招商银行沈阳分行成立于1994年6月28日，2002年招商银行A股成功上市，2006年H股在香港成功上市，成为沈阳市老百姓最受欢迎的商业银行，资产质量最好的商业银行。储蓄存款规模列全市第四，个人资产业务规模列全市第五，在沈阳市各金融机构中其零售银行业务各类指标靠前，较工行沈阳分行、建行沈阳分行和农行沈阳分行三家国有商业银行仍有一定差距，处于零售银行业务市场挑战者地位。面对现有的市场领导者和即将进入的潜在竞争者，招行沈阳分行零售银行业务应该如何应对激烈竞争?当前研究招行沈阳分行的资金运用问题、讨论如何开发并保住其优质客户是非常必要的；分析其面临的机遇和挑战，探讨其在沈阳市的市场竞争地位，确定其现实竞争者及潜在竞争者，并进而研究其市场竞争战略是极有价值的。 本文以此为背景，采用SWOT分析法分析招行沈阳分行零售银行业务面临的机遇和挑战，指出其现实竞争者和潜在竞争者，判断各类竞争者的不同反应类型，分析其优劣势，指出了工行沈阳分行、建行沈阳分行和农行沈阳分行是招行沈阳分行零售银行业务的现实竞争者，工行沈阳分行是沈阳市零售银行业务中负债业务的市场领导者；建行沈阳分行是沈阳市零售银行业务中资产业务的市场领导者。外资银行是招行沈阳分行零售银行业务的潜在竞争者，招行沈阳分行应在完善自身机制、保护传统业务及中间业务市场份额的基础上，加大金融创新力度，从金融创新这个细分市场发动侧翼进攻，在此基础上提高市场占有率，挑战沈阳市零售银行业务的市场领导者地位，在潜在竞争构成真正威胁之前，构筑起高高的准入壁垒。 本文共分六章：第一章引言部分，对论文问题的提出、研究方法及结构进行了描述。第二章理论部分，对文中涉及的市场竞争战略、市场竞争者、不同竞争地位企业的竞争战略和反应类型，以及零售银行业务理论进行了综述。第三章SWOT分析部分对招行沈阳分行的零售银行业务展开SWOT分析，指出其内外部环境方面的优势、劣势、机遇和挑战。第四章竞争对手分析部分对招行沈阳分行零售银行业务的竞争对手加以分析。第五章市场竞争战略研究部分提出了招行沈阳分行零售银行业务今后的市场竞争战略。第六章结论部分对全文加以总结，进一步明确招行沈阳分行零售银行业务的发展策略。