在公共卫生危机的研究中,公众遵守政府建议的预防性行为的意愿会显著影响流行病的传播,对危机传播的前、中、后阶段产生重要的控制作用。较高的行为意愿有助于政府应对危机,而较低的行为意愿会导致消极的后果,对组织应对危机产生不利影响。此外,关系管理也被运用于风险传播的研究范畴,探究“组织-公众关系”的质量对组织应对风险产生如何影响。本研究以2019年新型冠状病毒肺炎疫情（Corona Virus Disease 2019,COVID-19）作为研究对象,探究公众对公共卫生危机的风险感知、恐惧、“组织-公众关系”、信息传播行为（采取和传递来自官方政府,例如国家卫生与健康委员会发布的信息和指令）对遵守政府建议的预防性行为的意愿产生的影响。研究使用网络发布问卷的方式收集被试者信息,使用SPSS22.0和AMOS22.0统计分析软件进行模型的检验和分析。第一步,对所有测量模型进行信度分析;第二步,对测量模型进行验证性因素分析;第三步对研究所用到的测量模型进行了拟合优度检验,包括结构效度和收敛效度;第四步,验证“组织-公众关系”、“风险感知”、“信息传播行为”三个测量模型的二阶变量能够代替一阶变量对模型进行更好的预测,报告了各测量模型的配适度指标;第五步,对模型整体进行拟合度估计,报告了结构方程模型的收敛效度和判别效度,最后,进行假设验证。结果显示,恐惧情绪在公众对风险的感知和信息传播行为之间发挥中介作用.公众的信息传播行为与其遵循政府建议的预防性行为的意愿呈显著相关性。此外,“组织-公众关系”的质量对公众遵守政府建议的预防性行为的意愿没有直接相关性,但会通过公众的信息传播行为产生作用。