随着社会对产品质量要求越来越高,产品之间的竞争重点从价格逐渐转移到质量。如何在整个社会环境下科学地对企业质量进行持续改进,使企业的产品质量稳步提高,已成为企业决策者必须面对的问题,解决这一问题的关键在于对影响质量改进的因素进行合理的分析,并根据实际的生产情况,科学合理的确定他们的权重及改进的次序。　　本文从QFD的原理入手,在QFD和AHP方面借鉴成熟的定量研究方法,在分析企业质量改进成效不高的背后所隐藏的原因,结合相关的理论和实践,分析各种影响企业质量改进因素,并利用QFD技术,构造出相关质量屋模型,同时利用AHP将模型进行求解,求出各质量改进因素的相对权重,为企业进行质量改进确定次序。　　本文还针对在现实的质量改进过程中缺乏与顾客的互动交流,只能被动的进行过程改进,导致企业质量改进的成效不高。为解决这一问题,文章分析了互动机制的内涵,将QFD引入到互动机制中,设计出基于QFD的质量改进与顾客互动的机制。　　本文的研究对将QFD运用到质量改进中做了大量的研究工作,对影响质量改进因素的分析和权重的判断,以及质量改进与顾客互动机制的制定,有利于指导企业进行质量改进,提高产品质量。