有效的绩效管理体系能促进企业员工改进绩效,进而推动企业目标的实现。随着行业重组的完成和3G牌照的发放,中国电信市场全业务的竞争格局已初步形成,中国电信YZ分公司迫切需要建立一个有效的绩效管理体系来推动公司战略目标的实现。本文详细地分析了理论界对绩效管理的研究,并对中国电信YZ分公司绩效管理现状作了深刻剖析,指出了中国电信YZ分公司在绩效管理方面存在的问题。文章从绩效管理的相关原理和中国电信YZ分公司的实际情况出发,借鉴国外电信运营商绩效管理的实践经验,设计符合本公司实际的绩效管理体系。本文提出将PDCA循环应用于日常绩效管理过程中,新的绩效管理体系是由绩效计划、绩效实施和辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效结果的应用等环节构成的一个完整的系统,公司将战略目标层层分解到个人目标,将个人目标和公司目标相结合,通过这样一个科学体系最大限度地发挥员工的潜能,提高员工绩效和公司绩效,从而达到提升企业竞争力的目的。重构的方案注重沟通、绩效分析与绩效结果的应用,预期该方案实施后能较好地解决企业长期和短期目标的融合,解决企业在绩效管理中认识不清晰、激励不到位等问题,可以真正发挥绩效管理在企业管理过程中的关键作用。本文创新点之一是在于就绩效管理的全过程中容易出现的问题予以深入系统地研究,并提出一套系统的解决办法和操作模式。