随着我国智慧城市建设工作的不断推进,各种新型信息技术的普及应用,使得各城市传统的公共服务随之转型,城市内越来越多部门开始建设以新一代信息技术为支撑的公共信息服务,其服务质量反应了有关公共部门在智慧城市的新环境下提供公共服务的能力和水平,对智慧城市建设及公众对公共部门信息服务工作的满意度有着重要影响。对智慧城市公共信息服务质量进行科学、合理的评估,不仅有利于提高智慧城市公共信息服务质量,提高公众对其的满意程度,还对智慧城市公共信息服务的长远健康发展有着促进作用。信息生态学是促进人、信息、技术、和信息环境协调发展的理论,可以为信息环境下人、信息对象和信息技术之间的复杂关系提供新的解释框架。因此,本文将信息生态理论引入智慧城市公共信息服务质量评价研究中,从信息生态视角构建智慧城市公共信息服务质量评价体系,并使用层次分析法计算指标权重,以上海市智慧城市公共信息服务平台“中国上海”为样本进行了实证研究,为提升智慧城市公共信息服务质量提供指导,以实现智慧城市环境下公共信息服务过程中人、信息、技术和环境之间的协调可持续发展。首先,分析了本文的研究背景和研究意义,通过梳理国内外相关领域研究的文献,确定本文的研究框架。进而对信息生态学相关理论、信息服务理论、信息生态视角下智慧城市公共信息服务的内涵进行概述。其次,在确定信息生态视角下智慧城市公共信息服务质量评价的相关理论和内涵的基础上,根据信息生态视角以及智慧城市公共信息服务的特征确定评价体系的框架,通过文献调研和专家咨询的方式选取初始指标,再采用隶属度函数对初始指标进行验证筛选后,确定最终的评价体系,并通过层次分析法确定最终的指标权重。最后,以上海市智慧城市公共信息服务平台“中国上海”作为研究对象进行实证分析,采用上文构建的智慧城市公共信息服务质量评价指标体系进行样本评价,并对评价结果进行分析,验证了智慧城市公共信息服务评价指标体系的科学性与合理性,并对提升智慧城市公共信息服务质量提出了对策与建议。