随着市场竞争的日趋激烈,客户需求不断地发生变化,品牌的建设越来越困难,品牌的发展面临着越来越严峻的考验。本文的研究正是基于客户价值创新对品牌建设进行了研究,以HY公司案例结合理论,深度研讨客户价值创新战略如何渐渐取代传统的竞争战略,成为现代品牌建设的战略选择。本文研究所讨论的品牌一般指的是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合,可以让消费者将企业的产品和竞争者的产品有所区分。一个成功的企业品牌建设,最根本的就是要提供新的、更大的客户价值。市场竞争日益激烈,客户也变得越来越挑剔,如果企业不能很好地通过产品和服务满足客户多变的需求,不能很好地为客户提供价值,客户就会逐渐流失。而客户价值创新的内涵就是针对客户需要作出对应分析,向客户提供更加优异的产品或者服务,与行内竞争者产生竞争差异性,通过挖掘客户需求价值,最大程度的提高企业的竞争力,提升企业的品牌价值,推动企业更好的发展。本文正是在这样的背景下,借鉴前人所取得的研究成果,综合创新理论、客户价值理论以及战略理论来系统阐述客户价值创新理论,并进行了适当的创新研究,以制造型企业HY公司为研究背景,基于客户价值创新进行品牌建设研究,试图为企业进行高效的品牌建设提供理论以及操作性指导,为企业在激烈的国内外市场竞争中脱颖而出起到非常重要的内容。本文研究内容主要包括:第一部分为绪论。第二部分为理论基础。介绍了品牌战略和客户价值创新等理论。第三部分为HY公司背景资料。介绍了HY公司的基本情况,并分析了 HY公司客户服务的策略和效果。第四部分,分析了 HY公司基于客户价值创新的品牌管理的现状,并总结HY公司存在的问题。第五部分,讨论如何运用客户价值创新战略,对HY公司品牌建设实施战略管理,提升HY公司品牌价值和市场竞争力,以创造优异的客户价值构建HY品牌竞争优势。第六部分为总结与展望部分。对全文作出总结,并提出关于基于客户价值创新的品牌建设进一步深入研究的可能性方向。