样本Ⅰ的员工。向样本Ⅲ发放问卷一,发出23份,收回22份,其中17份有效,有效回收率为73.91%,样本Ⅲ是X集团下属的各单位。向样本Ⅳ发放问卷二,因有纸质版和电子版两种形式,无法统计发出份数,收回763份,其中730份有效,回收问卷的有效回收率为95.67%,样本Ⅳ是来自于样本Ⅲ的员工。向样本Ⅴ发放问卷二,因有纸质版和电子版两种形式,无法统计发出份数,收回40份,其中39份有效,回收问卷的有效回收率为97.50%,样本V来自于样本Ⅳ,是X集团下的T公司的员工。本研究对样本Ⅵ进行集体访谈,样本Ⅵ是来自于X集团下的T公司的15名员工。
本研究主要采用问卷调查法、结构化访谈法、文献分析法、统计分析法、案例分析法等方法,主要使用的统计工具是SPSS13.0和Liserl8.70。
在回顾文献的基础上,设计研究框架和内容,修订和检验所有量表,然后分五个部分进行研究:
第一,研究人力资源管理实践对组织文化的影响,用样本Ⅰ和样本Ⅱ对应有效的数据。根据量表修订和检验结果,探讨内部职业机会和工作规程两个人力资源管理实践对团队文化、外倾文化和层级文化三类文化的影响。研究结果表明,内部职业机会对团队文化、外倾文化有显著正向影响,对层级文化没有显著影响;工作规程对团队文化、外倾文化、层级文化没有显著影响。
第二,研究企业统计学变量对人力资源管理实践和组织文化的差异,用样本Ⅰ和样本Ⅱ对应有效的数据。本研究探讨在中国情景下,企业性质、企业规模、企业人数三个企业统计学变量在内部职业机会、团队文化、外倾文化、层级文化上的差异情况。研究结果表明,企业性质在内部职业机会上有显著差异,企业规模、企业人数在内部职业机会均等没有显著差异;企业人数在团队文化上有显著差异,企业性质、企业规模在团队文化上没有显著差异;企业人数在外倾文化上有显著差异,企业性质、企业规模在外倾文化上没有显著差异;企业统计学变量在层级文化上没有显著差异。
第三,研究组织文化对员工态度和绩效的影响,用样本Ⅱ的数据。本研究探讨团队文化、外倾文化和层级文化对组织承诺、工作满意度、离职意向、关系绩效和任务绩效的影响。研究结果表明,团队文化、外倾文化对组织承诺有显著正向影响;团队文化、外倾文化对工作满意度有显著正向影响,层级文化对工作满意度有显著负向影响;团队文化对离职意向有显著负向影响;团队文化对关系绩效有显著正向影响;团队文化、外倾文化、层级文化对任务绩效没有显著影响。
第四,研究人口统计学变量对态度和绩效的影响,用样本Ⅱ的数据。本研究探讨在中国情景下,性别、年龄、职位、教育程序、工作年限五个人口统计学变量在组织承诺、工作满意度、离职意向、关系绩效四个变量上的差异情况。研究结果表明,性别、教育程度在组织承诺上有显著差异,年龄、职位、工作年限在组织承诺上没有显著差异;人口统计学变量在工作满意度上没有差异;人口统计学变量在离职意向上没有差异;职位、工作年限在关系绩效上有显著差异,性别、年龄、教育程度在关系绩效上没有显著差异。
第五,通过X集团的案例再次验证本研究的部分研究结果。通过X集团资料,分析X集团的组织文化、人力资源管理实践及集团的历史和现状。用样本Ⅳ的问卷调查数据,通过X集团的研究验证组织文化对员工态度和绩效的影响作用,结果与前文研究完全一致。用样本Ⅴ的问卷调查数据以及样本Ⅵ的集体访谈结果进行分析,发现T企业的情况与X集团一致,并进一步探讨了原因。